Tromsø, Norge

Om stillingen

Vil du være med og sette standarden for gjesteopplevelser på Nord-Norges største hotell?

Vi søker en ambisiøs og serviceorientert Front Office Manager som ønsker å lede resepsjonen på The Dock 69°39 by Scandic – vårt splitter nye hotell i hjertet av Tromsø. Hotellet åpnet i juni 2025 og representerer en unik kombinasjon av arktisk eleganse, historie og moderne komfort. Dette er en sjelden mulighet til å utvikle en resepsjonsavdeling som blir hotellets pulserende hjerte.

Om hotellet
The Dock 69°39 by Scandic ligger i Vervet, Tromsøs historiske og urbane bydel, hvor kulturarv møter internasjonal puls. Hotellet strekker seg over 12 etasjer med 305 elegante rom, inkludert moderne suiter med spektakulær utsikt over fjord, fjell og by. På toppen av hotellet finner du vår eksklusive à la carte-restaurant med arktiske råvarer og spektakulær utsikt. På bakkeplan inviterer levende fellesområder både lokale og reisende til å samles for nordnorsk gjestfrihet.

Din rolle som Front Office Manager
Som resepsjonssjef vil du ha det overordnede ansvaret for hotellets resepsjon – hotellets første og viktigste møtepunkt for gjestene våre. Din lidenskap for service og øye for detaljer vil sikre at vi skaper uforglemmelige opplevelser for alle som besøker oss. Du vil bygge opp, lede og utvikle et resepsjonsteam som speiler hotellets standard for kvalitet, profesjonalitet og varme.

Dine oppgaver og ansvarsområder inkluderer:

• Organisere og lede driften: Sørge for en smidig og effektiv daglig drift av resepsjonsavdelingen.
• Gjesteservice i verdensklasse: Sikre at hver gjest får en varm, profesjonell og personlig velkomst, og håndtere gjestetilbakemeldinger på en konstruktiv måte.
• Videreutvikle konseptet: Delta aktivt i utviklingen av hotellets konsepter og drift sammen med ledergruppen og General Manager.
• Bemanning og budsjettkontroll: Sikre optimal bemanning og kostnadskontroll i tråd med budsjett og mål.
• Planlegging og gjennomføring: Delta i planlegging og gjennomføring av arrangementer og eventer i samarbeid med andre avdelinger.
• Salg og mersalg: Bidra til oppsalg og mersalg for individuelle gjester og grupper.
• Opplæring og utvikling: Rekruttere, lære opp og utvikle resepsjonistene til å levere eksepsjonell service.
• Administrasjon: Håndtere bestillinger, lagerkontroll, fakturering og rutiner i egne avdelinger.

Hvem er du?
Vi ser etter en entusiastisk, strukturert og detaljorientert leder som trives i et dynamisk miljø. Du har solid erfaring fra lignende stillinger, og du brenner for å levere serviceopplevelser i verdensklasse.

• En inspirerende leder med evnen til å motivere og bygge sterke team.
• Serviceinnstilt og opptatt av å skape gode opplevelser for både gjester og ansatte.
• Strukturert og resultatorientert, med evne til å balansere administrasjon og drift.
• En god samarbeidspartner som trives med tverrfaglig samarbeid.
• Fleksibel og løsningsorientert, med evne til å takle utfordringer med kreativitet og ro.

Hvorfor jobbe hos oss?
På The Dock 69°39 by Scandic vil du få muligheten til å jobbe på Nord-Norges største hotell, som setter standarden for kvalitet, innovasjon og gjestfrihet. Vi tilbyr:

• En sjelden mulighet til å delta i noe helt unikt fra starten.
• Gode utviklingsmuligheter gjennom våre interne og eksterne lederprogrammer.
• Et dynamisk arbeidsmiljø der samarbeid og trivsel står i fokus.
• Konkurransedyktige betingelser og attraktive fordeler

Er du klar til å skape magi i resepsjonen på Nord-Norges største hotell?
Send oss din søknad i dag, og bli med på denne spennende reisen!