Service Customer Agent (m/w/d)

Customer Service Management: Der Service Customer Agent (m/w/d) gewährleistet in einem Customer Care Center eine hohe Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit. Zu seiner Hauptaufgabe gehört die Bearbeitung aller Arten von Kundenbedürfnissen.

Dein Aufgabengebiet:

• Bearbeitung aller Arten von Kundenbedürfnissen (Fragen, Wünsche, Probleme) per Telefon und E-Mail in einem Ticketsystem
• Unterstützung der Kundenbetreuung bei diversen Kundenanfragen
• Versendung diverser Kundenkommunikationen und Bearbeitung der Rückmeldungen hierzu
• Eigenverantwortliche interne und externe Korrespondenz auch in englischer Sprache
• Übernahme von Projekten / Unterstützung bei Projekten
• Erstellung, Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets
• Pflegen und Verwalten von Datenbanken
• Klärung der offenen Posten für gesamt Deutschland CSM in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Kundenbetreuern

Deine Qualifikationen:

• Kaufmännische Ausbildung
• Quereinstieg möglich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Kompetenzen:

• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigenständigkeit und Detailorientierung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Gute Kenntnisse in SAP oder einem ähnlichen System

Was wir anbieten:

• Eine spannende Tätigkeit in unbefristeter Anstellung
• Ein ausführliches Einarbeitungsprogramm
• Viele Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub sowie Überstundenkonto
• Die Möglichkeit, nach Absprache im Home-Office zu arbeiten (max. 10 Tage pro Monat)

BEWARE – RECRUITMENT FRAUD
It has come to our attention that there are a number of fraudulent emails from people pretending to work for [xxxxx]. Read more via this link, https://www.[xxxxx].com/en/careers/our-recruitment-process

DEIB Statement
At [xxxxx], we recognize the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.

About [xxxxx]
[xxxxx] is the energy industry’s global partner on sustainable energy solutions. We are specialised in designing, manufacturing, installing, and servicing wind turbines, both onshore and offshore. Across the globe, we have installed more wind power than anyone else. We consider ourselves pioneers within the industry, as we continuously aim to design new solutions and technologies to create a more sustainable future for all of us. With more than 173 GW of wind power installed worldwide and 40+ years of experience in wind energy, we have an unmatched track record demonstrating our expertise within the field.
With 29,000 employees globally, we are a diverse team united by a common goal: to power the solution – today, tomorrow, and far into the future.
[xxxxx] promotes a diverse workforce which embraces all social identities and is free of any discrimination. We commit to create and sustain an environment that acknowledges and harvests different experiences, skills, and perspectives. We also aim to give everyone equal access to opportunity.
To learn more about our company and life at [xxxxx], we invite you to visit our website at www.[xxxxx].com and follow us on our social media channels. We also encourage you to join our Talent Universe to receive notifications on new and relevant