Claims Manager til SAS Cargo

Indrykket: 14.8.2019

Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, Kastrup

SAS Cargo’s Global Claims funktion behandler reklamationer fra alle vores fragt kunder i hele verden. Én af vore to rutinerede claims managers har valgt at gå på pension, og vi søger derfor dennes afløser.

Vi bestræber os på at kunderne skal opleve en fair behandling i overensstemmelse med vores produkt specifikationer og kundeløfter under hensyntagen til gældende lovgivning og SAS Cargo’s conditions.

Vi benytter også reklamationer som input til vores forbedrings arbejde for at forebygge gentagelser i bestræbelsen på at øge kundetilfredsheden. Derfor er der ud over kommunikation med kunder og leverandører også tæt samarbejde med interne funktioner.

Arbejds- og ansvarsområde

  • Vores claims managers behandler indrapporterede reklamationer indenfor besluttede tidsrammer ved at undersøge fakta, vurdere legale krav, fastsætte udbetalinger samt foreslå forbedringer og eventuelt kræve erstatning fra leverandører.
  • Claims managers behandler ligeledes toldsager hvor toldmyndigheder kræver told og moms for sendinger der ikke er dokumenteret korrekt.

Arbejdsopgaver

  • Indsamling af data og dokumentation fra kunder såvel som leverandører
  • Vurdering af legale krav såvel som servicemæssige kundeforventninger
  • Fastsætte udbetalinger
  • Sikre opfølgning og forbedringer
  • Samarbejde med Legal og forsikrings afdeling
  • Behandle toldkrav
  • Supportere salgsorganisation worldwide

Kvalifikationer og erfaringer

  • Uddannelse i luftfragt/spedition
  • Erfaring med salg, ekspedition, håndtering af luftfragt
  • Specialistviden inden for transportjura/aftaleret
  • Skandinavisk og engelsk på forhandlingsniveau i skrift og tale
  • Grundigt kendskab til SAS Cargo’s produkter og IT-systemer

Personlige egenskaber

  • Serviceminded
  • Analytisk og detailorienteret
  • Struktureret tilgang til opgaver
  • Iderig med stræben efter stadige forbedringer
  • Selvstændig og engageret
  • Team player
  • Godt humør

Vi tilbyder et spændende og udfordrende miljø med muligheder for personlig og kompetence udvikling. Ansøgningsfrist 30. august. Stillingen er omfattet af overenskomst mellem SAS og Lederne Luftfart. Yderligere informationer kan indhentes hos [email protected]k eller [email protected]

SAS Cargo Group A/S manages the cargo capacity of Scandinavian Airlines and is responsible for sales & marketing, customer support, revenue and handling management, accounting and IT. SAS Cargo is an independent and wholly owned subsidiary to Scandinavian Airlines with its head office at Copenhagen Airport. We offer cargo capacity on the entire SAS network as well as through an extensive trucking network. Our vision: We Make Air Freight Easier
Kontaktoplysninger Klik for yderligere info: Se annoncen hos Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden...
Ansøgningsfrist Fredag den 30. august 2019
SAS, Skandinaviens førende flyselskab, flyver hvert år over 30 millioner rejsende til, fra og mellem Skandinavien. Vi forbinder vores tre knudepunkter – København, Oslo og Stockholm – med 125 destinationer i Europa, USA og Asien. Ansporet af vores skandinaviske arv og bæredygtige værdier vil SAS i 2030 reducere den samlede CO2-udledning med 25 procent og operere med biobrændstof svarende til det samlede forbrug på SAS’ skandinaviske indenrigstrafik. Udover flyvirksomhed tilbyder SAS ground handling, teknisk vedligeholdelse og fragttjenester. SAS er en af grundlæggerne af Star Alliance™ og sammen partnerselskaber tilbydes næsten 19.000 daglige afgange til mere end 1.300 destinationer verden over. https://www.sas.dk