2 Service og Supportminded elever til Region Nordjyllands IT

Indrykket: 30.6.2020

Aalborg

Har du lyst til at gøre en forskel? Er god service naturligt for dig, og har du en bred teknisk viden, så er du måske vores nye it-support elev.

Få succes som it-supporter hos Region Nordjylland
Som service og supportelev hos Region Nordjylland lærer at du kunne håndtere administrative it-supportopgaver og telefonsupport, være det serviceorgan, som hjælper slutbrugeren, udarbejde dokumentation samt kunne arbejde med service management systemer. Du har overblik over situationen og som det vigtigste tager du ejerskab.

Når du arbejder som service og supportmedarbejder hos Region Nordjylland går du forrest med et smil og en positiv tilgang til alle typer af opgaver. Du har et drive og et gå-på-mod, som styrker dig i uvante omgivelser og ofte udfordrende situationer, hvor du alligevel formår at holde hovedet koldt.

Faglig profil:
Vi forventer, at du som it-supportelev i Region Nordjylland:
  • møder til tiden hver dag
  • har afsluttet eller er i gang med grundforløbet som IT-supporter
  • yder god service og højt humør
  • er engageret, omhyggelig, ansvarsbevidst og selvstændig
  • arbejder godt sammen med kollegaerne

Følgende opgaver er typiske for en it-supportelev i Region Nordjylland:
  • Onsite support til vores brugere
  • Hjælpe slutbrugere med at oprette support tickets
  • Information og kommunikation til slutbrugeren
  • Afhjælpe tekniske it-problemer
  • Installation af OS og andet software
  • Fejlsøgning af hardware og software fejl
  • Udarbejde vejledninger og dokumentationer
  • Løse printproblemer
  • Rettighedstildeling
  • Deltage i ServiceDesk
  • Telefonsupport


Dette er blot nogle af de opgaver, du som supporter bør forvente i dagligdagen.

Om dig:
Du er struktureret, har overblik, kan holde fokus og kan følge opgaverne til dørs. Du har en proaktiv tilgang til opgaverne, og du påtager dig ejerskab, når tingene kræver lidt ekstra. Kommunikation føles naturligt for dig, og du trives i rollen som it-supporter. Du er nysgerrig og villig til at lære om Microsoft server, AD, Exchange, ServiceNow, Office 365 og offentlige kliniske IT systemer. Du skal forstå og tale dansk samt begå dig på engelsk i skrift og tale.

Om Digitalisering og IT:
Digitalisering og IT er Region Nordjyllands centrale it-afdeling med 200 medarbejdere, hvis kerneopgave er at it-understøtte og videreudvikle regionens sundhedsydelser, samt at bidrage til sammenhæng, effektivitet og kvalitet i den samlede opgaveløsning.

Digitalisering og IT favner it-løsninger inden for både Sundhedssektoren, Specialsektoren, Regional udvikling og Administrationen, men størstedelen af regionens it-indsats er koncentreret inden for Sundhedssektoren.

Du vil blive en del af et supportteam på 30 dedikerede og kompetente medarbejder under funktionen IT support.

Ansættelsesforhold:
Arbejdstiden er 37 timer pr. uge. Løn- og ansættelsesvilkår er med udgangspunkt i gældende overenskomst med mulighed for forhandling af eventuelle tillæg, der modsvarer dine kvalifikationer.

Yderligere oplysninger:
Løn og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst og konkret lønforhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Ansøgningsfristen er den 16. august 2020.

Samtaler forventes gennemført i august 2020.

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til:
Vicekontorchef Jacob Bjerning på tlf. +45 22 22 22 12 eller mail: [email protected]

Når du klikker dig videre, kommer du til en ny side med langt mere info om jobbet og med direkte kontaktinfo til jobudbyderen
Ansøgningsfrist Søndag den 16. august 2020