Kundeservicemedarbejder til [xxxxx]

Om [xxxxx]

BFT er en danskejet transport- og logistikvirksomhed med mere end 20 års erfaring. Vi er specialister i håndtering af odd-size forsendelser til både B2B og B2C. Vi arbejder hver dag målrettet på at levere en stabil og gennemsigtig serviceoplevelse med høj kvalitet og leveringssikkerhed.

Hos os er kunden i centrum – og vi tror på, at god service starter med engagerede medarbejdere.

Om stillingen

Som kundeservicemedarbejder bliver du en central del af vores drift og det første kontaktpunkt for både kunder og slutmodtagere. Du får en bred kontaktflade og arbejder tæt sammen med terminaler, chauffører og planlæggere for at sikre den bedst mulige kundeoplevelse.

Dine primære opgaver

- Besvare kundehenvendelser via telefon og mail
- Håndtere forespørgsler om leveringer, afhentninger og returflow
- Opfølgning på sager og sikre, at de bliver fulgt til dørs
- Håndtering af reklamationer og kundefeedback
- Intern koordinering med terminaler, chauffører og planlægning
- Bidrage til optimering af processer og kunderejse
- Ad hoc-opgaver i en travl hverdag

Din profil

- Erfaring med kundekontakt er en fordel
- Trives i et miljø med højt tempo
- Arbejder struktureret og bevarer overblikket
- God kommunikativt – både mundtligt og skriftligt
- Taler og skriver dansk og engelsk
- Service- og løsningsorienteret

Personlige egenskaber

- Positiv og imødekommende
- Selvstændig og en teamplayer
- Bevarer roen i pressede situationer
- Trives med mange bolde i luften
- Motiveres af at skabe gode kundeoplevelser

Vi tilbyder

- En central rolle i en moderne logistikvirksomhed
- Uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje
- En varieret hverdag
- Mulighed for personlig og faglig udvikling
- Et stærkt team med godt sammenhold

Arbejdssted & arbejdstid

Kontor/administration: Theilgaards Torv 9, 4600 Køge

Arbejdstid: Aftales ved ansættelse – vil være primært hverdage og lørdage. Lørdag her vil der sammen med kollegaerne aftales frekvens.

Ansøgning

Send din ansøgning og CV til [xxxxx] hurtigst muligt – vi afholder samtaler løbende.

Kilde: [xxxxx]