Kundeservicemedarbejder med interesse for cykler

Kundeservicemedarbejder med interesse for cykler

Amladcykler søger dig på fuldtid, som har en stor passion for kundeservice, almindelig produkt vejledning indenfor cykler og dele til disse. Du har en høj arbejdsmoral og er imødekommende overfor dine kollegaer og naturligvis vores dejlige kunder. Det er vigtigt, at du er en holdspiller, som er klar til at give dine nye kollegaer en ekstra hånd med på vejen, selvom det ikke er dit ansvarsområde.

I kundeservice hos Amladcykler vil vi altid yde god service. Kunder får hjælp af dig og dine kollegaer med et minimum af ventetid på mail og telefon. Du skal være initiativrig, have ejerskabsfølelse og være serviceminded, både ved kundevejledning, produktspørgsmål og når kunderne har spørgsmål til leveringen og evt. reklamationer.

Vi er en mindre virksomhed (men med mange år på bagen), som de sidste mange år har haft en meget positiv udvikling. P.t. er vi 5 personer i vores administration, som sidder i et dejligt kontor med have på Frederiksberg og 10 kollegaer i butik/produktionen m.m. Vi er drevet af passion for vores dansk designede og samlede ladcykler, el ladcykler og handicapcykler samt det, at vi har det godt sjovt sammen.

Som kundeservicemedarbejder hos os, bliver du hovedansvarlig for vores indgående mails samt deltage i at besvare og håndtere indgående salgsopkald med fokus på god service og effektiv problemløsning og kommer derfor ikke til at kede dig. Din arbejdsdag bliver aktivitetsfyldt med mange kontakter både internt og eksternt.

Dine opgaver og ansvarsområder:

• Bevarelse af henvendelser via mail primært på dansk med også nogle på engelsk
  
  
• Besvare indgående produkt salgsopkald fra vores kunder primært dansk, men vi har også opkald på engelsk
  
  
• Hjælpe med lave webordrer for kunderne
  
  
• Kundekontakt via svar på produktspørgsmål og evt. reklamationer
  
  
• Behandling af reklamationer
  
  
• Booking af transport af kundeordre
  
  
• Fremsende salgstilbud og fakturaer til vores kunder samt opfølgning på disse
  
  

Hvis du elsker at have flere bolde i luften og trives i et uformelt arbejdsmiljø, så er her en spændende mulighed i en travl og sæsonbetonet virksomhed.

Du har følgende kvalifikationer:

· Kan lide at tale i telefon og har en god og imødekommende telefonstemme

· Kan lide at have kontakt med kunderne per mail og dermed sikre den optimale kundeoplevelse

· Gerne have erfaring fra en kundeserviceafdeling eller lign. og interesse for kundekontakt

· Kendskab eller ønske om at lære mere om cykler, cykelreservedele og - tilbehør. Vi giver naturligvis grundig oplæring i vores produkter, men det er en fordel at have interesse for cykler eller lignende

· Kendskab til E-conomic er en fordel

· Kendskab til Microsoft office programmer: Outlook, Excel, Word

· Sprogmæssigt mestrer du dansk både mundtligt og skriftligt, Ligeledes er dit engelske på godt mundtligt og skriftligt niveau. Kendskab til svensk er også en fordel

· Vil falde godt ind i et ”ikke ryger miljø”

Lønniveauet for stillingen ligger på mellem 23.000 og 26.000 afhængig af kvalifikationer inkl. kunde vurderingsbonus m.m.

Søg fuldtidsjobbet med det samme, vi mangler dig allerede nu. Ansøgning og CV sendes til: [xxxxx]
Kilde: [xxxxx]