Kundeservicekoordinator og butiksansvarlig hos [xxxxx]

Er du typen der har let ved at snakke med forskellige mennesker, og ikke slipper en opgave før at den er helt fulgt til dørs?

Hos [xxxxx] søger vi en kompetent kundeservicekoordinator og butiksansvarlig til vores webshop [xxxxx].dk samt tilhørende butik/showroom. Vi søger en person med stærke kompetencer indenfor kundeservice og/eller servicebranchen generelt, samt gerne erfaring med ledelse eller koordinering inden for kundeservice. Vi har mange ting i gang: Og det er her, du kommer ind i billedet. Du bliver en nøglespiller i at opretholde kvaliteten i vores kundeservice, skabe struktur og styrke vores webshop og butik. Derfor leder vi efter dig, der trives med tempo, kundekontakt og ansvar.

Dine primære arbejdsopgaver:

· Kundeservice på tværs af diverse kanaler (telefon, e-mail, trustpilot, Facebook m.m.)

· Modtagelse og kundeservice af kunder i butik/showroom der er åben hele arbejdstiden

· Daglig dialog med kollegaer på kontor og lager, leverandører, fragtmænd m.m.

· Generelle administrative opgaver i forbindelse med drift af webshop og butik/showroom

· Bidrage til at skabe struktur og forbedre arbejdsprocesser i teamet

· Holde overblik over interne processer samt events i butikken

· Ansvar for forsendelser, retur og reklamationer

Vi søger en medarbejder som:

· Er serviceminded og kan yde en naturlig god kundeservice

· Kan holde overblik og strukturere opgaver

· Kan arbejde med flere forskellige systemer, og har gode IT-kundskaber

· Er mødesikker og fleksibel i forhold til at yde en ekstra indsats når situationen kræver det

· Trives med en uformel og ligefrem omgangstone på kontoret

Det er en fordel men ikke et krav, hvis du:

· Har kendskab til eller erfaring inden for værktøjsbranchen

· Har erfaring som teamleder inden for kundeservice

Det allervigtigste er dog din tilgang, dit drive og din evne til at få tingene til at ske.

Er det dig, vi mangler i vores team?

Lyder stillingen som noget for dig, tilbyder vi et spændende job i en dynamisk virksomhed, hvor tonen er uformel og ambitioner høje. Du bliver en del af et team, hvor vi arbejder tæt sammen, hjælper hinanden og hvor der er plads til at du kan sætte dit præg på daglige processer og arbejdsopgaver.
Derudover tilbyder vi bl.a.:

· En spændende og varieret dagligdag med god kundekontakt med et mix af administrative opgaver

· God oplæring i systemer og arbejdsgange i forbindelse med drift af webshop og kundeservice

· Vi arbejder med både Navision C5, PrestaShop, Consignor m.m.

· Fast lønpakke med blandt andet pensionsordning, sundhedsforsikring og kantineordning

· Et uformelt kontormiljø hvor vi hjælper hinanden på tværs af afdelinger

I starten af året flyttede vi i nyt stort 10.200 kvm. kontor og lager ved motorvej E45 ved afkørsel Vejle Syd. Du vil være en del af udviklingen af nye arbejdsgange og processer i en virksomhed hvor vi konstant udvikler os.

Ansøgning
Vi afholder løbende samtaler indtil vi har fundet den rette, så send din ansøgning samt CV med det samme på mail til: job@[xxxxx].dk. Opstart er hurtigst muligt. Stillingen er på 37 timer med reference til webshop- og kundeserviceansvarlig Heidi Udbye Lynge.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Kilde: [xxxxx]