Strukturerede og empatiske assistancekoordinatorer til vagtcentral

Indrykket: 9.9.2019

Århus

Brænder du for at hjælpe andre? Er du stærk i kommunikation, sprog og rådgivning?

Så er et job som assistancekoordinator måske lige noget for dig. Fra vores vagtcentral i Aarhus N hjælper vi nødstedte bilister, der har nedbrud med deres bil. Det har vi brug for dine kommunikative og menneskelige kompetencer til.

Vi søger 2-3 nye kollegaer til faste stillinger på deltid.

Jobbet

Du indgår i et af vores teams med vores fastansatte medarbejdere i det dynamiske miljø på vagtcentralen. Det er et afvekslende og ansvarsfuldt job, hvor din hjælp gør en forskel. Vi vil skabe den bedste kundeoplevelse for vores kunder, og dit bidrag er vigtigt.

Dine opgaver vil primært bestå i at tale med nødstedte bilister i telefonen og sikre, at de får betryggende hjælp. Du bliver bindeleddet mellem kunden og vore kollegaer på vejene med fokus på at sikre professionel assistance og dermed den rigtige hjælp til kunden.

Vagtcentralen i Aarhus N har åbent døgnet rundt hele året, og du er i en fast vagtplan, hvor der forekommer skiftende arbejdstider i tidsrummet kl. 06-02.00 både på hverdage og i weekender. Vi forventer, at du kan arbejde min. 100 timer om måneden.

Vi giver dig en solid grunduddannelse med fokus på kundeservice, dialogværktøjer og konflikthåndtering, så du bliver klædt godt på til mødet med kunderne. Uddannelsesforløbet vil bestå af klasseundervisning samt praktikdage med din mentor på vagtcentralen.

Kvalifikationer

  • Du taler og skriver flydende dansk og engelsk. Et tredjesprog som fx tysk er en fordel

  • Du kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge, gennem telefonen

  • Du brænder for at tale med mennesker og hjælpe andre

  • Du trives med mange telefonopkald, hvor empati er en af dine vigtigste egenskaber

  • Du er løsningsorienteret, men altid med kunden i fokus

  • Du arbejder systematisk og struktureret, mens du har flere bolde i luften

  • Du kommunikerer tydeligt og er psykisk robust under pres


Stillingen fordrer en ren straffeattest.

Vi tilbyder

Et spændende, afvekslende og udfordrende job i et internationalt miljø, hvor du får rig lejlighed til at udvikle dine sproglige og menneskelige kompetencer i praksis.

En virksomhed hvor kulturen er kendetegnet ved sin rummelighed og sit stærke kundefokus, hvor du bliver en del af et godt og kompetent kolleganetværk.

Et job i en af Nordens største assistanceorganisationer SOS International, hvor SOS International DK er totalleverandør til forsikringsbranchen og bilimportørerne på autohjælp og beslægtede områder.

Ansættelse med løn ud fra kvalifikationer, pensionsordning og sundhedssikring. Vi er lige flyttet i helt nye kontorlokaler med fantastisk beliggenhed i Aarhus N og med en indretning og faciliteter, der afspejler et stærkt fokus på fremtidens arbejdsplads. Vi tilbyder en lækker kantine samt en række andre personalegoder, fx forskellige sociale arrangementer henover året.

Interesseret?

Du er velkommen til at kontakte Team Leader Tonny Mattern eller Team Leader Morten Roos, hvis du vil vide mere. Se kontaktinfo ude til højre i opslaget. Vi skal have en motiveret ansøgning og CV hurtigst muligt via nedenstående link ”Ansøg”.

Vi ansætter løbende og tillader os at fjerne opslaget, når vi har fundet de rette kandidater.
Kontaktoplysninger Klik for yderligere info: Se annoncen hos SOS Dansk Autohjælp...
Ansøgningsfrist Mandag den 07. oktober 2019