Customer Service & Debt Collection Manager hos [xxxxx]

Vil du have ansvaret for den daglige service og klagehåndtering i en virksomhed i vækst? Trives du med at finde konstruktive løsninger, hjælpe kunder og samtidig sikre et sundt cash flow? Så er du måske vores nye Customer Service & Debt Collection Manager.

Om rollen

Som Customer Service & Debt Collection Manager hos [xxxxx] får du en central rolle med primært ansvar for den daglige kundekontakt og klagehåndtering. Du bliver ankerpunktet for vores kunder, når de har spørgsmål eller udfordringer, og du sikrer en professionel og løsningsorienteret oplevelse i hver eneste sag.

Som en del af rollen vil du derudover bidrage til inddrivelse af forfaldne fordringer – et naturligt supplement til klagehåndteringen, hvor din kendskab til sagerne og kunderne giver et godt udgangspunkt for en konstruktiv dialog.

Du arbejder tæt sammen med økonomi, drift og det øvrige team, og du får mulighed for at bidrage til optimering af processer og arbejdsgange, så vi løbende styrker kvaliteten i vores service.

Dine arbejdsopgaver

• Daglig håndtering af kundehenvendelser og klager via telefon og skriftlig kommunikation
  
  
• Sikre en professionel, empatisk og løsningsorienteret behandling af alle sager
  
  
• Løbende registrering, dokumentation og kvalitetssikring i vores systemer
  
  
• Opfølgning og inddrivelse af forfaldne fordringer som en tillægsopgave
  
  

Din profil

Vi søger en kandidat, der:

• Har erfaring med kundeservice eller klagehåndtering, gerne fra en lignende stilling
  
  
• Trives med daglig kontakt med mennesker, både på telefon og via skriftlig kommunikation
  
  
• Har et professionelt og respektfuldt sprog og tilgang
  
  
• Er struktureret, løsningsorienteret og kan bevare overblikket, også i pressede situationer
  
  
• Er selvstændig, ansvarsbevidst og bidrager positivt til teamet
  
  
• Er nysgerrig og motiveret for at udvikle dig fagligt
  
  

Erfaring med inkasso eller inddrivelse er en fordel, men ikke et krav – det vigtigste er, at du er stærk på service og kommunikation.

Vi tilbyder

• En rolle med ansvar og mulighed for faglig udvikling
  
  
• Et teamorienteret og inkluderende arbejdsmiljø
  
  
• Fleksibilitet i arbejdstider
  
  
• Konkurrencedygtig løn, pension og personalegoder
  
  
• Et sted, hvor dine idéer og input betyder noget
  
  

Om [xxxxx]:

[xxxxx] er en mindre, men hurtigt voksende tech-virksomhed, der arbejder med parkerings- og mobilitetsløsninger i ejendomsbranchen. Vi har et ungt miljø med korte beslutningsveje og højt tempo, og vi leder efter folk, der tør tage ansvar, lære nyt og være med, når det virkelig gælder.

Se mere om os her: Se video

Ansøgning:

Er du klar til at tage næste skridt i din karriere og blive en del af [xxxxx]? Send din ansøgning og CV til service@[xxxxx].com. Vi behandler ansøgninger løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Kilde: [xxxxx]