Receptionschef

Receptionschef på Go Hotel Copenhagen Brænder du for ledelse, stærke teams og at skabe gode oplevelser for både gæster og medarbejdere? Go Hotel Copenhagen søger en engageret og grundig Receptionschef til en central nøgleposition.

Receptionschefen har hos os, det overordnede ansvar for den daglige drift, ledelse og udvikling af receptionen. Rollen kræver en stærk lederprofil med evnen til at skabe struktur, tage ansvar og sikre høj kvalitet i både drift, service og medarbejdertrivsel. Du er enten allerede receptionschef eller supervisor som er klar til det næste skridt.

Stillingen er for den person, der ser sig selv som en naturlig successor til Hotelchefen, og som motiveres af at tage ejerskab, drive udvikling og være en synlig leder i hverdagen. Positionen indebærer et tæt samarbejde med Hotelchefen med fælles fokus på drift, strategi, økonomi, gæsteoplevelse og medarbejderkultur.

Der forventes en høj grad af selvstændighed, modenhed og ansvarsfølelse. Receptionschefen skal kunne lede, også når det er svært. Det indebærer både at kunne tage de nødvendige og udfordrende samtaler samt at anerkende, motivere og udvikle medarbejderne. Rollen kræver tid, overskud og et stærkt personligt engagement i både mennesker og drift.

Vi forventer en ærlig, åben og professionel dialog med både Hotelchef og øvre ledelse. Det er vigtigt, at man tør sige sin mening, tage initiativ og bidrage aktivt til udviklingen af hotellet og teamet.

Samtidig vægter vi arbejdsglæde og trivsel højt. Vi tror på, at stærke resultater skabes i et miljø med højt til loftet, humor, respekt og plads til personlighed. Der skal være plads til at have det sjovt, også når tempoet er højt.

Kendskab til Mews og Quinyx er et stort plus.

Receptionschefen er blandt andet ansvarlig for:

• Ledelse og udvikling af receptionsteamet samt sikring af trivsel og arbejdsmiljø
• Selvstændig afholdelse af personalemøder og opfølgning på teamets performance og udvikling
• Sikring af den daglige drift i receptionen i tæt samarbejde med Hotelchefen
• Vagtplansansvar i Quinyx og godt styr på overenskomsten - sygemeldinger, finde dækning ved sygdom
• Oplæring, onboarding og træning af nye medarbejdere i samarbejde med receptionen
• Mentoransvar for receptionistelever med fokus på læring, trivsel og udvikling
• Udarbejdelse og opfølgning på APV samt sikring af gennemførelse af relevante tiltag
• Overordnet ansvar for klagehåndtering
• Opfølgning på receptionens arbejdsopgaver og sikring af at opgaver løses korrekt og rettidigt
• Udarbejdelse af træningsmaterialer, manualer og how-to guides
• Ugentlig og månedlig opfølgning på lager, svind og varebestillinger
• Ansvar for månedsafslutning og relevante indberetninger, herunder Danmarks Statistik
• Opfølgning på debitorer og bankafstemning
• Ansvar for receptionens salg
• Optimering med fokus på ny teknologi
• Tæt samarbejde med Housekeeping, Teknik og Revenue

Vi forventer, at du:

• Er en tydelig, positiv og ansvarstagende leder
• Trives med ansvar og kan bevare overblikket i en travl drift
• Kan arbejde selvstændigt og træffe beslutninger
• Har gennemslagskraft og tør tage lederskab
• Er struktureret, detalje- og løsningsorienteret
• Er god til mennesker og relationer – både i svære og positive situationer
• Bidrager positivt til kulturen og fællesskabet på hotellet

Vi tilbyder:

• En ambitiøs arbejdsplads med højt tempo og stor indflydelse
• Tæt sparring med ledelsen og mulighed for at udvikle dig som leder
• En hotelkæde i vækst med spændende udviklingsmuligheder
• Et stærkt fællesskab med fokus på trivsel, humor og arbejdsglæde
• Personalegoder og en kultur præget af tillid, ansvar og plads til personlighed

Kilde: Jobnet.dk