Fra 1. september mangler vi dig, der har et stort servicegen og trives med at bruge din arbejdsdag på at tale med mennesker.
Du bliver en del af Borgerservice, hvor du hver dag er i kontakt med borgerne – både telefonisk via kommunens hovednummer og fysisk i vores ekspedition. Vi lægger vægt på, at du er imødekommende og formår at udvise empati i mødet med borgerne – uanset deres situation.
Dine opgaver
Du bliver en del af et mindre team, der blandt andet varetager betjeningen af kommunens hovednummer. Her modtager vi omkring 60.000 opkald årligt – fra borgere med vidt forskellige behov og livssituationer.
Vi har de seneste år arbejdet på, i højere grad at kunne straksafklare henvendelser, så borgerne får den bedst mulige hjælp ved første kontakt. Det betyder, at du løbende opbygger en bred viden om kommunen og dens forvaltninger og samarbejder tæt med kolleger på tværs af organisationen.
Herudover har teamet en række fællesopgaver, deriblandt
- Fordeling af elektronisk og fysisk post
- Oprettelse af digitale fuldmagter og læseadgange
- Vedligeholdelse og opdatering af guide- og telefonsystemer
Som en del af den fysiske frontbetjening i Borgerservice, skal du ekspedere i følgende
- Pas- og kørekortudstedelse
- Folkeregistrering
- Udstedelse af MitID
- Fritagelse fra Digital Post
- Vejledning i selvbetjeningsløsninger
Alt i alt kan du se frem til en varieret hverdag med både en høj grad af samarbejde, men også selvstændige ansvarsområder
Om os
I Borgerservice er fællesskabet stærkt. Vi hjælper ikke kun borgere og virksomheder – vi hjælper også hinanden. Vi prioriterer sparring i hverdagen og har et stort fokus på samarbejde i vores teams.
Selvom vi har en driftspræget hverdag, arbejder vi også løbende med udviklingsprojekter, der skal styrke vores indsats og forbedre borgernes oplevelse. Du vil blive inddraget i projekter som en del af vores 2-årige handleplaner – enten som deltager eller med mulighed for at tage en mere aktiv rolle som tovholder.
Vi prioriterer medarbejderudvikling højt og sikrer, at dine kompetencer løbende udvikles i takt med de krav og behov vi møder fra borgerne og samfundet generelt.
Du kommer med følgende
- En kontoruddannelse inden for offentlig administration – gerne med relevant erfaring
- Erfaring fra Borgerservice - særligt inden for kørekortområdet, da vi imødeser en større opgave, som led i et nyt IT-system
- En god IT-forståelse og interesse for digitale løsninger og AI
- Har kendskab til relevant lovgivning
- Kommunikerer sikkert og tydeligt på både dansk og engelsk – mundtligt og skriftligt
Vi lægger vægt på, at du
- Er empatisk, rummelig og imødekommende
- Har en positiv tilgang – også når dagene er travle eller udfordrende
- Er en stærk holdspiller, der bidrager til samarbejde og videndeling
- Arbejder konstruktivt med udfordringer og tager ansvar for løsninger
Din arbejdstid
Stillingen er på 32 timer.
Opstart 1. september 2026.
Løn og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst og principperne i ny løn.
Du skal være forberedt på, at arbejdstiden kan ændre sig i takt med udviklingen af service på tværs af rådhuset.
Din foreløbige arbejdstid vil være
- Mandag 08.00-16.00
- Tirsdag 08.00-15.00
- Onsdag 08.00-15.00
- Torsdag 08.00-13.00
- Fredag 07.00-12.00
Yderligere oplysninger
Du kan få mere at vide om stillingen og organisationen hos leder af Borgerservice Janni Grønbæk Hansen på telefon
[xxxxx].
Ansøgningsfrist
Tirsdag den 19. maj kl. 12.00
Udvalgte kandidater kontaktes fredag den 22. maj om invitation til samtale.
Der afholdes samtaler fredag den 29. maj kl. 8.00-13.00
Kun ansøgere, som har søgt online via linket 'Søg stillingen' (ansøgningsskema) i opslaget, vil komme i betragtning.
Bilag
- Virksomhedsgrundlag
- Pejlemærker for fremtidens Borgerservice
