Head of IT Service & Support til Dagrofa - Ringsted
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Storkøbenhavn
Head of IT Service & Support til Dagrofa – Ringsted
Vil du være en stærk driver i understøttelse af en kompleks infrastruktur, flere forretningsområder, mange butikker med teknologiske løsninger, og i en organisation med store ambitioner om at skabe fremtidens teknologiplatform, der kan bidrage til unikke kundeoplevelser? Vil du have en lederrolle med bred eksponering og et stort rum til at udvikle dit område og dine medarbejdere? Og vil du være med til at skabe forandring i en organisation, hvor der er fuld ledelsesopbakning og ingen ’hellige køer’? Så anbefaler vi, at du fortsætter med at læse.
Danmarks førende brands inden for dagligvarehandel og foodservice skal udvikles til at blive digitalt drevne forretninger. Med kundens behov i centrum er IT og digitalisering en del af den lim, der skal binde Dagrofa koncernen sammen på tværs. IT-transformationen kræver omstilling hos alle i IT-organisationen, da der vil komme en øget efterspørgsel, større kompleksitet, behov for nye arbejdsprocesser og skalerbarhed. Som Head of IT Service & Support vil du sætte retningen for og drive dit område. Med direkte reference til Dagrofa koncernens CIO og som en del af IT-ledergruppen er du med til at skabe ’fremtidens IT’.
Arbejdssted er på Dagrofa koncerns hovedkontor i Ringsted og med mulighed for at arbejde nogle dage på Dagrofa Foodservices hovedkontor i Ishøj.
Strategisk retning og ledelse af ’Best Practice’ inden for IT Support og Service Management
Som Head of IT Service & Support sætter du retning og mål samt demonstrerer tydelig og kompetenceudviklende ledelse af dine +25 medarbejdere og mellemledere. Målene sættes i henhold til forretningens behov og krav. Desuden driver du en forandringsledelsesagenda i forbindelse med den igangværende transformation af arbejdsgange og systemer.
Nøgleord for dine opgaver er at være synlig og rammesættende, vise visionær og motiverende ledelse, og sikre, at kundernes oplevelse og tilfredshed tænkes ind i alle processer og leverancer samtidig med effektivisering og simplificering. Sagt mere uddybende centrerer dine ansvarsområder sig om at:
- opdatere, strømline samt eksekvere på forretningsplaner i IT Service & Support.
- daglig opfølgning på kundeserviceniveauer, kvalitet og effektivitet.
- forandringsledelse ift. at sikre, at nye services bliver implementeret i servicekataloget.
- udarbejde SLAer med forretningen og leverandørerne.
- designe og implementere incident og problem management processer iht. fastlagte SLAer.
- sikre klare procedurer mellem interne ressourcer og leverandører og derigennem sikre, at forretningen oplever en homogen IT-enhed.
- indgå som medlem i IT-ledergruppen samt være en proaktiv sparringspartner for den øvrige organisation i relation til afdelingens ydelser.
Serviceorienteret lederprofil med baggrund i IT og lyst til at skabe gode kundeoplevelser
Du er selvstændig, proaktiv og tager ansvar… også for områder, som ikke hører direkte til dit resort, men hvor dine leverancer er en del af fødekæden. Du har lyst til at møde dine ”kunder”, hvor de er, viser forståelse for deres problemstillinger og har fokus på at løse problemerne en gang for alle. Du balancerer din selvstændighed med et fokus på samarbejde og at få det bedste ud af dem, som vil og kan. Din ledelsesstil er kendetegnet ved rummelighed, empati og en coachende tilgang. Dine stærke personlige kvaliteter som leder og menneske kombinerer du med en god faglig erfaring bestående af:
- Ledererfaring, med ledelse af forskellige medarbejdergrupper og gerne erfaring med ledelse af ledere.
- Erfaring fra IT-support / service delivery management og gerne kombineret med en konsulentbaggrund inden for IT-transformationer.
- Erfaring fra en industri / branche med IT-support til mange lokationer / sites og gerne i en matrix.
- Erfaring med strukturer, processer, SLAer og KPIer i serviceorienteret miljø og være vant til at arbejde med tilfredshedsscores (MPS), performance, mål, m.m.
- Erfaring med forhandlinger og samarbejde med eksterne leverandører.
- Budgeterfaring ift. udarbejdelse af, fordeling af og opfølgning på omkostninger.
Dagrofas IT-organisation
Der er ca. 100 ansatte i IT-organisationen samt via en outsourcing partner en mindre afdeling i Indien med 20-25 ressourcer. Desuden er der diverse funktioner, som er outsourcet til eksterne leverandører. IT Service & Support består af ca. 25 ansatte, som håndterer 1st og 2nd level support samt service management. De øvrige afdelinger i IT-organisationen består af Drift, Sikkerhed, Teknologi samt stabene Finans og Forretningsintegration inkl. PMO og Business Partnere. IT-organisationen ledes af en nyligt tiltrådt CIO.
Kontaktinformation
For mere information er du velkommen til at række ud til Head of Research Annette Timmermann eller Managing Partner Camilla Svendsen fra på telefon. For at søge så klik på “ansøg” øverst i venstre hjørne. Bemærk venligst, at vi skal se på ansøgningerne løbende.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-chef", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Storkøbenhavn
Jobbet er oprettet på vores service den 17.3.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- 01.04.2024
- IT-chef
- Storkøbenhavn
Lignende jobs
-
It-chef i Ballerup
Få mere info- IT-chef
- Ballerup
-
It-chef i København
[xxxxx] is looking for an innovative and efficient IT Project Manager to run our Must Win Battle Project focused on Digital Infrastructure.You will join the IT PMO in Group IT, consisting of Custo..Få mere info- IT-chef
- København
-
It-chef i København
At [xxxxx] Wealth Management, we have just started an ambitious and innovative platform program – do you want to be part of this journey?Join a future-oriented platform program [xxxxx]Få mere info- IT-chef
- København
-
It-chef i Frederiksberg
Center for IT og Medicoteknologi (CIMT) er Region Hovedstadens center for sundhedsteknologi. Hos dem handler digitalisering om liv.CIMT er på en spændende forandringsrejse med det formål at sty..Få mere info- IT-chef
- Frederiksberg
Statistik over udbudte jobs som it-chefer i Storkøbenhavn
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-chef i Storkøbenhavn over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-chefer i Storkøbenhavn.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-chefer i Storkøbenhavn over tid
| Dato | Alle jobs som it-chefer |
|---|---|
| 26. april 2024 | 33 |
| 25. april 2024 | 32 |
| 24. april 2024 | 33 |
| 23. april 2024 | 33 |
| 22. april 2024 | 32 |
| 21. april 2024 | 35 |
| 20. april 2024 | 34 |
| 19. april 2024 | 35 |
| 18. april 2024 | 35 |
| 17. april 2024 | 36 |
| 16. april 2024 | 34 |
| 15. april 2024 | 33 |
| 14. april 2024 | 30 |
| 13. april 2024 | 31 |
| 12. april 2024 | 31 |
| 11. april 2024 | 29 |
| 10. april 2024 | 31 |
| 9. april 2024 | 28 |
| 8. april 2024 | 28 |
| 7. april 2024 | 32 |
| 6. april 2024 | 32 |
| 5. april 2024 | 30 |
| 4. april 2024 | 30 |
| 3. april 2024 | 30 |
| 2. april 2024 | 29 |
| 1. april 2024 | 30 |
| 31. marts 2024 | 31 |
| 30. marts 2024 | 31 |
| 29. marts 2024 | 31 |
| 28. marts 2024 | 31 |
| 27. marts 2024 | 30 |