Dansktalende koordinator til SOS Alarmcentral
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
En fantastisk ferie er ovre, og nu skal vi bare rejse hjem med en flyvetur og mellemlanding i Paris. Men desværre er flyet forsinket, så vi når ikke det andet fly fra Paris og hjem. Hvad gør vi nu? Vi kontakter SOS International. Eller det vil sige, at vi kontakter DIG – den uundværlige hjælper for rejsende i nød. Det er ikke tilfældigt, at SOS' motto er "Vi hjælper mennesker". I dette job kan du gøre en yderst synlig og meget mærkbar forskel ved at forvandle en akut nødsituation til en god og tryg oplevelse.
Du hjælper mennesker ved at koordinere og kommunikere
Grundlæggende handler dit job om at hjælpe mennesker i uforudsete situationer, når de er væk hjemmefra, hvor de ikke kan sproget, og strukturen er anderledes end derhjemme. Det kan være forsinket bagage, pludselig sygdom eller noget helt andet. Dem, der kontakter os, oplever udfordringer og har brug for hjælp. Din hjælp.
Du kommer primært til at arbejde med sager, der anmeldes via vores digitale kanaler, hvor du med udgangspunkt i den enkelte situation i første omgang skaber overblik og ro ved at lytte, vise forståelse og give råd – og så begynder du at hjælpe. Du får fat i de rigtige partnere. Det kan være lokale læger og hospitaler, rejsebureauet, biludlejning, hoteller og andre. Kort sagt, dem, vi har brug for, for at løse situationen. Samtidig holder du de rejsende opdateret, så de ved, at hjælpen er på vej. Dine primære opgaver vil være at:
- Registrere digitale krav fra rejsende, der har brug for hjælp – og hjælpe dem videre via både digitale kommunikationskanaler og telefon.
- Oprette sagerne i vores system og opdatere dem løbende i overensstemmelse med sagens udvikling.
- Kontakte de partnere, der er nødvendige for at løse situationen – læger, rejsebureauer, flyselskaber mv.
- Koordinere indsatsen og løbende holde den rejsende opdateret om udviklingen i sagen
- Redegøre for forsikringsforhold og den erstatning forsikringstageren har ret til i en given situation.
- Have mange sager kørende på samme tid.
- Være i stand til, i løbet af hele arbejdsdagen, at prioritere sagerne i forhold til behovet for hjælp
Du vil naturligvis være godt forberedt til opgaven. Du får din egen erfarne buddy. De første 14 dage af dit ansættelsesforløb, bruges på vores gennemtestede introforløb, hvor forsikringsteori og praksis går hånd i hånd. Derudover er du altid omgivet af gode kollegaer, der kan og vil sparre og hjælpe.
Som koordinator arbejder du i et nordisk team, hvor du registrerer alle sager, der anmeldes digitalt, overvåger og håndterer indkommende e-mails og viderebehandler assistance sager af lavere kompleksitet i medicinske og logistiske problemstillinger. Eksempler på sådanne tilfælde kan være ambulante lægebesøg, bagageforsinkelser, hotel- og flyreservationer.
Da vi hjælper rejsende over hele verden, har vi åbent 24/7/365. Du skal være klar til at arbejde på skiftende tidspunkter af døgnet, i henhold til en vagtplan, der løber tre måneder ad gangen. Din arbejdstid vil bestå af dag- og aftenvagter på hverdage og weekender. Fordelingen varierer, men i en normal måned har du normalt ca. 13 dagvagter og 7 aftenvagter. Løn efter overenskomst med den forsikringsforening, hvor den pågældende stilling er placeret i lønklasse 21. Når du arbejder skæve timer, får du naturligvis et ob-tillæg på 25-75% afhængig af dage og tidspunkter.
Engelsk-/sprogfærdigheder og evne til at koordinere med stor ro i sindet
For at opnå succes med dette job, kigger vi mere på din personlighed end din uddannelse. At håndtere akutte situationer og have en håndfuld sager kørende på samme tid, kræver et rigtig godt overblik – og en tilhørende evne til at koordinere en fælles indsats med mange involverede parter. Udover det skal du have ro i sindet. Denne ro, forventer vi du kan formidle til dine kunder, som oftest befinder sig i meget stressede situationer. Udover ovenstående, genkender du dig selv i følgende:
- Erfaring fra rejse- og/eller servicebranchen er en fordel, men ikke et krav for at søge
- Godt overblik og evne til at bevare roen i akutte situationer
- Evne til at koordinere med mange forskellige involverede parter i et højt tempo
- Motivation i forhold til at lære om forsikringspraksis, systemer mv.
- Taler og skriver flydende dansk og gode engelskkundskaber
- God forståelse for andre skandinaviske sprog.
Din nye afdeling
Du får i alt omkring 200 gode kollegaer. Vi er, på en normal dagvagt, omkring 100 på arbejde på hverdage og lidt færre på skæve tidspunkter. Du kan glæde dig til at blive en del af et team, hvor der altid er hjælp at hente. Stemningen er lige så høj som energiniveauet og vi har masser af sociale aktiviteter med alt fra fredagsbar til store fester. Det er simpelthen et rart sted at være.
Kontakt og ansøgning
Send din ansøgning med CV via vores hjemmeside eller linket i annoncen.
Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte HR-partner Rikke Bjerregård Jespersen +45 30 58 45 59.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 18.9.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- København
- Fredag den 27. oktober 2023
Lignende jobs
-
Øvrige i København Ø
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København Ø
-
Øvrige i København K
Fri kontaktAssociate til IT Risk Assurance. Vi vækster i Grant Thorntons IT Risk Assurance & Advisory Services, og søger derfor en nyuddannet kollega. I afdelingen beskæftiger vi os med IT-revision, afgivelse af IT-erklæringer (ISAE 3402, ISAE 3000 mv.Få mere info- Øvrige
- København K
-
Øvrige i København
Fri kontaktAnsøg senest: 5. maj 2024 København On-site. Smiler du med øjnene, griber bolde fra alverdens retninger og elsker at hjælpe? Så tror vi på, at du er vores Bellboy på Scandic Spectrum. Vi ved, at du er skarp og handler hurtigt, når situationen kræver det.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 28. april 2024 | 1082 |
| 27. april 2024 | 1078 |
| 26. april 2024 | 1083 |
| 25. april 2024 | 1081 |
| 24. april 2024 | 1086 |
| 23. april 2024 | 1092 |
| 22. april 2024 | 1121 |
| 21. april 2024 | 1121 |
| 20. april 2024 | 1119 |
| 19. april 2024 | 1120 |
| 18. april 2024 | 1113 |
| 17. april 2024 | 1090 |
| 16. april 2024 | 1081 |
| 15. april 2024 | 1086 |
| 14. april 2024 | 1112 |
| 13. april 2024 | 1103 |
| 12. april 2024 | 1110 |
| 11. april 2024 | 1104 |
| 10. april 2024 | 1080 |
| 9. april 2024 | 1054 |
| 8. april 2024 | 1063 |
| 7. april 2024 | 1088 |
| 6. april 2024 | 1088 |
| 5. april 2024 | 1079 |
| 4. april 2024 | 1091 |
| 3. april 2024 | 1068 |
| 2. april 2024 | 1085 |
| 1. april 2024 | 1134 |
| 31. marts 2024 | 1171 |
| 30. marts 2024 | 1169 |
| 29. marts 2024 | 1174 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer