Kundeservicemedarbejdere til Digitaliseringsstyrelsens Borger- og Virksomhedssupport

Trives du med at guide både borgere og virksomheder gennem deres digitale hverdag?

Og brænder du for at levere professionel, effektiv og empatisk kundeservice?

Så har du lige nu mulighed for at få en central rolle i Digitaliseringsstyrelsen, hvor du kommer til at yde support til borgere og virksomheder om vores samfundskritiske digitale løsninger, for eksempel MitID, Digital Post og [xxxxx]

Borger- og virksomhedssupporten Du vil blive en del af Borger- og virksomhedssupporten, som er placeret i Nykøbing Falster og har åbent 365 dage om året. Vi er cirka 70 medarbejdere, som dagligt hjælper borgere og virksomheder med vores digitale løsninger herunder MitID, MitID Erhverv, Digital Post, NemKonto og [xxxxx] Derudover vejleder vi borgere og virksomheder ved digital svindel eller mistanke om svindel.

Vi lægger vægt på din faglige udvikling og på at det skal være sjovt at gå på arbejde. Vi har et stærkt kollegialt fællesskab med fokus på trivsel, arbejdsglæde og socialt samvær.

Dine arbejdsopgaver Du vil blive en del Borger- og VirksomhedsSupport, hvor vi er 65 kollegaer, som sparrer og hjælper hinanden i dagligdagen.

Overordnet vil du komme til at arbejde med at guide borgere og virksomheder i brugen af offentlige digitale løsninger.

Mere konkret vil dine arbejdsopgaver være:

• Telefonisk og skriftlig support til borgere og virksomheder.
• Besvare henvendelser omkring de offentlige digitale løsninger som MitID, MitID Erhverv, Digital post, NemKonto og [xxxxx]
• Samarbejde med dygtige kollegaer om at levere den bedst mulige service til borgerne.

Vi sørger for, at du får en grundig og løbende oplæring i de systemer og opgaver, du skal håndtere.

Om dig Lyder det som noget for dig? Vi leder efter dig, der har en baggrund indenfor kundesupport, service eller administration.

Du vil passe godt til stillingen, hvis du kan genkende dig selv i et eller flere af nedenstående punkter:

• Behersker dansk på højt niveau, skriftligt såvel som mundtligt.
• Kan begå dig på engelsk både mundtligt og skriftligt.
• Har en god IT-forståelse.
• Kan formidle komplekst stof i et let sprog til alle typer af mennesker.
• Er tålmodig, serviceminded og løsningsorienteret, også når du møder vanskeligheder.

Det er en fordel, hvis du har erfaring fra kundeservice, men ikke et krav, da oplæring vil finde sted.

Digitaliseringsstyrelsen som arbejdsplads Du kender os måske for MitID, Digital Post og [xxxxx] I Digitaliseringsstyrelsen står vi i spidsen for en ambitiøs digital udvikling af Danmark, der skaber værdi for borgere, virksomheder og offentlige organisationer og bidrager med løsninger på samfundets store udfordringer. Vi er en styrelse med cirka 600 medarbejdere under Digitaliseringsministeriet.

Vi tager et fælles ansvar for at være en god arbejdsplads, hvor det er sjovt at gå på arbejde, og hvor der er plads til at udvikle sig. Vi bruger hinandens forskellige kompetencer, og tror på, at vi kommer bedre og hurtigere i mål, når vi samarbejder, videndeler og koordinerer. Du kan høre mere om, hvordan det er at arbejde hos os på [xxxxx]

Ansættelsesvilkår Der er tale om to fuldtidsstillinger på gennemsnitligt 37 timer om ugen. Der vil være skiftende vagter i tidsrummet kl. 07:55 – 20:04 på alle hverdage samt weekendvagter cirka hver 6. uge i tidsrummet kl. 8:40 – 16:04.

Vi regner med at byde vores nye kollegaer velkommen den 1. september 2026.

Borger- og virksomhedssupporten er placeret på Slotsgade 1, 4800 Nykøbing Falster.

Du ansættes efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og organisationsaftale for Kontorfunktionærer, Laboranter og It-medarbejdere (HK) i staten.

I forbindelse med ansættelse vil du blive bedt om at fremvise en straffeattest, som efterfølgende indhentes årligt under ansættelsen.

Flere oplysninger Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Supportleder Connie Westphalen på telefon[xxxxx]eller e-mail conwes@[xxxxx] Send Connie en SMS eller læg en besked, så ringer hun dig op.

Ansøgning Vi ser frem til at modtage din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag via knappen ”Søg stillingen” senest den 24. maj 2026.

Vi forventer at afholde 1. samtaler i uge 23-24.

Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede kandidater uanset personlig baggrund til at søge. Vi ser frem til at læse din ansøgning.

Kilde: [xxxxx]