Shift Leader Front Office och Restaurang Scandic Mölndal, heltid

Scandic Mölndal ligger centralt beläget vid Mölndals Galleria med goda kommunikationer till Göteborg. Vi är alla delar av samma team och jobbar tillsammans med mycket glädje och engagemang. Vi har alltid fokus på vårt gemensamma arbete och sluter upp tillsammans där det behövs. Vi är övertygade om att en god stämning bland oss medarbetare leder till enastående hotellupplevelser för våra gäster.Nu söker vi en Shift Leader till reception och restaurang på Scandic Mölndal.Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Som Shift Leader agerar du värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.Under din tid hos oss kan dessa områden variera i takt med att du och affären utvecklas. Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet!Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!Vad innebär rollen som Shift Leader Front Office/Restaurant?Du som arbetar i vår restaurang och reception är den första gästen möter på hotellet, därför är det av stor vikt att du har ett varmt bemötande och är uppmärksam på detaljer samt gästens behov. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus.Du har ett brinnande intresse för mat och dryck samt gillar ordning och reda, både i ditt eget och dina kollegors arbete. Allt för att ge våra gäster en fantastisk helhetsupplevelse. Du lägger tid på detaljerna, löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att servera mat och dryck, ansvara för egen kassa samt att checka in och ut hotellets gäster. Du hälsar välkommen och ger gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud samt administrativt arbete kopplat till gäster, säkerhet och försäljning. Du stöttar dessutom teamet på hotellet med andra arbetsuppgifter vid behov.I rollen som Shift Leader är du ansvarig för värdskapet för hela hotellet, både gentemot gäst och medarbetare. Förutom att vara en del av den dagliga driften har du den övergripande överblicken över gästflödet i både restaurang och reception. Tillsammans med teamet ser du till att prioritera arbetsuppgifter så att verksamheten flyter och gästerna blir nöjda.Du leder och fördelar arbetet samt hanterar bemanningen under ditt arbetspass. Vid behov ges du möjlighet att utbilda nya medarbetare på hotellet och du avlastar både Restaurant Manager och Front Office Manager med vissa administrativa arbetsuppgifter.Din kompetensFör den här rollen krävs att du har både förmåga och vilja att arbeta med ett driftsnära ledarskap. Du är trygg i ditt ledarskap och har både integritet och säljdriv. För att passa i rollen tror vi också att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster. Du är en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap.Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.Information om tjänsten:Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida. Alla ansökningar kommer att behandlas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, varför vi ber dig att ansöka så snart som möjligt. I denna rekrytering använder vi oss av ett enklare test om service vid urvalet.Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic!Ps. på vår hemsida kan du läsa mer om vår kultur, vad tjänsten innebär och om våra förmåner!