Customer Experience konsulent
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Customer Experience konsulent
Har du nok erfaring med kvantitative målinger til både at kunne bidrage til at videreudvikle setup’et og arbejde hands-on med et område, der har fuld bevågenhed fra topledelsen? Har du samtidig lyst til at arbejde i et rart miljø, hvor der er gensidig respekt og plads til at være sig selv? Hos os bliver dine input værdsat, og dit ansvar matcher den tillid, du bliver mødt med. Lyder det fornuftigt, synes vi, du skal læse videre nu.
Vigtigt ansvar for metodeudvikling, analyser og formidling af indsigter
Teknologien er i udvikling med større hast end nogensinde. Det gælder ikke mindst ift. kanaler og kontaktpunkter. Antallet af produkter vokser også. Med andre ord er kompleksiteten større end nogensinde, og derfor er det også mere spændende end nogensinde at finde vejen til kundernes hjerte. Det er her, du kommer på banen.
Du skal hjælpe med at sikre, at vi får valide svar på, hvad kunderne vil have, og hvordan de vil have det på tværs af hele kunderejsen. Du er med hele vejen fra videreudvikling af det overordnede setup til, at dine indsigter bliver forvandlet til nye former for kommunikation, nye produkter, nye processer etc. Dine primære opgaver bliver at:
Din nye arbejdsplads er Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor vi har en hybrid arbejdsplads med stor fleksibilitet. Du bliver del af vores Customer Experience Team med 10 dygtige kollegaer, der dækker hele værdikæden fra kundemålinger, analyser og formidling af indsigter til anbefalinger og eksekvering af forbedringstiltag.
Analytiker med nogle års erfaring i arbejdet med kvantitative kundeindsigter
Din succes i dette job bygger i høj grad på din lyst til og evne for at gå i dialog med kollegaer bredt i forretningen. Der er her, den relevante viden findes og her, dine indsigter skal bruges. Det stiller krav til dine kommunikationsevner – og herunder din evne til at formidle resultaterne af dine analyser på en enkel og forståelig måde.
Samtidig skal du trives med alle stadier af processen fra planlægning af kundeundersøgelser til udførelse, databehandling og formidling. I den sammenhæng får du brug for din struktur og sans for detaljer. Endelig er det vigtigt, at du kan lide at skabe resultater som del af et hold, hvor vi deler viden, sparrer og gør det rart og givende for alle at møde på arbejde. Derudover rummer dit CV:
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 11. juni, 2023.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Head of Customer Experience, Alice Appeldorn på 25 10 19 87.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Et stærkere ståsted for vækst
I Topdanmark får du mulighed for at udfolde dig. Vi driver en sund forretning i den finansielle sektor, og vi har ressourcer og vilje til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det giver bedre rum til dig og dit job. Hos os er du med til at udvikle, og du har mandat til at løse dine opgaver. Du får lov til at tage ansvar af ledere, der anerkender dig og din professionalisme. Og så tager vi hensyn til dit liv under planlægningen af vores arbejde. Det gør Topdanmark til en anderledes finansiel arbejdsplads.
Læs mere her
Vil du have ansvar, tillid og indflydelse på et område med topprioritet i en stor koncern?
Har du nok erfaring med kvantitative målinger til både at kunne bidrage til at videreudvikle setup’et og arbejde hands-on med et område, der har fuld bevågenhed fra topledelsen? Har du samtidig lyst til at arbejde i et rart miljø, hvor der er gensidig respekt og plads til at være sig selv? Hos os bliver dine input værdsat, og dit ansvar matcher den tillid, du bliver mødt med. Lyder det fornuftigt, synes vi, du skal læse videre nu.
Vigtigt ansvar for metodeudvikling, analyser og formidling af indsigter
Teknologien er i udvikling med større hast end nogensinde. Det gælder ikke mindst ift. kanaler og kontaktpunkter. Antallet af produkter vokser også. Med andre ord er kompleksiteten større end nogensinde, og derfor er det også mere spændende end nogensinde at finde vejen til kundernes hjerte. Det er her, du kommer på banen.
Du skal hjælpe med at sikre, at vi får valide svar på, hvad kunderne vil have, og hvordan de vil have det på tværs af hele kunderejsen. Du er med hele vejen fra videreudvikling af det overordnede setup til, at dine indsigter bliver forvandlet til nye former for kommunikation, nye produkter, nye processer etc. Dine primære opgaver bliver at:
- Identificere de vigtigste udfordringer og værdiskabende kontaktpunkter på tværs af kanaler i kunderejsen
- Videreudvikle eksisterende analyseværktøjer i samarbejde med kollegaer på tværs af Topdanmark
- Planlægge og gennemføre trigger-baserede kundemålinger
- Analysere trends og kunderejser samt formidle resultater til hele organisationen
- Være vores NPS-anker – fra udvikling af målemetode til daglig drift med rapportering formidling etc.
- Bidrage i projekter som fx analyse af skadeoplevelsen i et område, identifikation af kundedrivere etc.
Din nye arbejdsplads er Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor vi har en hybrid arbejdsplads med stor fleksibilitet. Du bliver del af vores Customer Experience Team med 10 dygtige kollegaer, der dækker hele værdikæden fra kundemålinger, analyser og formidling af indsigter til anbefalinger og eksekvering af forbedringstiltag.
Analytiker med nogle års erfaring i arbejdet med kvantitative kundeindsigter
Din succes i dette job bygger i høj grad på din lyst til og evne for at gå i dialog med kollegaer bredt i forretningen. Der er her, den relevante viden findes og her, dine indsigter skal bruges. Det stiller krav til dine kommunikationsevner – og herunder din evne til at formidle resultaterne af dine analyser på en enkel og forståelig måde.
Samtidig skal du trives med alle stadier af processen fra planlægning af kundeundersøgelser til udførelse, databehandling og formidling. I den sammenhæng får du brug for din struktur og sans for detaljer. Endelig er det vigtigt, at du kan lide at skabe resultater som del af et hold, hvor vi deler viden, sparrer og gør det rart og givende for alle at møde på arbejde. Derudover rummer dit CV:
- En relevant kandidatgrad med vægt på det analytiske område
- Nogle års erfaring med kvantitative analyser med kundefokus
- 360-graders erfaring med kvantitative analyser – planlægning, udførelse, databehandling og formidling
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 11. juni, 2023.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Head of Customer Experience, Alice Appeldorn på 25 10 19 87.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Et stærkere ståsted for vækst
I Topdanmark får du mulighed for at udfolde dig. Vi driver en sund forretning i den finansielle sektor, og vi har ressourcer og vilje til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det giver bedre rum til dig og dit job. Hos os er du med til at udvikle, og du har mandat til at løse dine opgaver. Du får lov til at tage ansvar af ledere, der anerkender dig og din professionalisme. Og så tager vi hensyn til dit liv under planlægningen af vores arbejde. Det gør Topdanmark til en anderledes finansiel arbejdsplads.
Læs mere her
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 24.5.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
- Søndag den 11. juni 2023
Lignende jobs
-
Kundeservicemedarbejder i København V
Fri kontaktBrænder du for at yde rigtig god kundeservice? Kan du lide, at kunden er i centrum og de administrative opgaver er varierede? Vil du sidde klar på tasterne og telefonen, så kunderne får den hjælp, de skal bruge? Så er det lige denne stilling, du skal søge!Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København V
-
Kundeservicemedarbejder i København
Fri kontaktMotiveres du af kundekontakt og af at vedligeholde og forbedre løsningerne til kunderne? Ønsker du at bidrage med din løsningsorienterede og kommercielle forståelse? Så er det måske dig, vi leder efter! Om jobbet | Kundesupport | Salg | Teknisk service.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Kundeservicemedarbejder i København
[xxxxx] søger Media Client Manager for et førende musikmedieBrænder du for salg, og har du en stærk interesse for medier og musik? Trives du i jagten på gode resultater, og kan du se dig s..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Kundeservicemedarbejder i Ballerup
Working as a Customer Service Professional, you will engage in technical and commercial dialogue with clients, headquarter and factories in different regions and sub-suppliers in order to diagnose .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup