Service Specialist - Consumer Brands
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Nærum
ApS søger til CHC
CHC er en dansk virksomhed med base i Nordsjælland og egne produktionsfaciliteter – en specialiseret aktør i kommerciel og teknologisk vækst inden for en af Europas mest dynamiske industrier: handel og produktion af biomasse og ekstrakter fra EU-godkendt hamp. Virksomheden har udviklet sig fra nicheprægede detailprodukter til i dag at drive flere interne brands – både direkte mod forbrugere og via en wholesale-platform til B2B. CHC opererer i hele EU (samt UK og Schweiz) og sætter branchestandarder for kvalitet, sikkerhed og compliance gennem hele produktions- og distributionskæden. Virksomheden er stærkt digitalt forankret med et internt udviklingsteam og en datadrevet tilgang fra sourcing og produktion til salg og kunderejse.
Om rollen, Customer Care Specialist · Consumer Brands
Du bliver frontlinjen for service på tværs af vores e-commerce-brands og deler afdeling med wholesale-support og back office. Med reference til Operations Lead håndterer du alle kundehenvendelser – fra spørgsmål og ordreopfølgning til reklamationer – og sikrer, at vores SLA’er overholdes. Du følger løbende NPS og andre satisfaction-mål, opsnapper forbedringsforslag, spotter mersalgsmuligheder og rapporterer trends til salg, marketing og produktion. Rollen kræver, at du kan skrive fejlfrit, bevare roen i klagesituationer og navigere i kanaler med skærpede annoncerestriktioner. Arbejdsstedet er Birkerød; efter oplæring kan du arbejde hjemme et par dage om måneden. Stillingen er som udgangspunkt på 20 timer pr. uge, men kan udvides til fuldtid, hvis det matcher både dine og vores behov.
Din profil
Du er servicemindet, struktureret og empatisk med et godt købmandsinstinkt. Tal og dashboards motiverer dig, og du formår at balancere varm kundedialog med knivskarp opfølgning på KPI’er. Du trives i et dynamisk, reguleret miljø og spotter hurtigt, hvor processer kan forbedres – fra website til lager.
Dine kompetencer
Ticket- & CRM-systemer: Du arbejder hjemmevant i Gorgias, Zendesk eller lignende og sikrer ren data til rapportering.
Klagehåndtering: Du løser kundesager professionelt og bevarer brandets tone – også når tingene spidser til.
Data & KPI-præsentation: Du kalibrerer SLA’er, NPS og first-contact-resolution og præsenterer resultater for ledelsen.
Kommunikation: Stærk skriftlig dansk og engelsk, klar i tonen over for både private og erhvervskunder.
Forretningsforståelse: Du fanger mersalgsmuligheder og giver produktfeedback videre til salg og produktion.
AI-værktøjer: Vi bruger gerne AI til at effektivisere – men ser det som et værktøj, ikke en erstatning for solidt fagligt håndværk.
Din erfaring
Du har typisk 2-3 års erfaring fra en lignende customer-care-rolle i e-commerce eller detail, hvor du har arbejdet målrettet med SLA’er, NPS og upsell. Erfaring med regulerede produkter er en fordel, men vigtigst er, at du hurtigt kan sætte dig ind i komplekse varer og regler.
CHC tilbyder
Konkurrencedygtig løn efter kvalifikationer, pensionsordning og sundhedsforsikring; fleksibel deltidsaftale på minimum 20 timer med mulighed for overgang til fuldtid; enkelte hjemmearbejdsdage efter aftale; et udviklende miljø i en first-mover-virksomhed i kraftig vækst, hvor du får stor indflydelse på kundeoplevelsen og tæt sparring med specialister i produktion, compliance og logistik.
Ansøgningsinfo
Send CV og en kort motiveret ansøgning til – der indkaldes løbende og findes den rette kandidat, gøres der hurtig proces. Har du spørgsmål, kontakt Operations Lead på . Start: hurtigst muligt.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Kilde:
CHC er en dansk virksomhed med base i Nordsjælland og egne produktionsfaciliteter – en specialiseret aktør i kommerciel og teknologisk vækst inden for en af Europas mest dynamiske industrier: handel og produktion af biomasse og ekstrakter fra EU-godkendt hamp. Virksomheden har udviklet sig fra nicheprægede detailprodukter til i dag at drive flere interne brands – både direkte mod forbrugere og via en wholesale-platform til B2B. CHC opererer i hele EU (samt UK og Schweiz) og sætter branchestandarder for kvalitet, sikkerhed og compliance gennem hele produktions- og distributionskæden. Virksomheden er stærkt digitalt forankret med et internt udviklingsteam og en datadrevet tilgang fra sourcing og produktion til salg og kunderejse.
Om rollen, Customer Care Specialist · Consumer Brands
Du bliver frontlinjen for service på tværs af vores e-commerce-brands og deler afdeling med wholesale-support og back office. Med reference til Operations Lead håndterer du alle kundehenvendelser – fra spørgsmål og ordreopfølgning til reklamationer – og sikrer, at vores SLA’er overholdes. Du følger løbende NPS og andre satisfaction-mål, opsnapper forbedringsforslag, spotter mersalgsmuligheder og rapporterer trends til salg, marketing og produktion. Rollen kræver, at du kan skrive fejlfrit, bevare roen i klagesituationer og navigere i kanaler med skærpede annoncerestriktioner. Arbejdsstedet er Birkerød; efter oplæring kan du arbejde hjemme et par dage om måneden. Stillingen er som udgangspunkt på 20 timer pr. uge, men kan udvides til fuldtid, hvis det matcher både dine og vores behov.
Din profil
Du er servicemindet, struktureret og empatisk med et godt købmandsinstinkt. Tal og dashboards motiverer dig, og du formår at balancere varm kundedialog med knivskarp opfølgning på KPI’er. Du trives i et dynamisk, reguleret miljø og spotter hurtigt, hvor processer kan forbedres – fra website til lager.
Dine kompetencer
Ticket- & CRM-systemer: Du arbejder hjemmevant i Gorgias, Zendesk eller lignende og sikrer ren data til rapportering.
Klagehåndtering: Du løser kundesager professionelt og bevarer brandets tone – også når tingene spidser til.
Data & KPI-præsentation: Du kalibrerer SLA’er, NPS og first-contact-resolution og præsenterer resultater for ledelsen.
Kommunikation: Stærk skriftlig dansk og engelsk, klar i tonen over for både private og erhvervskunder.
Forretningsforståelse: Du fanger mersalgsmuligheder og giver produktfeedback videre til salg og produktion.
AI-værktøjer: Vi bruger gerne AI til at effektivisere – men ser det som et værktøj, ikke en erstatning for solidt fagligt håndværk.
Din erfaring
Du har typisk 2-3 års erfaring fra en lignende customer-care-rolle i e-commerce eller detail, hvor du har arbejdet målrettet med SLA’er, NPS og upsell. Erfaring med regulerede produkter er en fordel, men vigtigst er, at du hurtigt kan sætte dig ind i komplekse varer og regler.
CHC tilbyder
Konkurrencedygtig løn efter kvalifikationer, pensionsordning og sundhedsforsikring; fleksibel deltidsaftale på minimum 20 timer med mulighed for overgang til fuldtid; enkelte hjemmearbejdsdage efter aftale; et udviklende miljø i en first-mover-virksomhed i kraftig vækst, hvor du får stor indflydelse på kundeoplevelsen og tæt sparring med specialister i produktion, compliance og logistik.
Ansøgningsinfo
Send CV og en kort motiveret ansøgning til – der indkaldes løbende og findes den rette kandidat, gøres der hurtig proces. Har du spørgsmål, kontakt Operations Lead på . Start: hurtigst muligt.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Kilde:
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Nærum.
Jobbet er oprettet på vores service den 28.7.2025, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Nærum
- Fredag den 22. august 2025
Lignende jobs
-
Erfaren og selvkørende Løn specialist søges til fa...
Fri kontaktCentrum Personale søger på vegne af samarbejdspartner i Nordsjælland, en robust og myndig Løn specialist, som trives med ansvar og selvstændighed i en travl og professionel hverdag. Du vil få en vigtig rolle i økonomifunktionen og være med til at sikre, at alt stemmer – også når tempoet er højt.Få mere info- Øvrige
- Nordsjælland
-
Transskriberingsmedarbejder
[xxxxx] søger nu, på vegne af Nordsjællands Politi, en kollega, der vil være en del af en moderne og innovativ offentlig virksomhed, der løser opgaverne med høj kvalitet. Som transskriberingsmedar..Få mere info- Øvrige
- Gentofte
-
Service Director
Få mere info- Øvrige
- Vedbæk
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Nærum
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Nærum over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 13. september 2025 | 1 |
| 12. september 2025 | 1 |
| 11. september 2025 | 1 |
| 10. september 2025 | 1 |
| 9. september 2025 | 1 |
| 8. september 2025 | 1 |
| 7. september 2025 | 1 |
| 6. september 2025 | 1 |
| 5. september 2025 | 1 |
| 4. september 2025 | 1 |
| 3. september 2025 | 1 |
| 2. september 2025 | 1 |
| 1. september 2025 | 1 |
| 31. august 2025 | 1 |
| 30. august 2025 | 1 |
| 29. august 2025 | 1 |
| 28. august 2025 | 1 |
| 27. august 2025 | 2 |
| 26. august 2025 | 1 |
| 25. august 2025 | 1 |
| 24. august 2025 | 2 |
| 23. august 2025 | 2 |
| 22. august 2025 | 2 |
| 21. august 2025 | 2 |
| 20. august 2025 | 2 |
| 19. august 2025 | 2 |
| 18. august 2025 | 3 |
| 17. august 2025 | 3 |
| 16. august 2025 | 3 |
| 15. august 2025 | 3 |
| 14. august 2025 | 3 |