IT-supporter til Servicedesk
[xxxxx] søger en IT-supporter, som vil være en del af vores Servicedesk. Du kommer til at have et tæt samarbejde med dine kolleger i IT-afdelingen, og vi skal i fællesskab optimere og forbedre den service, vi leverer til vores 1350 kolleger.
Din rolle vil være afgørende for at styrke serviceniveauet og sikre en effektiv drift af alle HK’s systemer og applikationer. Du vil opleve en høj grad af frihed, men også en forventning om at tage ansvar og være proaktiv. F.eks. ved at initiere initiativer, der kan forbedre kvaliteten, løfte serviceniveauet og optimere effektiviteten.
Du vil som IT-supporter i HK IT Servicedesk blive en del af en vagtplan mandag-torsdag fra kl. 7.30-16.00 og fredag 7.30-15.00.
Du kommer bl.a. til at arbejde med: - Besvarelse af telefonopkald, e-mails, IT-sager og andre former for kommunikation fra kolleger, der har brug for teknisk support og service
- Design og vedligeholdelse af vejledninger, vidensartikler samt dokumentation af procedurer og vejledninger
- Registrering, prioritering, kategorisering, dokumentation og løsning af kollegahenvendelser inden for aftalte procedurer i vores ITSM-system
- Onsite opgaver hos kollegerne, hjælp til hovedsæt, installation af programmer mm.
Om dig Du er først og fremmest serviceminded og kan samarbejde og kommunikere i øjenhøjde med kolleger og ledere på alle niveauer. Du er social og udadvendt og har en positiv tilgang til dit arbejde, dine kunder og kolleger. Du er kommunikativt stærk, engageret og følger alle dine opgaver helt til dørs. Derudover er du god til at skabe relationer bredt i organisationen.
Det en stor fordel, hvis du:
- Har erfaring fra lignede stilling i en IT-support-/Servicedeskfunktion
- Har praktisk erfaring med Microsoft miljøer, O-365, netværk og AD
- Har stor interesse for IT og teknologi samt brænder for levere god service
- Har erfaring med ITSM-systemer og gerne ITIL-processer
- Har gode sproglige kompetencer i dansk – mundtligt såvel skriftligt
- Kan arbejde selvstændigt og struktureret
- Kan arbejde sammen med andre om et fælles mål.
Det kan vi tilbyde dig En uforudsigelig hverdag, hvor ikke to dage er ens. Derudover tilbyder vi en uformel omgangstone og et rummeligt socialt miljø, hvor der er plads til alle, og hvor vi synes, at det også skal være sjovt at gå på arbejde. Organisatorisk vil du blive placeret i HK IT i teamet Support & infrastruktur.
Ved ansættelsen udarbejdes en personlig kompetenceudviklingsplan, som tager udgangspunkt i lige netop dine kvalifikationer, og som vil give dig mulighed for en løbende kompetenceudvikling.
Ansættelsesvilkår Stillingen er på fast arbejdstid (flextid), og du tilbydes attraktive løn- og arbejdsvilkår i henhold til intern overenskomst med OK-fællesskabet (Klubben HK). Vi har en sund kantine, motionsrum, massageordning m.v. Vi lægger vægt på og tager hensyn til, at arbejdsliv og familieliv skal passe sammen.
Ansættelse og yderligere oplysninger Arbejdspladsen er: HK, Weidekampsgade 8, 2300 København S.
Tiltrædelse: 1. juli 2026.
Du kan høre mere om jobbet ved henvendelse til IT-supporter Jonas Pedersen på tlf.
[xxxxx].
Ansøgning Send din motiverede ansøgning og dit CV ved at trykke 'ANSØG' nedenfor.
Ansøgningsfrist er mandag den 13. april 2026 kl. 12.00. Vi forventer at holde 1.-samtaler den 20. april og 2.-samtaler den 24. april 2026.
Alle kvalificerede og interesserede uanset alder, religion, etnisk tilhørsforhold, kønsidentitet eller seksuel orientering opfordres til at søge stillingen.
Med 208.000 medlemmer er HK landets næststørste fagforbund. Vi arbejder blandt andet for gode overenskomster og sunde, sikre arbejdsforhold og hjælper vores medlemmerne med job og karriere. Alt sammen for at give vores medlemmer et godt fodfæste på arbejdsmarkedet både i dag og i morgen.
HK Forbundet er en attraktiv arbejdsplads med et kollegafællesskab, hvor vi rækker ud og hjælper hinanden på tværs af teams og afdelinger. Vi arbejder hver dag for at indfri medlemmernes forventninger om god og nærværende service. Det sætter skub i en lang række initiativer og projekter, der er med til at skabe muligheder for, at du som medarbejder kan udvikle dig såvel fagligt som personligt. Målet er, at HK skal levere services af en sådan kvalitet, at HK fortsat er det oplagte valg for nuværende og nye medlemmer.
Læs mere om HK:
