IT-tekniker til hosting, kundesupport og projekter

Har du teknisk forståelse, kundesind og evnen til at prioritere mellem support, drift og projekter?

[xxxxx] søger en IT-tekniker, der trives i krydsfeltet mellem teknisk kundesupport, hostingdrift og interne udviklingsprojekter.

Hos os får du ikke en ensidig supportrolle — og heller ikke en ren projektstilling. Rollen kræver, at du kan veksle selvstændigt og ansvarligt mellem kundesager, drift, fejlfinding, dokumentation og projektopgaver, der er vigtige for udviklingen af vores produkter og løsninger.

Vi leder efter en praktisk stærk tekniker, der både kan løse problemer, kommunikere ordentligt med kunder og følge opgaver helt til dørs.

Om [xxxxx]

[xxxxx] ApS er en dansk hostingvirksomhed med base i Høje Taastrup. Siden 1998 har vi leveret stabile og professionelle hostingløsninger til danske og internationale erhvervskunder.

Vi driver vores egen infrastruktur i danske datacentre og arbejder med løsninger inden for hosting, serverdrift, netværk, firewall og Cyber-sikkerhed, DNS, e-mail, VPS, cloud og relaterede kundeløsninger.

Vi er kendt for personlig service, høj oppetid og en løsningsorienteret tilgang. Vores kunder er afhængige af stabile løsninger, hurtig hjælp og kompetente teknikere, der tager ansvar.

Rollen

Som IT-tekniker hos [xxxxx] bliver du en del af vores tekniske team og får en hverdag med både kundesager, drift og interne projekter.

En vigtig del af rollen er at kunne håndtere kundesupport på en struktureret måde. Nogle sager skal løses hurtigt for kunden. Andre kræver dybere fejlfinding, koordinering eller eskalering. Samtidig har vi interne projekter, platformforbedringer og produktudvikling, som også skal drives frem og leveres til tiden.

Det kræver en person, der kan prioritere, kommunikere og tage ansvar — uden at tabe hverken kunden, driften eller projektdeadline på gulvet.

Dine arbejdsopgaver

Du kommer blandt andet til at arbejde med:

• Teknisk support på kundehenvendelser (telefon, mail og tickets)
  
  
• Fejlfinding på hosting, e-mail, DNS, web, VPS, servere og netværk
  
  
• Drift, vedligehold og optimering af hosting- og servermiljøer
  
  
• Opsætning, ændring og migrering af kundeløsninger
  
  
• Håndtering af driftsrelaterede hændelser og opfølgning på sager
  
  
• Deltagelse i interne projekter, platformforbedringer og produktudvikling
  
  
• Dokumentation af løsninger, ændringer, procedurer og kundeopsætninger
  
  
• Kvalitetssikring og forbedring af interne arbejdsgange
  
  

Hos os er dokumentation, opfølgning og struktur en del af det tekniske arbejde — ikke noget der kommer bagefter, hvis der er tid.

Den profil vi leder efter

Vi leder efter en tekniker, der er stærk nok til at løse komplekse tekniske problemer, men jordnær nok til også at tage de daglige support- og driftsopgaver seriøst.

Du behøver ikke nødvendigvis have den klassiske IT-uddannelsesvej. Du kan have erfaring fra hosting, MSP, intern IT, teknisk support, drift — eller du kan være selvlært med solid praktisk erfaring.

Det vigtigste er, at du har teknisk forståelse, ansvarsfølelse og lyst til at arbejde i en rolle, hvor kunder, drift og projekter hænger sammen.

Vi forestiller os at du:

• Har erfaring med teknisk support, drift eller hosting
  
  
• Kan fejlfinde struktureret og finde praktiske løsninger
  
  
• Er god til at kommunikere med både kunder og kolleger
  
  
• Kan prioritere mellem hastesager, driftsopgaver og projekter
  
  
• Tager ansvar for opgaver og følger dem til dørs
  
  
• Forstår værdien af dokumentation og fælles processer
  
  
• Trives i et team, hvor man hjælper hinanden og arbejder loyalt efter aftalte standarder
  
  
• Har respekt for, at stabil drift og god kundesupport er afgørende for kundernes forretning
  
  
• Er mødestabil og arbejder dedikeret for virksomhedens mål
  
  

Faglige kvalifikationer

Det er en fordel, hvis du har erfaring med flere af følgende områder:

• Linux-servere, f.eks. Debian, Ubuntu eller CentOS
  
  
• Windows-servere på praktisk niveau
  
  
• DNS, domæner, SSL-certifikater og e-mail
  
  
• Webhosting, databaser og almindelige hostingmiljøer
  
  
• VPS, cloud eller virtuelle servermiljøer
  
  
• Netværk, sikkerhed, firewall, routing, VPN eller VLAN
  
  
• Storage-løsninger
  
  
• Backup, overvågning, loganalyse og fejlfinding
  
  
• Scripting eller automation, f.eks. Bash, PowerShell eller Python
  
  

Du behøver ikke kunne det hele fra første dag. Men du skal have lysten og evnen til at lære, spørge, dokumentere og tage ansvar.

Du passer godt hos os, hvis du trives med:

• En hverdag hvor både support, drift og projekter fylder
  
  
• At kundesager er vigtige og skal håndteres professionelt
  
  
• At interne projekter også skal drives frem og leveres til tiden
  
  
• At arbejde tæt på teknologien og tæt på kunderne
  
  
• At struktur, dokumentation og opfølgning er en naturlig del af jobbet
  
  
• At være i en mindre virksomhed, hvor din indsats kan mærkes direkte
  
  

Stillingen er nok ikke det rigtige match, hvis du primært søger en ren projektrolle uden kundekontakt, eller hvis dokumentation, fælles processer og daglig support ikke motiverer dig.

Vi tilbyder:

• Løn efter erfaring og kvalifikationer
  
  
• Pension og sundhedsforsikring
  
  
• Firmabetalt telefon og internet
  
  
• Frokostordning med lav egenbetaling
  
  
• Mulighed for faglig udvikling
  
  
• En teknisk hverdag tæt på kunder, drift og produktudvikling
  
  
• Et uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje
  
  
• En rolle hvor ansvar, samarbejde og ordentlighed vægtes højt
  
  

Din daglige arbejdsplads bliver på vores kontor i Høje Taastrup, med gode parkeringsforhold og let adgang til offentlig transport. Stillingen er på 37 timer om ugen. Der kan indgå vagtordning efter nærmere aftale.

Ansøgning

Kan du se dig selv i en rolle, hvor teknik, support, drift og projekter hænger sammen? Så vil vi meget gerne høre fra dig.

Send din ansøgning og dit CV til job@[xxxxx].com.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Philip Hegaard på[xxxxx].

Vi indkalder løbende til samtaler og afslutter processen, når vi har fundet den rette kandidat.

Alle ansøgninger behandles fortroligt. Vi opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge uanset køn, alder, religion, etnicitet eller baggrund.

Kilde: [xxxxx]