Supportkonsulenter

itm8 søger servicemindede supportkonsulenter, der brænder for at give kunderne den bedste IT-oplevelse og som motiveres af at blive bedre og lære nyt. Lyder det som noget for dig? Så læs med her!

Hos itm8 bliver du en del af et stort IT-fællesskab med fart over feltet, masser af spændende og varierede opgaver og verdens bedste kollegaer. Du hører under divisionen Cloud & Infrastructure Growth og kommer til at indgå i et større team af dygtige kollegaer, som alle samarbejder og bidrager til hinandens faglige udvikling. Kulturen er præget af en flad struktur, åbenhed og en uformel tone.

itm8 tilbyder et væld af muligheder for faglig og personlig udvikling. Finder du et område, som du brænder særligt for, er der rigtig gode muligheder for at dykke ned i det og dygtiggøre dig.

Du får fleksible arbejdsforhold med gode muligheder for hjemmearbejde. Vi søger supportkonsulenter til Viby J, Silkeborg, Esbjerg og Skovlunde – dit faste holdepunkt vil være det kontor, som er nærmest din bopæl.

Du er kundens IT-specialist
Som supportkonsulent bliver du en del af Costumer Care-teamet, hvor du sammen med dine kollegaer primært yder remote support – og af og til også opgaver on-site hos kunderne.

Du er personen, som kunderne ringer til, når deres computer eller deres systemer opfører sig mærkeligt, og de har brug for hjælp, men også hvis hele netværket er nede, og produktionen derfor er gået i stå. Du vil blive tilknyttet bestemte kunder, hvor du har rollen som kundens IT-specialist, som proaktivt stiller spørgsmål og sætter sig ind i og får løst kundens udfordringer hurtigt og sikkert – og, hvis muligt, allerede ved første kontakt. Dine opgaver vil derfor variere i kompleksitet og længde.

Det vigtige i jobbet er, at:

• du tager ansvar for teamets kunder og følger opgaverne i mål
• du er god til at arbejde selvstændigt, bevarer overblikket og går systematisk til værks
• det falder dig naturligt at dele viden med dine kollegaer i teamet
• du motiveres af at finde den bedste løsning til kunden og at yde en fremragende service

IT-entusiast med lyst til at lære mere
Vi forestiller os, at du kommer med en praktisk IT-uddannelse, for eksempel som IT-supporter eller datatekniker, og gerne nogle års erfaring fra en lignende stilling, hvor du har leveret god kundeservice. Er du i starten af din karriere, hører vi også meget gerne fra dig.

Rent IT-teknisk kan du navigere i et servermiljø, og du kan yde support i Windows, Microsoft 365 og Intune. Du har meget gerne en basal netværksforståelse og erfaring med at klargøre PC’er.

Som person er du teknisk nysgerrig, har lyst til at dygtiggøre dig – og er ikke bange for at tage ansvar for løsningen af nye opgaver. Du har evnen til at sætte dig i kundens situation og tilpasse din kommunikation, så du møder kunderne, hvor de er, og yder den bedste service.

itm8 er et skandinavisk IT-fællesskab bestående af mere end 1.800 IT-specialister, der arbejder inden for Cloud & Infrastructure, Cyber Security, Digital Transformation og Application Services.

Nogle af itm8’erne er hardcore kodere, mens andre er veltalende konsulenter eller projektledere. Alle itm8’ere har dog det til fælles, at de brænder for at skabe god IT, har lysten til at gøre det sammen – og at have det sjovt, mens de gør det.

Rekruttering til stillingen foregår i samarbejde med [xxxxx] – vi ser frem til at høre fra dig!