Junior CX / Support Specialist (deltid / studiejob)

Vi leder ikke efter en klassisk “junior”

Vi leder efter dig, der er nysgerrig, handlekraftig og ikke helt kan lade være med at fikse ting, der ikke fungerer.

Hos os arbejder vi med at forbinde kabler og hjerter. Det betyder helt konkret, at vi hjælper virksomheder med at implementere platforme som Zendesk – men uden at glemme mennesket i den anden ende. For sandheden er at systemer fejler sjældent teknisk men som oftes fejler de menneseligt fordi der ikke er sat strøm imellem dem. De fejler, fordi ingen har tænkt kundeoplevelsen ordentligt ind. Det er dér, vi kommer ind.

Hvem er vi?

Vi sidder i Odense i et kontor med plads til både ambitioner og fejl. Der er fart på. Nogle gange så meget, at strukturen halter lidt bagefter.

Vi er ikke perfekte – og det prøver vi heller ikke at være! Til gengæld tager vi vores fag meget seriøst, og vi elsker at nørde bade teknik og mennesker.

Vi tror på, at kundeservice er en strategisk disciplin og ikke bare drift. Vi har en bar i vores bankboks, og her henter vi både øl log champangne alt efter hvad vi skal fejre om fredagen eller mandagen. Vi er en vaskeægte start up, og hos os henter direktøren også toiletpapir i Netto (når vi mangler det).

Hvad skal du lave?

Du bliver en del af vores CX-team og arbejder tæt sammen med både kunder og kolleger.

Dine opgaver vil bl.a. være:

• Håndtere supporthenvendelser fra kunder
  
  
• Oprette brugere og styre rettigheder
  
  
• Lave mindre ændringer i Zendesk (triggers, views, felter osv.)
  
  
• Hjælpe kunder med opsætning og brug af platformen
  
  
• Dokumentere løsninger og opsætninger
  
  
• Lære – hele tiden
  
  

Det her er ikke bare et job. Det er starten på en rejse mod enten CX Consultant eller Technical Specialist.

Du er ikke…

• …afhængig af, at nogen giver dig en plan hver morgen
  
  
• …typen der venter på svar, før du går i gang
  
  
• …bange for at stille spørgsmål (eller for at prøve selv først)
  
  
• …komfortabel med bare at “gøre som vi plejer”
  
  

Du er…

• Nysgerrig på teknologi og kundeoplevelser
  
  
• God til at kommunikere – også når det bliver lidt teknisk
  
  
• Struktureret nok til at holde styr på detaljer
  
  
• Motiveret for at lære (og blive bedre hurtigt)
  
  
• Klar på at tage ansvar tidligere, end din titel egentlig siger
  
  

Hvorfor det her job?

Fordi du får:

• Hands-on erfaring med Zendesk og CX i praksis
  
  
• Indsigt i, hvordan teknologi og mennesker hænger sammen
  
  
• Et miljø hvor du kan vokse hurtigt, hvis du vil
  
  
• Et team der både stiller krav og giver plads
  
  

Vigtigst af alt bliver du en del af et fællesskab, hvor kundeservice ikke er noget, man “bare har” – men noget, man bygger, udbygger og forbedre.

Send ansøgning: Junior CX / Support Specialist (deltid / studiejob) | [xxxxx] Jobs

KontaktpersonAnders Rønnebech Jensen

anders@[xxxxx].dk

+4522773700

Kilde: [xxxxx]