Kundeservicemedarbejder til E-commerce virksomhed

Er du imødekommende, løsningsorienteret og motiveres du af at give kunder en god oplevelse? Så kan du blive en del af vores kundeserviceteam hos [xxxxx], hvor du hver dag hjælper vores kunder via telefon og e-mail og sikrer professionel og personlig service.

Om os

[xxxxx] er Skandinaviens førende webshop for displayprodukter og messeudstyr.
Vi sælger til både B2B og B2C gennem vores webshops i Danmark, Sverige, Norge og Tyskland.

Vores kunder er glade for os – vi har 5 stjerner på Trustpilot baseret på mere end 8.000 anmeldelser. Det er vi stolte af, og vi ser det som et resultat af den indsats, vores team lægger hver dag.

Men det er ikke kun kunderne, der skal have en god oplevelse – det skal vores medarbejdere også. Vi er en familieejet virksomhed med 17 ansatte og et ungt, dynamisk team med en gennemsnitsalder på omkring 30 år. Vi lægger stor vægt på et sundt og positivt arbejdsmiljø, hvor alle trives og kan udvikle sig.

Hos os bliver du en del af en kultur, hvor samarbejde og fællesskab er i fokus. Vi har det sjovt sammen – både på og uden for arbejdet. Du kan se frem til sociale arrangementer, fredagsbarer, fælles middage og firmaevents flere gange om året. Vi gør en ekstra indsats for, at nye kollegaer hurtigt føler sig velkomne, og vi tror på, at stærke relationer mellem medarbejderne skaber en endnu bedre arbejdsplads.

Virksomheden er i rivende udvikling, og vi arbejder hele tiden på at gøre tingene smartere – både for kunderne og for os selv. Vi bruger moderne systemer, har stort fokus på automatisering og sætter altid brugervenlighed højt.

Kort sagt: Hos [xxxxx] får du både mulighed for at udvikle dig fagligt – og for at blive en del af et arbejdsmiljø, hvor det er rart at møde ind hver dag.

Om jobbet

Vi tilbyder en spændende fuldtidsstilling i et moderne arbejdsmiljø, hvor du bliver en vigtig del af vores kundeserviceteam. Du kommer til at arbejde med både kundedialog, problemløsning og koordinering på tværs af organisationen for at sikre den bedst mulige kundeoplevelse.

Dine primære arbejdsopgaver vil være:

• Besvare henvendelser fra kunder via telefon og e-mail
  
  
• Hjælpe kunder med spørgsmål om produkter, ordrer, levering og reklamationer
  
  
• Følge op på bestillinger og sikre, at kunderne føler sig godt hjulpet hele vejen
  
  
• Sikre en professionel, venlig og løsningsorienteret kundeoplevelse
  
  
• Opdatere og vedligeholde kundeoplysninger i vores systemer
  
  
• Samarbejde tæt med lageret og resten af teamet for at løse kundesager effektivt
  
  
• Bidrage til optimering af arbejdsgange og kunderejsen
  
  

Vi forestiller os, at du:

• Er serviceminded, positiv og god til at skabe tillid i dialogen med kunder
  
  
• Kommunikerer professionelt og tydeligt – både mundtligt og skriftligt på dansk
  
  
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket i en travl hverdag
  
  
• Tager ansvar for dine opgaver og følger dem til dørs
  
  
• Har et løsningsorienteret mindset og trives med at hjælpe andre
  
  
• Er rutineret bruger af computer og lærer hurtigt nye systemer
  
  
• Trives i et miljø, hvor tempoet er højt, og dagene sjældent er ens
  
  

Det er en fordel, hvis du har erfaring med kundeservice, e-commerce eller ordrebehandling. Har du samtidig kendskab til norsk, svensk eller tysk, er det et ekstra plus, da vi arbejder med kunder på tværs af Danmark, Norge, Sverige og Tyskland – men det vigtigste er, at du har den rette indstilling og lyst til at lære.

Vi tilbyder dig

Hos [xxxxx] får du ikke bare et job – du bliver en del af en arbejdsplads med højt tempo, stærkt sammenhold og plads til udvikling.

Vi tilbyder:

• En attraktiv fuldtidsstilling i en virksomhed i vækst
  
  
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling
  
  
• Et positivt og uformelt arbejdsmiljø med engagerede og hjælpsomme kolleger
  
  
• Attraktiv løn og pensionsordning
  
  
• Privat sundhedsforsikring
  
  
• Sociale arrangementer og personalefester i løbet af året
  
  

Praktiske oplysninger

Stillingen er en fast fuldtidsansættelse på 37,5 timer om ugen, fordelt på 5 hverdage (mandag til fredag) i tidsrummet kl. 08.00–16.00. Arbejdspladsen er på vores kontor i Glostrup.

Er du vores nye kollega?

Send dit CV samt en kort ansøgning senest den 21. juli til Nicoline Jo på nico@[xxxxx].dk.

Vi gennemgår ansøgninger løbende og ansætter, så snart vi har fundet den rette kandidat – så vent ikke for længe med at søge.

Vi glæder os til at høre fra dig og til at lære dig at kende!

Bemærk: Vi ønsker ikke henvendelser fra rekrutteringsbureauer.

Kilde: [xxxxx]