Service- & Supportkoordinator

Har du overblik, drive og stærke koordinationsevner inden for teknisk service? Så har vi en spændende mulighed til dig hos en af verdens førende leverandører af maritim teknologi.Da en af vores nuværende koordinatorer har fået ny intern stilling, søger vi en Service- & Supportkoordinator til et centralt og alsidigt job, hvor du bliver bindeled mellem kunder, teknikere og interne afdelinger – og spiller en vigtig rolle i at sikre professionel service og høj kundetilfredshed i både Danmark og internationalt. Stillingen kan besættes fra enten vores kontor i Esbjerg eller Hvidovre.
Du bliver en del af et team på fire koordinatorer og får ansvar for planlægning og koordinering af service- og supportopgaver, primært i Danmark og Nordatlanten, men også i resten af verden. Sammen sikrer I, at vores serviceorganisation leverer professionel teknisk support og service af høj kvalitet i overensstemmelse med virksomhedens mål og værdier.
Dine primære arbejdsopgaver Dine primære arbejdsopgaver

Koordinering af tekniske serviceopgaver på tværs af værksted, projektafdeling og field service.

Koordinering og håndtering af supportsager fra kunder og forhandlere.

Salgsunderstøttelse og markedsføring af [xxxxx]s serviceydelser.

Sikring af korrekt dokumentation og arkivering af sager.

Sagsafslutning, opfølgning og fakturering af service- og eftersynsopgaver.

Samarbejde med ledelsen om udviklingsinitiativer og effektiviseringsprojekter.

Deltagelse i trænings-, uddannelses- og videndelingsaktiviteter med kolleger og samarbejdspartnere.

Koordinering af tekniske serviceopgaver på tværs af værksted, projektafdeling og field service. Koordinering og håndtering af supportsager fra kunder og forhandlere. Salgsunderstøttelse og markedsføring af [xxxxx]s serviceydelser. Sikring af korrekt dokumentation og arkivering af sager. Sagsafslutning, opfølgning og fakturering af service- og eftersynsopgaver. Samarbejde med ledelsen om udviklingsinitiativer og effektiviseringsprojekter. Deltagelse i trænings-, uddannelses- og videndelingsaktiviteter med kolleger og samarbejdspartnere.
Vi forestiller os, at du:  Vi forestiller os, at du:

Er initiativrig, energisk og har en proaktiv tilgang til dit arbejde.

Trives i en hverdag med mange opgaver og formår at bevare overblikket.

Har erfaring med koordinering af teknikere, gerne inden for den maritime branche eller teknisk service.

Har erfaring med Microsoft Business Central og gerne Dynamics 365 CRM.

Har god kommerciel forståelse og kan balancere kundeservice med forretningsmæssige hensyn.

Behersker dansk og engelsk flydende – både skriftligt og mundtligt.

Er struktureret, kvalitetsbevidst og god til at samarbejde på tværs af organisationen.

Er initiativrig, energisk og har en proaktiv tilgang til dit arbejde. Trives i en hverdag med mange opgaver og formår at bevare overblikket. Har erfaring med koordinering af teknikere, gerne inden for den maritime branche eller teknisk service. Har erfaring med Microsoft Business Central og gerne Dynamics 365 CRM. Har god kommerciel forståelse og kan balancere kundeservice med forretningsmæssige hensyn. Behersker dansk og engelsk flydende – både skriftligt og mundtligt. Er struktureret, kvalitetsbevidst og god til at samarbejde på tværs af organisationen.
Vi tilbyder: Vi tilbyder:

En central rolle i en innovativ og international virksomhed.

Mulighed for at præge arbejdsgange, processer og udviklingen af serviceforretningen.

Et dynamisk arbejdsmiljø med engagerede og kompetente kolleger.

Gode muligheder for faglig og personlig udvikling.

Attraktive ansættelsesvilkår, der matcher dine kvalifikationer og erfaring.

En central rolle i en innovativ og international virksomhed. Mulighed for at præge arbejdsgange, processer og udviklingen af serviceforretningen. Et dynamisk arbejdsmiljø med engagerede og kompetente kolleger. Gode muligheder for faglig og personlig udvikling. Attraktive ansættelsesvilkår, der matcher dine kvalifikationer og erfaring.
Spørgsmål? Spørgsmål?
At arbejde hos FURUNO At arbejde hos FURUNOHos [xxxxx] A/S (FDK) leder vi den maritime industri med banebrydende innovation og dyb ekspertise. Vores kultur bygger på tillid og respekt og skaber et samarbejdsmiljø, hvor vi får det bedste ud af hver enkelt medarbejder. Vi er stolte af at have de mest vidende og erfarne fagfolk på et område, hvor ekspertise og professionalisme er grundlaget for vores succes. Når du kommer til FDK, bliver du en del af et team, der kæmper for integritet og samarbejde på en dynamisk og blomstrende arbejdsplads. Lad os sammen sætte kursen for fremtiden inden for maritim teknologi!
Om [xxxxx] A/S Om [xxxxx] A/S[xxxxx] A/S (FDK) er et datterselskab af FURUNO Electric Co., Ltd., en af verdens førende leverandører af maritim elektronik. FDK har hovedkontor i Hvidovre samt afdelinger i Esbjerg og Skagen, og driver desuden datterselskaber i Sverige og Polen. Virksomheden beskæftiger mere end 50 medarbejdere inden for salg, service, support og uddannelse. Som en del af vores mission om at forbedre sikkerhed og effektivitet til søs tilbyder FURUNO et bredt sortiment af navigations-, kommunikations- og fiskerisystemer, herunder: Ekkolod, Radarer, ECDIS-systemer, GPS-løsninger, GMDSS-kommunikation, Offshore-kommunikationssystemer, Meteorologiske radarer Med mere end 80 års erfaring og en stærk global tilstedeværelse er FURUNO en betroet samarbejdspartner i den maritime branche. FURUNOs produkter og serviceydelser leveres både direkte til slutbrugere og gennem et omfattende globalt netværk af forhandlere og servicecentre, hvilket sikrer høj kvalitet og lokal support verden over.