Supportkonsulent til [xxxxx] Bolig – med flair for r[xxxxx]nskab og kundeservice

Er du specialist i bogføring eller [xxxxx] Bolig – og vil du bruge din viden til at skabe reel værdi for både kunder og koll[xxxxx]er? Så er det dig, vi leder efter!

Hos [xxxxx] Housing i Aarhus søger vi en ny koll[xxxxx]a til vores 2nd line supportteam. Her bliver du en del af et dedikeret hold, der hjælper boligadministrationer med deres mest komplekse udfordringer i [xxxxx] Bolig. Du får en central rolle, hvor du både kan nørde i detaljerne, dokumentere løsninger og – vigtigst af alt – sikre, at kunderne oplever værdi i hver eneste kontakt.

Dine opgaver: Skab kvalitet og tryghed for kunderne
Som supportkonsulent får du en central rolle i at skabe kvalitet og tryghed for kunderne. Du kommer bl.a. til at:

• Tage ejerskab på komplekse supportsager fra første henvendelse til løsning.
• Dokumentere løsninger og arbejdsgange, så både kunder og koll[xxxxx]er får gavn af din indsigt.
• Opbygge og vedligeholde vidensartikler, der gør supporten bedre og mere effektiv.
• Kommunikere klart og skabe tryghed for kunden, også når udfordringerne er komplekse.
• Samarbejde tæt med udvikling, konsulenter og 1st line support om at finde de bedste løsninger.
• Analysere gentagne problemstillinger og bidrage til at forbedre system og processer.

Din profil: Sæt kunden i centrum med din indsigt
Vi leder efter dig med domæneviden, der kan omsætte specialistkendskab til konkrete løsninger for kunderne. Det kan være, at du:

• Har erfaring med bogføring/r[xxxxx]nskab og kan dit debet/kredit til fingerspidserne.
• Eller har praktisk erfaring med [xxxxx] Bolig, fx fra et boligselskab eller supportrolle med dybt kendskab til systemet.

Uanset baggrund er det afgørende, at du kan sætte dig i kundens sted og skabe værdi med din viden. Vi ser desuden, at du:

• Er proaktiv og motiveres af at finde løsninger, der gør en reel forskel for kunderne.
• Er udadvendt, imødekommende og skaber tillid i dialogen med kunder og koll[xxxxx]er.
• Dokumenterer og strukturerer, så din viden kan bruges af andre.
• Trives med direkte kundekontakt via telefon og ticketsystemer.
• Kan forklare komplekse problemstillinger klart og jordnært.
• Kender gerne til ITIL-processer og best practice.
• Taler flydende dansk og kan b[xxxxx]å dig på engelsk i en professionel sammenhæng.

Hvad kan du forvente dig af os?

• En fast stilling på 37 timer/uge på vores kontor i Aarhus.
• En central rolle i vores 2nd line supportteam i [xxxxx] Bolig.
• Gode koll[xxxxx]er, en uformel tone og høj grad af faglig sparring.
• Kort vej fra idé til handling med plads til faglig og personlig udvikling.
• Et arbejdsmiljø med fleksibilitet, indflydelse og fokus på medarbejdertrivsel.

Vi glæder os til at høre fra dig!
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Senior Manager Michael Støier på mail misto@[xxxxx].dk. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Hos [xxxxx] udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på [xxxxx]'s brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.

Bliv en del af [xxxxx], og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.

Besøg vores karriereside og mød nogle af dine kommende koll[xxxxx]aer, lær mere om vores kultur, og se videoen "Hvordan vi gør en forskel".

Læs mere om [xxxxx] her.

#LI-Hybrid