Servicedesk Dispatcher – det perfekte studiejob

Jobbeskrivelse

Kan du lide at hjælpe andre, skabe overblik og være den, der får tingene til at glide? Og trives du i en travl hverdag med ansvar?

Så er det måske dig, vi leder efter. Vi søger entimelønnet IT Servicedesk Dispatchertil vores hovedkontor i Ørestaden – et studiejob, hvor du gør en reel forskel for mange hver eneste dag. Det er måske ikke dit livs sidste job, men kan være dit livs måske vigtigste job. Seriøst.

Hvad vil det sige at være IT Servicedesk Dispatcher i [xxxxx]?

Som IT Servicedesk Dispatcher bliver du en vigtig del af hverdagen og får værdifuld erfaring til dit senere arbejdsliv. Din primære funktion er at yde support og tage imod forskellige typer af sager (incidents) fra vores servicestationer ([xxxxx] og F24). Enten via telefon eller fra vores ticketsystem.

De incidents der kommer ind, handler primært om:

• Fejl på brændstofstandere, elbils-oplader, betalingsløsninger, internetforbindelser mv.
• Håndtering af diverse alarmer.

Mange opgaver løses af dig via telefon, mens andre opgaver videresendes til vores 2. line support. Derfor skal du hurtigt kunne identificere opgaven og sikre fremdrift indenfor aftalt tidsramme.

Det betyder, at det er dig, som har overblikket og tager beslutningen om, hvordan opgaverne skal løses.

Kollegaer og arbejdstider:

Du kommer til at indgå i et team med kompetente kollegaer og stor erfaring fra netop [xxxxx].

Teamet består af to fuldtidsansatte og fem timelønnede medarbejdere. Som timelønnet medarbejder er arbejdstiderne typisk én hverdagsaften om ugen og hver anden weekend (lørdag og søndag).

I opstartsperioden vil det være en nødvendighed, at du kan arbejde i hverdagene mellem kl. 09:00-15:00 fem til syv gange henover den første måned, så vi sikrer du får den rette oplæring og træning, der giver dig den bedste start i jobbet. Derefter vil dine ugentlige timer ligge på 10-15 timer om ugen over en 16 ugers periode.