IT-supporter og proceskoordinator til s IT-Supportteam
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Storkøbenhavn
Gladsaxe Kommune søger en IT-supporter og proceskoordinator til vores IT-supportteam med en naturlig evne til at skabe struktur. Motiveres du af at give en god service og optimere arbejdsgange, så har vi måske det rigtige job til dig!
Vores IT-supportteam yder support og ydelser til kommunens mange IT-bruger gennem forskellige arbejdsprocesser. Disse processer er ikke altid velbeskrevet og velkendte af alle medarbejdere i vores IT-supportteam. Derfor søger vi en kollega som skal afdække og beskrive arbejdsprocesserne så vi bliver bedre til at arbejde sammen og understøtte en god IT-oplevelse for vores IT-brugere.
For at få indblik i de daglige arbejdsprocesser vil du samtidig skulle varetage arbejdsopgaver på lige fod med dine kollegaer i IT-support teamet.
Du vil indgå i et tæt samarbejde med teamlederen for IT-supportteamet hvor det er vigtigt at jeres profiler komplimenterer hinanden.
Da det er en stilling i et IT-support team er det fordel hvis du har en relevant uddannelse inden for IT-support.
Det er ikke afgørende at du har et dybt IT-kendskab og kan fejlsøge i IT-systemer, da du vil have kollegaer som kan hjælpe med det.
IT-supportteamet er en del af Digitaliseringsafdelingen i Gladsaxe Kommune, som samlet består af 25 medarbejdere som er organiseret i 3 teams.
Teamet sidder i åbent kontorlandskab, hvor sparring og vidensdeling er en stor del af hverdagen. Du bliver en del af et miljø med en uformel omgangstone, hvor vi vægter ærlighed højt. Vi er en moderne hybrid arbejdsplads, hvor vi både er fysisk til stede på kontoret og arbejder hjemmefra.
Vi mødes flere gange sammen i løbet af ugen, både online og offline, hvor vi har mulighed for faglig sparring og drøfter stort og småt med hinanden.
Vi vil afholde samtaler i marts måned med henblik på at ansættelse fra 1. maj 2023.
Løn- og ansættelsesvilkår efter overenskomst
Hvis du vil vide mere om stillingen, kan Teamleder Kim Helsted kontaktes på telefon 39 57 50 31.
19. marts 2023.
Gladsaxe er den første kommune i Danmark, der har indarbejdet FN’s verdensmål i alt, hvad vi gør. Med verdensmålene som ramme arbejder vi for social, miljømæssig og økonomisk bæredygtighed og grøn omstilling. Det gør vi, fordi vi ønsker at gøre en forskel lokalt, der bidrager til en bæredygtig udvikling globalt.
Du kan læse mere om vores arbejde med FNs verdensmål i Gladsaxestrategien.
I Gladsaxe Kommune har vi røgfri arbejdstid.
Vi opfordrer alle interesserede uanset alder, køn, handicap, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
Vores IT-supportteam yder support og ydelser til kommunens mange IT-bruger gennem forskellige arbejdsprocesser. Disse processer er ikke altid velbeskrevet og velkendte af alle medarbejdere i vores IT-supportteam. Derfor søger vi en kollega som skal afdække og beskrive arbejdsprocesserne så vi bliver bedre til at arbejde sammen og understøtte en god IT-oplevelse for vores IT-brugere.
Du kan forvente at dine ansvarsområder vil omfatte
- arbejdsproceskortlægning og arbejdsprocesbeskrivelser
- opsætning/implementering af arbejdsprocesser i ITSMsystem (Vi benytter TOPdesk)
- undervisning/sidemandsoplæring i arbejdsprocesser
- opfølgning og kvalitetssikring af arbejdsprocesser
- oprettelse af standarder som f.eks. en standard for brugervejledninger
For at få indblik i de daglige arbejdsprocesser vil du samtidig skulle varetage arbejdsopgaver på lige fod med dine kollegaer i IT-support teamet.
Disse opgaver er
- indgå i telefonvagtsordning sammen med dine kollegaer hvor du yder support til kommunes ITbrugere (inden for normal arbejdstid)
- løsning af support sager gennem vores ITSMsystem
- forskellige administrative opgaver som f.eks. tildeling af brugerrettigheder m.fl.
Du vil indgå i et tæt samarbejde med teamlederen for IT-supportteamet hvor det er vigtigt at jeres profiler komplimenterer hinanden.
Det vil derfor være en fordel hvis du kan kende dig selv i disse kompetencer
- du er en udpræget organisator og afslutter
- du bliver motiveret af at formidle, undervise og sidemandsoplære
- du er selvkørende og fortaber dig ikke i detaljer
Da det er en stilling i et IT-support team er det fordel hvis du har en relevant uddannelse inden for IT-support.
Det er ikke afgørende at du har et dybt IT-kendskab og kan fejlsøge i IT-systemer, da du vil have kollegaer som kan hjælpe med det.
IT-supportteamet er en del af Digitaliseringsafdelingen i Gladsaxe Kommune, som samlet består af 25 medarbejdere som er organiseret i 3 teams.
Teamet sidder i åbent kontorlandskab, hvor sparring og vidensdeling er en stor del af hverdagen. Du bliver en del af et miljø med en uformel omgangstone, hvor vi vægter ærlighed højt. Vi er en moderne hybrid arbejdsplads, hvor vi både er fysisk til stede på kontoret og arbejder hjemmefra.
Vi mødes flere gange sammen i løbet af ugen, både online og offline, hvor vi har mulighed for faglig sparring og drøfter stort og småt med hinanden.
Vi vil afholde samtaler i marts måned med henblik på at ansættelse fra 1. maj 2023.
Løn- og ansættelsesvilkår efter overenskomst
Yderligere oplysninger
Hvis du vil vide mere om stillingen, kan Teamleder Kim Helsted kontaktes på telefon 39 57 50 31.
Ansøgningsfrist
19. marts 2023.
Gladsaxe er den første kommune i Danmark, der har indarbejdet FN’s verdensmål i alt, hvad vi gør. Med verdensmålene som ramme arbejder vi for social, miljømæssig og økonomisk bæredygtighed og grøn omstilling. Det gør vi, fordi vi ønsker at gøre en forskel lokalt, der bidrager til en bæredygtig udvikling globalt.
Du kan læse mere om vores arbejde med FNs verdensmål i Gladsaxestrategien.
I Gladsaxe Kommune har vi røgfri arbejdstid.
Vi opfordrer alle interesserede uanset alder, køn, handicap, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Storkøbenhavn
Jobbet er oprettet på vores service den 14.2.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- IT-supporter
- Storkøbenhavn
Lignende jobs
-
It-supporter i København Ø
Er du en smilende IT-ekspert, der brænder for at levere topklasse kundeservice? Har du teknisk flair, især inden for PC, MAC og O365? Så kan jobbet som IT Support Specialist til vores team i Københ..Få mere info- IT-supporter
- København Ø
-
It-supporter i København K
Vi er i en rivende udvikling, også på teknologifronten, og vi søger en ny systemadministrator som vil være med til at sikre en robust og stabil it-drift med tiltrædelse 1. august.Sammen med vor..Få mere info- IT-supporter
- København K
-
It-supporter i Hellerup
Er du proaktiv, serviceminded og selvstændig, og brænder du for at levere IT-løsninger af høj kvalitet? Trives du med en hverdag, hvor du både arbejder med drift og systemopgaver og yder support ti..Få mere info- IT-supporter
- Hellerup
-
It-supporter i Ballerup
Medarbejder søges til datacenter team – Critical Services i Ballerup – Har du god teknisk forståelse samt gode administrative kompetencer - så er det måske dig vi søger! For vores kunde søge..Få mere info- IT-supporter
- Ballerup
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Storkøbenhavn
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Storkøbenhavn over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere i Storkøbenhavn.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Storkøbenhavn over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 18. april 2024 | 57 |
| 17. april 2024 | 55 |
| 16. april 2024 | 53 |
| 15. april 2024 | 55 |
| 14. april 2024 | 56 |
| 13. april 2024 | 55 |
| 12. april 2024 | 56 |
| 11. april 2024 | 53 |
| 10. april 2024 | 50 |
| 9. april 2024 | 50 |
| 8. april 2024 | 48 |
| 7. april 2024 | 48 |
| 6. april 2024 | 49 |
| 5. april 2024 | 50 |
| 4. april 2024 | 51 |
| 3. april 2024 | 52 |
| 2. april 2024 | 56 |
| 1. april 2024 | 62 |
| 31. marts 2024 | 60 |
| 30. marts 2024 | 62 |
| 29. marts 2024 | 62 |
| 28. marts 2024 | 62 |
| 27. marts 2024 | 65 |
| 26. marts 2024 | 64 |
| 25. marts 2024 | 61 |
| 24. marts 2024 | 61 |
| 23. marts 2024 | 60 |
| 22. marts 2024 | 63 |
| 21. marts 2024 | 64 |
| 20. marts 2024 | 63 |
| 19. marts 2024 | 62 |