Vi søger to Customer Service Consultants med passion for at skabe en enestående kundeoplevelse
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Karnov Group Denmark A/S, København
Om jobbet | First point of Contact
Din arbejdsdag vil være præget af varierende opgaver og af forskelligartede henvendelser fra kunderne telefonisk såvel som via e-mail. Som Customer Service Consultant i Karnov Group bliver du bindeleddet mellem vores kunder og resten af organisationen, og du bliver ”First point of Contact” overfor vores kunder og får dermed en helt central rolle i organisationen. I rollen agerer du støttefunktion for vores salgsafdeling, og du løser opgaver såsom oprettelse af nye kunder og brugere, du vedligeholder eksisterende kunders abonnementer, opretter ordrer, og du besvarer henvendelser vedrørende fakturering og abonnementer. Derudover informerer du kunderne om vores produkter, og du hjælper kunderne med brugen af vores platform samt hvad de ellers har af spørgsmål og forespørgsler.
Som Customer Service Consultant i Karnov Group tilbydes du således en rolle med en høj grad af variation og kompleksitet og med gode muligheder for kompetenceudvikling.
Arbejdstiden er 37 timer ugentligt ekskl. frokost. Åbnings- og mødetid i kundeservice er fra kl. 8.30 – 16.30.
Om dig | Imødekommende | Service og kvalitet går hånd i hånd
Du lykkes bedst i rollen, når du bringer din erfaring fra en lignende stilling i spil og yder en imødekommende og tillidsvækkende service overfor kunderne. Endvidere er du typen, der evner at lytte og stille uddybende spørgsmål samtidig med, at du mestrer at bevare overblikket og arbejde målrettet – selv når vi har ekstra travlt. Du tilgår dit arbejde med engagement og viljen til at tackle udfordringer. Selv under pres bevarer du smilet i stemmen, og du bringer godt humør og positivitet ind i dialogen med kunderne og blandt kollegerne. Det allervigtigste er, at du bliver motiveret af at hjælpe kunderne med små såvel som større udfordringer, og at du altid tager kundernes behov alvorligt.
Derudover ligger vi vægt på, at du:
- Formulerer dig klart og tydeligt i skrift og tale på dansk såvel som på engelsk
- Kan tilpasse kommunikationen til den enkelte kunde og er tydelig i dialogen med kunderne
- Er rummelig og tålmodig og har et oprigtigt ønske om at sætte dig i kundernes sted
- Er detaljeorienteret og struktureret og trives med administrative opgaver
- Har systemforståelse da du dagligt kommer til at navigere i mange forskellige systemer, herunder bl.a. SAP ERP og Salesforce
Om os | Bliv en del af udviklingen | Psykologisk Tryghed | ”We walk the talk”
Nu er det helt rigtige tidspunkt at blive en del af Karnov Group! I Karnov Group vil du opleve en virksomhed i rivende udvikling, hvor forretningen nytænkes og digitaliseres, og hvor vi kontinuerligt er i gang med en transformation fra et traditionelt forlag til en moderne informationsteknologisk virksomhed. Karnov Group er en førende leverandør af forretningskritisk information inden for jura, skat, revision og regnskab samt miljø, sundhed og sikkerhed i Danmark, Sverige, Norge, Frankrig, Spanien og Portugal. Vores løsninger er baseret på pålidelig viden, forfattet af fageksperter og formidlet via teknologi.
Psykologisk Tryghed er en af vores grundsten, der understøtter vores kulturelle værdier. I dagligdagen agerer vi ud fra og efterlever netop disse værdier - ”We walk the talk”. Du bliver således en del af en attraktiv arbejdskultur og et dynamisk miljø i en ambitiøs virksomhed blandt dygtige kollegaer, der støtter og respekterer hinanden. Vi tror på, at tæt samarbejde på tværs af hele virksomheden bidrager til, at vi, på bedst mulig vis, betjener vores kunder.
Endeligt bliver du en del af et kompetent team og en arbejdsplads centralt beliggende i København — tæt ved Nørreport Station. Der er naturligvis mulighed for hjemmearbejde. Du refererer til Marketing & Customer Service Director.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Har du spørgsmål til selve rollen, er du velkommen til at skrive til Marketing & Customer Service Director, Alexander Kragh på mail: [email protected]. Har du spørgsmål til hverdagen i afdelingen, er du velkommen til ringe til kundeservice på tlf.: 33 74 07 00.
Er du er interesseret i disse spændende muligheder så send dit CV til os senest d. 8. april. Vi inviterer løbende relevante kandidater til samtale.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 19.3.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- København
- Mandag den 08. april 2024
Lignende jobs
-
Kundeservicemedarbejder i København
Fri kontaktMotiveres du af kundekontakt og af at vedligeholde og forbedre løsningerne til kunderne? Ønsker du at bidrage med din løsningsorienterede og kommercielle forståelse? Så er det måske dig, vi leder efter! Om jobbet | Kundesupport | Salg | Teknisk service.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Kundeservicemedarbejder i Frederiksberg
På vegne af kunde søger vi nu en Operations and Customer Care Coordinator til deres kontor i København Ø.Operations and Customer Care-afdeling spiller en vigtig rolle i at sikre produktforsynin..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg
-
Kundeservicemedarbejder i København
JobbetJobbetVi søger dedikerede og engagerede kundeservicemedarbejdere til vores kunde hos DHL Express! I denne rolle vil du være den første kontakt, når DHLs kunder ringer ind, og din indsats spil..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Kundeservicemedarbejder i København
StillingenTelefonerne gløder og vi har brug for dig, som elsker at tage telefonen og snakke med kunder.Vi opretter i samarbejde med Danske Bank et helt nyt deltidskorps, som skal sidde og tage indg..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 26. april 2024 | 109 |
| 25. april 2024 | 113 |
| 24. april 2024 | 112 |
| 23. april 2024 | 111 |
| 22. april 2024 | 109 |
| 21. april 2024 | 105 |
| 20. april 2024 | 106 |
| 19. april 2024 | 107 |
| 18. april 2024 | 105 |
| 17. april 2024 | 105 |
| 16. april 2024 | 106 |
| 15. april 2024 | 101 |
| 14. april 2024 | 101 |
| 13. april 2024 | 104 |
| 12. april 2024 | 100 |
| 11. april 2024 | 105 |
| 10. april 2024 | 107 |
| 9. april 2024 | 107 |
| 8. april 2024 | 101 |
| 7. april 2024 | 105 |
| 6. april 2024 | 104 |
| 5. april 2024 | 96 |
| 4. april 2024 | 95 |
| 3. april 2024 | 96 |
| 2. april 2024 | 94 |
| 1. april 2024 | 99 |
| 31. marts 2024 | 101 |
| 30. marts 2024 | 102 |
| 29. marts 2024 | 100 |
| 28. marts 2024 | 102 |
| 27. marts 2024 | 101 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer