Online Manager (kundeservice)

Som Online Manager skal du sammen med resten af teamet skal stå for vores Digitale Callcenter. Er du passioneret for kundeservice og vil være med til at hjælpe kunderne godt videre? Synes du, at bilbranchen er spændende og ønsker et job med fleksibilitet – så er du måske vores nye kollega!

Vi er et ungt og energisk team på tre personer i alderen 25-30 år, der brænder for at hjælpe Autohuset Vestergaards digitale kunder godt videre til vores sælgere. Vi dækker alle online og telefoniske henvendelser for alle 11 salgsafdelinger i Danmark, og går efter at levere verdensklasse service. Kulturen i teamet bygger på fleksibilitet, frihed under ansvar og en passion for at skabe gode kundeoplevelser.

Stillingerne er på fuldtid, som bliver fordelt ud på alle ugens dage. Arbejdstiden ligger indenfor 8-20 i hverdagen og 9-15 i weekenden. Fysisk er vi placeret i Kolding, men det er også muligt med nogle hjemmearbejdsdage med fleksibilitet og frihed under ansvar. Alle weekendvagter vil være hjemmefra, hvis du ønsker dette.

Dine arbejdsopgaver

Som Online Manager vil du være ansvarlig for den indledende dialog med vores kunder og sikre, at de bliver taget godt imod. Dine primære arbejdsopgaver inkluderer:

• Digital og telefonisk håndtering af kunder for vores 11 salgsafdelinger
  
  
• Booking af fysiske og telefoniske møder til vores sælgere
  
  
• Mersalg af eftermarkedsprodukter, såsom serviceaftaler
  
  
• Systemhåndtering
  
  

Din dagligdag vil bære præg af at håndtere kunder, som kommer ind til os via de digitale kanaler (online chat, mail, opkald mv.) Her afdækker du kundens behov og sørger for at vejlede dem med korrekt information og guide dem i den rigtige retning.

Kvalifikationer:

• Højt serviceniveau og har gerne erfaring med kundeservice
  
  
• Evnen til at skabe gode kundeoplevelser
  
  
• Gode kommunikations- og samarbejdsevner
  
  
• Kan arbejde selvstændig og er ansvarsbevidst
  
  
• Har en interesse for bilbranchen
  
  
• Har flair for IT og systemhåndteringer
  
  

Vi tilbyder:

• Mulighed for at arbejde i et ungt og dynamisk team
  
  
• Fleksibilitet og frihed under ansvar
  
  
• Personlig udvikling
  
  
• Løn efter kvalifikationer, pension og sundhedsforsikring
  
  

Kan du se dig selv som Online Manager? Send din ansøgning og CV allerede i dag og bliv en del af Autohuset Vestergaard, personvogne.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Online Manager Rasmus Guldager på tel: [xxxxx].

Vi behandler ansøgningerne løbende, og ansættelsen finder sted, når vi har fundet den rette kandidat. Alle ansøgninger bliver behandlet fortroligt. Vi gør opmærksom på, at Autohuset Vestergaard håndterer alle ansøgninger elektronisk. Det er således kun muligt at ansøge online via link i annoncen. Ansøgninger sendt via mail eller post kommer ikke i betragtning.

Om Autohuset Vestergaard

Du bliver en del af vores Digitale Callcenter, som er et ungt team bestående af 3 Online Managers. Udover os, får du fem kolleger i Marketing, fem kolleger i vores udviklingsteam – og i hele Danmark får du ca. 600 kolleger fordelt på de 11 filialer. Vi har det godt sammen i vores team, og har det sjovt, mens vi er seriøse i vores arbejde. Vi har stort fokus på, at kunderne kommer først og får den bedst mulige hjælp og service fra vores side. Vores fornemmeste opgave er at sende kunden godt videre!

Autohuset Vestergaard A/S Personvogne er blandt landets største bilvirksomheder, som både sælger nye og brugte biler. Det er vores vision at opnå en position som Danmarks førende leverandør og servicepartner af transportløsninger, målt på kundetilfredshed og lønsomhed. Vi er derfor passionerede og tager ansvar for, at vores kunder får en god oplevelse. I kraft af vores imødekommenhed, oprigtig interesse og faglighed stræber vi efter, at vores kunder får lyst til at vende tilbage og anbefale os til andre. Vi arbejder derfor ud fra vores fire værdier som er: troværdige, kundeorienterede, passionerede og købmandskab. Kan du se dig selv i disse værdier, så er du allerede et skridt nærmere et nyt job hos os.

Kilde: [xxxxx]