Vil du præge udviklingen på området for reklamationsbehandling og kan formidle dette på en overskuelig og struktureret måde? Har du erfaring med kvalitetssikring, især reklamationsbehandling er du den helt rigtige. Du kan glæde dig til lærerige, spændende og unikke opgaver for det danske Forsvar og jobbet vil bidrage aktivt til, at sikre kampkraft og gøre en forskel for Danmark – i fred, krise og krig. Lyder ovenstående som noget for dig, så skal du læse videre og skynde dig at søge! Om os Kvalitetssektionen, i daglig tale kaldet Quality Assurance, er en sektion som medvirker til, at Forsvarets operative enheder får det rigtige materiel til at løse dets komplekse opgaver.
Kvalitetssektionen, Quality Assurance er en del af Contract Management and Compliance afdelingen som er underlagt Sourcing Divisionen. Sourcing Divisionen bidrager til materielanskaffelser, i form af bl.a. skibe, fly, kampvogne, kommunikationssystemer, it-systemer, uniformer og alt det materiel, der indgår i disse.
Contract Management and Compliance afdelingen har det overordnede ansvar for leverandørstyring og -opfølgning i relation til det kontraktuelle grundlag. Herunder bl.a. reklamationsbehandling.
Quality Assurance består af 15 medarbejdere – både civile og militære - med brede og stærke faglige kompetencer.
Om stillingen Kvalitetessektionen har til hensigt at styrke området for reklamationer og reklamationsbehandling generelt i Forsvaret.
Det er planen, at etablere et mindre team af dedikerede medarbejdere som skal være proaktive i relation til dette. Herunder at udføre besøg og opsøgende arbejde ved brugere, depoter, værksteder mm. I Forsvaret, på tværs af organisationen.
De primære arbejdsområder vil være at:
- Sikre udvikling og optimering af processer i reklamationsbehandlingen.
- Sikre overensstemmelse mellem procesflow og SAP-QM systemets anvendelse, samt bidrage til udvikling og implementering af funktionaliteter i SAP-QM
- Bidrage til udfærdigelse af forvaltningsgrundlag for reklamationsprocessen, samt vedligeholde dette.
- Planlægge og gennemføre besøg ved udpegede interessenter.
- Sikre initiering reklamationssager retter mod leverandører og følge disse til dørs.
- Sikre erfaringsudveksling og -formidling i hele koncernen.
- Indhente og systematisere relevant data vedrørende reklamationer samt præsentere disse ved årlig afrapportering.
- Udføre generelle kvalitetsinspektøropgaver (produktkvalitetssikring), herunder eksempelvis reklamationsbehandling efter behov.
Dit arbejde vil foregå i tæt samarbejde og koordination med den operative struktur herunder eksempelvis Forsvarets Vedligeholdelsestjeneste, Forsvarets Hoveddepoter, Udleverende depoter og de brugende enheder.
Du får således et spændende job i tæt samarbejde med både interne og eksterne interessenter, hvilket bl.a. medfører, at du kommer vidt omkring i hele organisationen og får mulighed for at give dit bidrag til at sætte kvalitet på dagsordenen. Du vil blive del af en afdeling i udvikling, hvor du er med til at præge både din egen hverdag og afdelingens fremtid.
Arbejdstiden er 37 timer ugentlig, med fleksibilitet i mødetider og med udgangspunkt i konkrete arbejdsopgaver og dine præferencer. Som udgangspunkt hverdage mellem kl. 8:00 og 15:30 – der kan aftales enkelte hjemmearbejdsdage.
Afhængig af din løbende projekt- og opgaveportefølje, skal der forventes nogen rejseaktivitet i forbindelse med stillingen. Ca. 30 dage pr år. både i ind- og udland.
Om dig Vi forestiller os, at du har en relevant akademisk uddannelse med nogen års erfaring med fx anskaffelser, kvalitetssikring eller logistik.
- Du har en indgående viden omkring forretningsprocesser.
- Det vil yderligere være en stor fordel hvis du har erfaring med brug af SAP som Enterprise Resource Planning system herunder modulerne Materiel Management, MM og Plant Maintenance, MM og evt. Quality Management, QM. Ideelt set har du tidligere arbejdet med Quality Asurrence og/eller logistik i Forsvaret.
- Du er samarbejdsvillig, effektiv og engageret - og forstår at tænke din opgaveløsning ind i et helhedsorienteret perspektiv.
- Du er imødekommende, engageret, respektfuld og kan kommunikere i øjenhøjde med alle. Samt arbejder socialt i både store og små teams.
- Du er endvidere struktureret og målrettet, og påtager dig et personligt ansvar for at skabe resultater.
- Du er god til at formidle dig på skrift og kan formulere dig præcist og forståeligt på alle niveauer og taler engelsk på et fornuftigt niveau.
- Du har en udpræget sans for planlægning og struktur, og du formår at holde mange aktiviteter i gang - samt ikke mindst at få dem afsluttet.
- Du er fleksibel i forhold til arbejdstider og omstillingsparat i forhold til arbejdsopgaver, som kræver umiddelbar handling.
Som person trives du godt i et dynamisk og fagligt udfordrende miljø, hvor arbejdet er krævende, men også spændende.
Ansættelsesvilkår Ansættelsen sker i henhold til den til enhver tid gældende overenskomst mellem Finansministeriet og en række akademikerorganisationer for akademikere i staten (Akademikeroverenskomsten).
Afhængigt af dine kvalifikationer og kompetencer, er der mulighed for forhandling af tillæg. Der er til stillingen knyttet en arbejdsgiverfinansieret pensionsordning.
Arbejdsstedet er i Ballerup.
Som ansat under Forsvarsministeriets område er du omfattet af nogle særlige vilkår. Du skal bl.a. kunne sikkerhedsgodkendes og opretholde sikkerhedsgodkendelsen under hele ansættelsesforholdet.
Du har som ansat pligt til at forrette tjeneste uden for landets grænser, herunder ved enheder i internationale operationer med henblik på deltagelse i konfliktforebyggende, fredsbevarende, fredsskabende, humanitære og andre lignende operationer.
Kontakt og ansøgning Hvis du vil høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Orlogskaptajn Michael Bruun på telefon
[xxxxx]eller på e-mail
[xxxxx] Har du spørgsmål til løn- og ansættelsesvilkår er du velkommen til at kontakte Personelkommandoen, HR-konsulent Aldijana Henic på telefon
[xxxxx].
Ansøgningsfristen er den 3. maj 2026 og samtaler forventes afholdt i forlængelse heraf. Stillingen er til besættelse hurtigst muligt.
Du søger stillingen via linket og vi beder dig vedhæfte ansøgning, CV og kopi af uddannelsesbevis. Vær opmærksom på at bilag skal tilføjes i PDF-format.
I Forsvarsministeriets organisation tror vi på, at mangfoldighed optimerer opgaveløsningen. Derfor opfordrer vi alle interesserede uanset baggrund til at søge stillingen.
Om [xxxxx] [xxxxx] (FMI) er en styrelse under Forsvarsministeriet. FMI har ansvaret for det samlede forsvars og beredskabs materiel, IT og cybersikkerhed. Det er os, der anskaffer, driver og bortskaffer materiel og IT for såvel Hæren, Søværnet, Flyvevåbnet, Arktisk Kommando, Specialoperationskommandoen, Hjemmeværnet, Beredskabsstyrelsen og resten af Forsvarsministeriets koncern. Desuden bistår vores IT-medarbejdere dagligt i at modstå de cyberangreb, Forsvarsministeriets koncern udsættes for. Vi er ca. 2500 medarbejdere (3/4 civile - 1/4 militære) fordelt ud over hele Kongeriget, med hovedkontorer i henholdsvis Ballerup, Brabrand og Hvidovre.
Kilde:
[xxxxx]
