Customer Care Specialist

Er du klar til nye udfordringer?

Har du erfaring inden for Customer Care, og brænder du for at levere en verdensklasse kundeservice i samarbejde med et ambitiøst team? Er du ovenikøbet en stærk kommunikator med forretningsforståelse? Så er det måske dig, vi er på udkig efter som vores nye Customer Care Specialist!

Hos [xxxxx] leder vi efter vores nye kollega, som kommer til at hjælpe med håndtering af kundehenvendelser på vores online platforme og i vores showroom (butik) i Hasselager. Du får en nøglerolle i at sikre, at vores kommunikation til kunderne altid lever op til de højeste standarder. Vi leder efter dig, som både har en sproglig og digital passion.

Vi er fleksible i forhold til timetal, og stillingen kan derfor tilbydes som enten fuldtid eller deltid. Da vi betjener vores kunder i tidsrummet 08.00–21.00, skal du forvente varierende arbejdstider samt kundeservicevagter hver anden weekend.

Bliv en del af vores Customer Care Team

Vores Customer Care Team består af 12 medarbejdere, der sammen sikrer, at vores kunder får en verdensklasse oplevelse på tværs af kontaktflader. Vi stiller høje forventninger, men giver samtidig mulighed for massere af frihed og udvikling. Her arbejder vi ikke kun for at løse så mange henvendelser som muligt, men for at løse dem så godt som mulig. En af de vigtigste præmisser for vores forretning er, at vores kunder er glade og tilfredse, når de handler hos os. Customer Care er derfor også et af de vigtigste områder [xxxxx], og her vil du komme til at spille en central rolle.

Dine arbejdsområder

Vi sørger for, at du får en god onboarding og bliver introduceret til arbejdsopgaver, systemer og kolleger. Du bliver grundigt oplært, så du opnår en forståelse for ure og kan udføre alle opgaver selvstændigt. Vores kunder har store forventninger og krav til os, og derfor vil det være din opgave at levere løsninger, som ikke bare løser problemer, men som skaber værdi og begejstring.

Arbejdsopgaverne er som følger:

• Betjene og vejlede kunder på telefon, mails og chat.
• Servicere vores kunder i vores showroom i Hasselager
• Læse korrektur på vores tekstindhold i kundeservice
• Besvare beskeder og kommentarer på vores sociale medier
• Support i forbindelse med ordrebehandling

Det rette match

Vi leder efter en dansktalende medarbejder, men taler du ovenikøbet fransk, polsk eller svensk, er det et stort plus. Du vil få succes i rollen, hvis du brænder for god service og trives med at arbejde med forskellige mennesker. Rollen kræver samtidig en god sans for kommunikation med kunder, og det er vigtigt, at du er i stand til at sætte dig ind i kundens behov. Ydermere forventer vi at:

• Du har erfaring indenfor kundeservice og kundehåndtering
• Du elsker at arbejde med kunder og god til at kommunikere
• Du er stærk grammatisk og nyder at læse korrektur
• Du er udadvendt, imødekommende og i stand til at smile i telefonen
• Du er lærenem og har et højt drive
• Du er i stand til at arbejde selvstændigt og med en vis grad af selvtillid
• Du er tålmodig og stræber mod at skabe den bedste oplevelse for hver kunde
• Du er klar på uforudsete dage og i stand til at håndtere travlhed
• Det er et stort plus, hvis du har en naturlig interessere i e-commerce og ure

Vi tilbyder mere end ”bare” et job

Du kommer ind i et ungt og dynamisk arbejdsmiljø, hvor der er høj grad af frihed under ansvar og hvor det skal være sjovt at gå på arbejde.

Udover dygtige kollegaer, som alle er passionerede indenfor deres felt, vil du opleve en kultur, hvor vi byder nye idéer velkommen og hurtigt bevæger os fra idé til handling.

Vi har stort fokus på det gode sammenhold, og går meget op i at vedligeholde det sociale på arbejdspladsen. Vi har derfor utallige sociale arrangementer såsom fredagsbarer, panel turneringer, sommerfester, interne konkurrencer, bowling og meget mere.

I august 2022 flyttede vi over i vores nye domicil, der strækker sig over mere end 5000 kvm, så der er masser af plads at boltre sig på. Du har blandt andet mulighed for at nyde din frokost i vores store kantine, benytte vores fitnessrum eller spille en padelkamp med kollegaer/venner i vores padelhal. Alternativt kan du også udfordre dine kollegaer i bordtennis, bordfodbold, racersimulator eller FIFA på vores Playstation 5.

Interesseret?

Hvis du er klar til at blive en del [xxxxx], så send os din ansøgning og CV allerede i dag. Vi kalder kandidater ind løbende og forbeholder os retten til at tage annoncen ned, når den rette kandidat er fundet.

Vi glæder os til at læse din ansøgning!

Kilde: [xxxxx]