Service Desk Lead

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Fredericia

Drømmer du om at blive en del af CBRE Global Workplace Solutions, hvor vores kunder tæller blandt de mest anerkendte virksomheder i verden? Ønsker du at bidrage til at opretholde vores høje serviceniveau og deltage i vores fortsatte udvikling? Så er dette stillingen for dig!

Vi søger en engageret Service Desk Lead, der kan trives i en dynamisk hverdag og sikre, at Servicedesken leverer resultater af højeste kvalitet.

Som Service Desk Lead har du det overordnede ansvar for at sikre en stabil, effektiv og brugerorienteret serviceleverance. Du fungerer som bindeled mellem brugere og teamet og spiller en central rolle i den daglige drift og for at drive den løbende udvikling af Service Desk-funktionen.

Du vil være ansvarlig for den daglige ledelse og koordinering og bidrager til at skabe et positivt og produktivt arbejdsmiljø. Dine primære opgaver vil omfatte:

Daglig ledelse og koordinering

  • Planlægning og fordeling af opgaver.
  • Daglig sparring og støtte til Service Desk koordinator.
  • Facilitering af samarbejde

Udvikling af leverancen

  • Indsamling og strukturering af data relateret til sager.
  • Databehandling og analyse, herunder efterlevelse af responstider samt kvalitet og tilfredshed med løsningen.
  • Identificere og implementere forbedringer i processer og arbejdsgange med henblik på at forbedre brugeroplevelsen og øge effektiviteten.

Samarbejde og mødedeltagelse

  • Deltage i regelmæssige statusmøder med fokus på udvikling og kvalitet i opgaveløsningen.

Overvågning og behandling af sager i ticketsystemet


  • Bemande servicedesken og varetage samme opgaver som Service Desk koordinatoren ved høj aktivitet samt ved behov for afløsning.


Vi forestiller os, at du…

  • Besidder stærke kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt.
  • Er rutineret bruger af IT-systemer (Outlook, Excel, evt. CRM).
  • Har erfaring inden for kundeservice.
  • Har gode sprogkundskaber – både dansk og engelsk.
  • Evner at arbejde struktureret og med overblik.
  • Er imødekommende og serviceminded.
  • Er organiseret og kan arbejde selvstændigt.
  • Er en positiv og samarbejdsvillig teamplayer.

Arbejdssted: Fredericia

Ugentlig arbejdstid: 37 timer fordelt på hverdage mellem 7.30-16.00 (fredag kl. 15.00)

Lyder det som noget for dig?

Send din ansøgning og CV hurtigst muligt, da vi løbende afholder samtaler.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Henrik Bonde Vistisen på [xxxxx] du om at blive en del af CBRE Global Workplace Solutions, hvor vores kunder tæller blandt de mest anerkendte virksomheder i verden? Ønsker du at bidrage til at opretholde vores høje serviceniveau og deltage i vores fortsatte udvikling? Så er dette stillingen for dig!Drømmer du om at blive en del af CBRE Global Workplace Solutions, hvor vores kunder tæller blandt de mest anerkendte virksomheder i verden? Ønsker du at bidrage til at opretholde vores høje serviceniveau og deltage i vores fortsatte udvikling? Så er dette stillingen for dig!Vi søger en engageret Service Desk Lead, der kan trives i en dynamisk hverdag og sikre, at Servicedesken leverer resultater af højeste kvalitet.Vi søger en engageret Service Desk Lead, der kan trives i en dynamisk hverdag og sikre, at Servicedesken leverer resultater af højeste kvalitet.Som Service Desk Lead har du det overordnede ansvar for at sikre en stabil, effektiv og brugerorienteret serviceleverance. Du fungerer som bindeled mellem brugere og teamet og spiller en central rolle i den daglige drift og for at drive den løbende udvikling af Service Desk-funktionen.Som Service Desk Lead har du det overordnede ansvar for at sikre en stabil, effektiv og brugerorienteret serviceleverance. Du fungerer som bindeled mellem brugere og teamet og spiller en central rolle i den daglige drift og for at drive den løbende udvikling af Service Desk-funktionen.Som Service Desk Lead har du det overordnede ansvar for at sikre en stabil, effektiv og brugerorienteret serviceleverance. Du fungerer som bindeled mellem brugere og teamet og spiller en central rolle i den daglige drift og for at drive den løbende udvikling af Service Desk-funktionen.Du vil være ansvarlig for den daglige ledelse og koordinering og bidrager til at skabe et positivt og produktivt arbejdsmiljø. Dine primære opgaver vil omfatte:Du vil være ansvarlig for den daglige ledelse og koordinering og bidrager til at skabe et positivt og produktivt arbejdsmiljø. Dine primære opgaver vil omfatte:Du vil være ansvarlig for den daglige ledelse og koordinering og bidrager til at skabe et positivt og produktivt arbejdsmiljø. Dine primære opgaver vil omfatte:Daglig ledelse og koordineringDaglig ledelse og koordineringDaglig ledelse og koordinering
  • Planlægning og fordeling af opgaver.
  • Daglig sparring og støtte til Service Desk koordinator.
  • Facilitering af samarbejde
    • Planlægning og fordeling af opgaver.Planlægning og fordeling af opgaver.Daglig sparring og støtte til Service Desk koordinator.Daglig sparring og støtte til Service Desk koordinator.Facilitering af samarbejde Facilitering af samarbejdeUdvikling af leverancenUdvikling af leverancenUdvikling af leverancen
  • Indsamling og strukturering af data relateret til sager.
  • Databehandling og analyse, herunder efterlevelse af responstider samt kvalitet og tilfredshed med løsningen.
  • Identificere og implementere forbedringer i processer og arbejdsgange med henblik på at forbedre brugeroplevelsen og øge effektiviteten.
    • Indsamling og strukturering af data relateret til sager.Indsamling og strukturering af data relateret til sager.Databehandling og analyse, herunder efterlevelse af responstider samt kvalitet og tilfredshed med løsningen.Databehandling og analyse, herunder efterlevelse af responstider samt kvalitet og tilfredshed med løsningen.Identificere og implementere forbedringer i processer og arbejdsgange med henblik på at forbedre brugeroplevelsen og øge effektiviteten.Identificere og implementere forbedringer i processer og arbejdsgange med henblik på at forbedre brugeroplevelsen og øge effektiviteten.Samarbejde og mødedeltagelseSamarbejde og mødedeltagelseSamarbejde og mødedeltagelse
  • Deltage i regelmæssige statusmøder med fokus på udvikling og kvalitet i opgaveløsningen.
    • Deltage i regelmæssige statusmøder med fokus på udvikling og kvalitet i opgaveløsningen.Deltage i regelmæssige statusmøder med fokus på udvikling og kvalitet i opgaveløsningen.Overvågning og behandling af sager i ticketsystemet
    Overvågning og behandling af sager i ticketsystemet
    Overvågning og behandling af sager i ticketsystemet
    • Bemande servicedesken og varetage samme opgaver som Service Desk koordinatoren ved høj aktivitet samt ved behov for afløsning.

  • Bemande servicedesken og varetage samme opgaver som Service Desk koordinatoren ved høj aktivitet samt ved behov for afløsning.
    • Bemande servicedesken og varetage samme opgaver som Service Desk koordinatoren ved høj aktivitet samt ved behov for afløsning.Bemande servicedesken og varetage samme opgaver som Service Desk koordinatoren ved høj aktivitet samt ved behov for afløsning.Vi forestiller os, at du…Vi forestiller os, at du…Vi forestiller os, at du…
  • Besidder stærke kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt.
  • Er rutineret bruger af IT-systemer (Outlook, Excel, evt. CRM).
  • Har erfaring inden for kundeservice.
  • Har gode sprogkundskaber – både dansk og engelsk.
  • Evner at arbejde struktureret og med overblik.
  • Er imødekommende og serviceminded.
  • Er organiseret og kan arbejde selvstændigt.
  • Er en positiv og samarbejdsvillig teamplayer.
    • Besidder stærke kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt.Besidder stærke kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt.Er rutineret bruger af IT-systemer (Outlook, Excel, evt. CRM).Er rutineret bruger af IT-systemer (Outlook, Excel, evt. CRM).Har erfaring inden for kundeservice.Har erfaring inden for kundeservice.Har gode sprogkundskaber – både dansk og engelsk.Har gode sprogkundskaber – både dansk og engelsk.Evner at arbejde struktureret og med overblik.Evner at arbejde struktureret og med overblik.Er imødekommende og serviceminded.Er imødekommende og serviceminded.Er organiseret og kan arbejde selvstændigt.Er organiseret og kan arbejde selvstændigt.Er en positiv og samarbejdsvillig teamplayer.Er en positiv og samarbejdsvillig teamplayer.Arbejdssted: FredericiaArbejdssted:Arbejdssted:FredericiaUgentlig arbejdstid: 37 timer fordelt på hverdage mellem 7.30-16.00 (fredag kl. 15.00)Ugentlig arbejdstid:Ugentlig arbejdstid:37 timer fordelt på hverdage mellem 7.30-16.00 (fredag kl. 15.00)Lyder det som noget for dig?Lyder det som noget for dig?Lyder det som noget for dig?Send din ansøgning og CV hurtigst muligt, da vi løbende afholder samtaler.Send din ansøgning og CV hurtigst muligt, da vi løbende afholder samtaler.Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Henrik Bonde Vistisen på [xxxxx] du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Henrik Bonde Vistisen [xxxxx]


    Information og data

    Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".

    Arbejdsstedet er beliggende i Fredericia.

    Jobbet er oprettet på vores service den 8.10.2025, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

    Rapportér
    Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
    • Øvrige
    • Fredericia
    Rapportér

    Lignende jobs

    Statistik over udbudte jobs som øvrige i Fredericia

    Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Fredericia over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.

    Dato Alle jobs som øvrige
    27. november 2025 45
    26. november 2025 42
    25. november 2025 42
    24. november 2025 44
    23. november 2025 44
    22. november 2025 44
    21. november 2025 44
    20. november 2025 45
    19. november 2025 41
    18. november 2025 44
    17. november 2025 43
    16. november 2025 41
    15. november 2025 42
    14. november 2025 39
    13. november 2025 40
    12. november 2025 37
    11. november 2025 37
    10. november 2025 37
    9. november 2025 38
    8. november 2025 38
    7. november 2025 39
    6. november 2025 40
    5. november 2025 38
    4. november 2025 38
    3. november 2025 36
    2. november 2025 37
    1. november 2025 35
    31. oktober 2025 34
    30. oktober 2025 51
    29. oktober 2025 52
    28. oktober 2025 51
    Fold ud

    Populære søgninger

    Lignende søgeresultater

    Se alle populære søgninger