Service Manager

Element Logic Denmark vokser hastigt, og vi søger derfor en proaktiv, løsningsorienteret og struktureret Service Manager med et kommercielt mindset til at lede vores voksende team bestående af 8-10 dedikerede udekørende serviceteknikere, samt sætte retning for afdelingen og teamet og bidrage til udvikling og opbygning af services, processer og procedurer og derved sikre glade og tilfredse kunder.

Hvis du er typen, der altid er to skridt foran, har et godt overblik uden at fortabe dig i detaljen, og motiveres af konstruktive optimeringer og fremdrift… Og er en stærk leder, der trives og hviler i lederrollen og ser det som din fornemste opgave at skabe teamånd og samarbejde på tværs af eget og øvrige teams i Element Logic? Så er det lige præcis dig, som vi er på udkig efter til denne spændende rolle som Service Manager!

Du vil med reference til After Market Director i Danmark få en spændende hverdag i en europæisk vækstvirksomhed med stor mulighed for at udvikle dig fagligt som personligt og for selv at sætte dit præg på denne stilling.

Dine primære arbejdsopgaver:

• Daglig ledelse og udvikling af de udekørende Serviceteknikere og Backoffice team – herunder faste ugentlige møder med Serviceafdelingen samt jævnlige 1:1 med dine ansatte, så du sikrer højt kompetenceniveau og tilfredshed i afdelingen.
• Være overordnet budgetansvarlig for serviceafdelingen.
• I samarbejde med KAM være ansvarlig for salg af reservedele og lave tilbud til kunderne på dette.
• Sætte struktur og retning for Serviceafdelingen samt sikre opfølgning på tiltag.
• Sikre proaktiv udvikling og operationalisering af produkter og services ud imod kunderne på After Market.
• Sikre at de rette beslutninger træffes på baggrund af konstruktiv og positiv dialog med kunden og en forståelse for kundens behov.
• Skabe ejerskab og fremdrift i afdelingen og derved sikre at gode ideer og inputs bliver brugt aktivt i udviklingen af afdelingen.
• Optimere processer og procedurer i Serviceteamet, således at teamet arbejder effektivt og kunden altid er tilfreds.
• Være sparringspartner for Service Koordinatoren, som har ansvaret for planlægning og eksekvering af servicebesøg, idriftsættelser og varsel om ferie for Serviceteknikerne.
• Deltage i faste statusmøder med Projektafdelingen for at sikre succesfuld levering til kunden samt overlevering til After Market.
• Sikre et højt informationsniveau i Serviceafdelingen og ud imod resten af organisationen.
• Bidrage til at definere service og behov hos nuværende og eksisterende kunder.
• I samarbejde med de øvrige Nordiske Servicechefer udvikle tværgående synergier og processer.
• Tæt kommunikation med Element Logics kunder.
• En lang række øvrige ad hoc opgaver, der naturligt opstår i en spændende vækstvirksomhed.

Du skal besidde ekstraordinære ledelsesevner, et kommercielt mindset og være stærk kommunikativt og evne at holde overblikket med øje for såvel helheden som detaljen i en travl hverdag.

Personlige og faglige kvalifikationer

For at opnå succes i jobbet som Service Manager skal du besidde følgende kvalifikationer:

• Min. 3-5 års ledelseserfaring af udekørende teknikere.
• Stærke kommunikative evner i skrift og tale.
• Erfaring fra kundeorienteret virksomhed, hvor langvarige relationer er i fokus.
• Flydende i dansk og engelsk – mundtligt og skriftligt.
• Det er ikke et krav, men en klar fordel, hvis du har en form for teknisk baggrund.
• Gerne solid erfaring med Microsoft D365 og Excel.

Din personlighed spiller en afgørende rolle, og derfor søger vi dig, der som person har et anerkendende og løsningsorienteret mindset, hviler i dig selv som leder, er eksekveringsdygtig og gør, hvad du siger og formår at holde fast, når det kræves af situationen.

Det er ydermere vigtigt, at du kan se dig selv indgå som en passioneret medspiller i en uformel kundeminded kultur, hvor engagement, fleksibilitet, team- og iværksætterånd danner fundamentet for vores succes.

Om Element Logic

Element Logic Denmark A/S er en del af Element Logic, der er verdens og Danmarks førende robotleverandør med systemet AutoStore®. Fokus er på effektivisering af kundens lagre gennem pladsbesparelse og effektivisering af deres processer. AutoStore® har vundet flere innovationspriser, og markedet for løsningerne er i massiv vækst. Element Logic har hovedsæde i Norge, og er yderligere repræsenteret i Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Belgien, Holland, Luxemborg, Frankrig, Polen, Spanien, UK og USA. Element Denmark er i 2022 certificeret som ”Great Place to Work” med flotte resultater.

Er dette dit næste karriereskridt? Så glæder vi os til at modtage dit CV snarest muligt.

Vi gør venligst opmærksom på, at vi afholder samtaler og ansætter løbende!

Venligst bemærk, at vi af hensyn til GDPR ikke modtager ansøgninger/CV’er via mail.

Du kan læse mere om Element Logic her: www.elementlogic.net