Tysktalende kundeservice medarbejder til [xxxxx]

Elsker du vinteren, og vil du arbejde med kundeservice og e-commerce i Skandinaviens bedste SkiShop?

Så er det dig, vi mangler på vores team.

Vi har 10.000-vis af glade kunder, der skal afsted på drømmeskiferien, men de mangler udstyr. Er du klar til at hjælpe og rådgive dem i et af Nordens største udvalg?

Så er det dig, vi mangler.

Om jobbet:
Vi ønsker, at du tager ansvar for at yde den bedst mulige service for vores kunder. Vi sørger naturligvis for, at du bliver klædt bedst muligt på til dette ansvar.

I vinterhalvåret dedikerer vi stort set al vores tid til at håndtere henvendelser fra kunder.

I sommerhalvåret bruger vi vores læringer om kunderne til at optimere og gøre klar til næste sæson.

Vi bruger en AI-platform til at håndtere kundehenvendelser og har stort fokus på, hvordan AI kan udvikle os og hjælpe os med at levere den bedst mulige service.

Her er et par eksempler på opgaver i løbet af en arbejdsdag:

• Du hjælper med at træne vores interne AI
  
  
• Du besvarer henvendelser via vores ticket-system
  
  
• Du ser potentiale for automatiseringer/forbedringer, der styrker kundernes selvhjælp
  
  
• Du oversætter/korrekturlæser indhold til hjemmesider samt nyhedsbreve
  
  
• Du har et “falkeblik” for, om vores shop er let at navigere rundt på
  
  
• Du udfører ad hoc-opgaver fra kollegaer i huset
  
  

Lidt om dig:
Det er vigtigt, at du elsker kontakten med kunderne. Det er også en fordel, hvis du elsker vinter – og alt, der følger med. Er du ikke ekspert i skiudstyr, så frygt ej, vi skal nok lære dig op i produkterne.

• Du taler og skriver fejlfrit tysk
  
  
• Du er fortrolig med brugen af AI
  
  
• Du brænder for at rådgive kunderne
  
  
• Du har flair for service og god kundehåndtering
  
  
• Du er fortrolig med brugen af gængse IT-programmer
  
  
• Du er smilende og imødekommende – også over telefonen
  
  
• Du er interesseret i at rådgive og sælge
  
  
• Du er løsningsorienteret, stabil og fleksibel
  
  
• Du har JA-hatten på ved enhver kundehenvendelse
  
  

Vi tilbyder:

• Kollegaer med masser af viden
  
  
• Muligheder for personlig og faglig udvikling
  
  
• Et uhøjtideligt arbejdsmiljø
  
  
• Firmabetalte arrangementer med kollegaer
  
  
• Parkering lige ved døren
  
  
• Personalerabatter på egne webshops og rejser hos Travelheart Family
  
  
• Frokostordning, sundhedssikring og pension
  
  
• ... og det vigtigste af alt: Gode kollegaer
  
  

Det praktiske:
Arbejdstid: Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen.

Vi giver den gas i skisæsonen, så stillingen er en perfekt mulighed for dig, der vil lægge mange timer om vinteren og have mere tid til at spise softice og arbejde på din tan om sommeren.

Ansøgningsfrist: 10. juni 2026
Forventet start: 3. august 2026
Arbejdssted: Frankrigsvej 1, 8450 Hammel

Er du interesseret?
Send din motiverede ansøgning samt CV i PDF-format til Laus Knudsen på mailadressen [xxxxx]
Husk at skrive “DE fastansat” i emnefeltet.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at ringe på[xxxxx]og spørge efter Laus. Alternativt kan du sende en mail til ovenstående mailadresse.

Samtaler:
Vi afholder samtaler løbende, så skynd dig at sende din ansøgning afsted.

Hvem er vi?
Vi har i mere end 25 år drevet rejs[xxxxx] og webshops. Herunder markedsledende rejs[xxxxx] og webshops som [xxxxx] [xxxxx] samt webshops i flere andre lande. Eksempelvis AktivVinter.no og AktivWinter.de.

På arbejdspladsen har vi en flad struktur, skønne kollegaer og en god blanding mellem effektivitet og humør.

Kilde: [xxxxx]