Er du en stærk leder med teknisk forståelse og passion for service i verdensklasse? Motiveres du af at skabe struktur, udvikle mennesker og sikre høj kvalitet i driften? På vegne af Inter-Gastro A/S søger vi en serviceleder, der skal stå i spidsen for virksomhedens serviceteam.
Hos Inter-Gastro vil du blive en del af en organisation, hvor god kundeservice er i højsædet. Som serviceleder bliver du det daglige omdrejningspunkt for teknikere og kunder og får en afgørende rolle i at sikre stabil drift og høj oppetid hos nogle af landets største aktører.
Om virksomheden
Inter-Gastro er en af Danmarks førende specialister i professionelt køkkenudstyr til HoReCa- og conveniencebranchen. Virksomheden servicerer markedsledende brands som La Cimbali, Henny Penny og Taylor Company og råder over et landsdækkende team af specialiserede teknikere, et stærkt reservedelssetup og en organisation med høje krav til kvalitet, driftssikkerhed og First Time Fix.
Inter-Gastro er en veletableret og familieejet virksomhed med et stærkt omdømme hos både kunder og leverandører. Kulturen er præget af faglighed, ordentlighed og korte beslutningsveje.
Om stillingen
Som serviceleder får du det overordnede ansvar for at udvikle og lede serviceteamet. Rollen kombinerer ledelse, koordinering, kundedialog og kommerciel forståelse.
Du bliver bindeleddet mellem teknikere, kundeservice og ledelse – og får ansvaret for at sikre struktur, fremdrift og høj kvalitet i alle serviceleverancer.
Dine vigtigste ansvarsområder
Ledelse og udvikling af teknikerteamet
• Daglig kontakt med alle serviceteknikere
• Afholdelse af faste 1:1-samtaler
• Faglig sparring, støtte og motivation
• Sikre trivsel, engagement og en stærk kultur
• Onboarding og udvikling af nye teknikere
Drift og serviceprocesser
• Planlægning, koordinering og opfølgning på serviceopgaver
• Prioritering af akutte opgaver i tæt samarbejde med kundeservice
• Sikre høj kvalitet i udførelse, dokumentation og fejlsøgning
• Fokus på First Time Fix, korrekt reservedelsforbrug og procesdisciplin
• Løbende optimering af serviceprocesser og implementering af best practice
Kundeansvar og serviceoplevelse
• Proaktiv opfølgning på kunder efter udført opgave
• Håndtering af kundefeedback og sikring af høj tilfredshed
• Tæt dialog med nøglekunder og kæder
• Identifikation af mersalgsmuligheder og kommerciel sparring
Hvem er du?
Du er en naturlig leder med solid teknisk forståelse – gerne fra storkøkkenudstyr, kaffemaskiner, el, mekanik, VVS, køl eller beslægtede brancher. Du trives i en hands-on hverdag tæt på både teknikere og kunder.
Vi forestiller os, at du:
• Har erfaring fra servicebranchen – fx som tekniker, teamleder eller serviceleder
• Skaber struktur, overblik og fremdrift – også når tempoet er højt
• Kommunikerer tydeligt og har gennemslagskraft på en ordentlig måde
• Er stærk i både mennesker og processer
• Har god forretningsforståelse og blik for optimering og mersalg
• Arbejder systematisk med kvalitet, KPI’er og løbende forbedringer
• Bidrager aktivt til en positiv og professionel kultur
Inter-Gastro tilbyder
• En central lederrolle i Danmarks stærkeste specialisthus inden for professionelt køkkenudstyr
• Mulighed for at præge og udvikle serviceorganisationen markant
• Samarbejde med dygtige og engagerede teknikere og kolleger
• En hverdag med stor frihed, korte beslutningsveje og høj grad af tillid
• Attraktiv lønpakke med pension og sundhedsordning
Ansøgning & kontakt
Rekrutteringen varetages af Flair på vegne af Inter-Gastro. Når du trykker ”Ansøg”, bliver du guidet videre til rekrutteringssystemet. Af hensyn til GDPR behandles kun ansøgninger sendt via systemet.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte: Recruitment- & Management Consultant Frederik Kernwein Andersen på T: +[xxxxx]eller på M: [xxxxx] henvendelser behandles naturligvis fortroligt. Der indkaldes løbende til samtaler, og stillingen lukkes, når den rette kandidat er fundet.
