Cisco Call Manager Specialist

[xxxxx] søger en erfaren Cisco Call Manager Specialist - Vi driver alarmcentraler på tværs af Norden, og vores Enterprise-telefoniløsning er en af virksomhedens mest kritiske IT‑platforme. Derudover håndterer vi to backup‑telefonisystemer, som du også bliver en nøgleperson i at drifte.

Dine ansvarsområder bliver - Cisco Enterprise-løsningen:

• Konfiguration og optimering af Call Manager-platformen i samarbejde med forretningen
• Analyse af callflows og call records
• Fejlfinding og løsning af tekniske issues
• Bidrage til løsningsdesign og onboarding af nye kunder
• Udarbejde teknisk dokumentation og vejledninger
• Løbende systemevaluering og forslag til forbedringer
• Teknisk support og træning af brugere
• Installation og vedligeholdelse af softphones (Cisco Jabber)
• Tilpasning af Finesse-brugergrænseflader
• Arbejde med Verint-funktionalitet
• Administration af linjer og kundeindgange
• Kontakt til teleselskaber og kontrol af fakturaer

Backup‑telefoniløsninger:

• Drift og vedligehold af SOS’ alternative telefonisystemer
• Planlægning og gennemførelse af tests af nød-setup

Dine kvalifikationer og faglige kompetencer er:

• Solid erfaring med Cisco Call Manager
• Indgående kendskab til IP-telefoni, VoIP og telekommunikationsstandarder
• Evne til at designe og implementere komplekse telekom-løsninger
• Erfaring med Cisco-konfiguration samt SIP
• Stærke fejlfindingsevner
• Contact Center‑erfaring er en fordel
• Beherskelse af dansk og engelsk

Dine personlige kompetencer er:

• Systematisk, analytisk og kvalitetsbevidst
• Serviceminded og kundeorienteret
• Proaktiv og stærk i kommunikation og samarbejde
• Kan arbejde selvstændigt og i agile teams

Certificeringer:

• Minimum Cisco CCNA Collaboration

Vi tilbyder:

• En spændende og ansvarsfuld stilling i en virksomhed i udvikling
• Gode muligheder for både faglig og personlig vækst
• Et positivt arbejdsmiljø med dygtige og engagerede kolleger
• Mulighed for at arbejde med moderne teknologier og avancerede værktøjer
• Fleksibilitet i hverdagen, og mulighed for hjemmearbejde op til 2 dage om ugen

Vil du være en del af holdet?

Vi afholder samtaler løbende og tager stillingsopslaget ned når den rette kandidat er fundet, søg derfor gerne i dag!

Har du spørgsmål besvares disse af Steen Olsen, Product Owner, på mobil: +[xxxxx]eller mail: [xxxxx] Vi ser frem til at læse din ansøgning!