CRM MANAGER til [xxxxx]

Drømmer du om at arbejde med CRM, og kunne du tænke dig at kæmpe for liv uden hjertesygdom på vegne af ikke bare 117.000 medlemmer, men også for de godt 500.000 danskere, der lever med en hjertesygdom? Så har du chancen som CRM Manager i hjerteforeningens Engagement og Indtjeningsteam.

I hjerteforeningen er vi i gang med en udvikling, hvor vi ønsker at styrke vores digitale kompetencer og arbejde mere målrettet med vores medlemmer og støtter. Derfor søger vi en dygtig og erfaren CRM Manager, der kan være med til at styrke vores arbejde overfor både eksisterende og potentielle nye medlemmer og støtter.

Som CRM Manager får du ansvaret for udvikling og eksekvering af strategier inden for marketing automation (MA), CRM og datadrevne initiativer, der sigter mod at øge indtjeningen, kundeloyaliteten og den samlede kundeoplevelse.

Du vil blive en del af Engagementsområdet bestående af 25 kolleger (og et callcenter), der alle brænder for at skaffe endnu flere penge til forskning, så vi kan sikre flere liv uden hjertesygdom. En sygdom, der desværre fortsat rammer mere end 56.000 danske familier hvert år. Og nu kan du som CRM Manager blive en del af det team, der skal hjælpe med at skabe endnu større engagement til hjertesagen blandt danskerne.

Dine ansvarsområder vil være

• Udvikling og eksekvering af MA-strategi, der maksimerer indtjeningspotentialet, øger kundeloyaliteten, reducerer churn og leverer en fremragende kundeoplevelse i et skalérbart setup.
• Yde support ind i resten af organisationen, herunder sparring med brugere af automation platform og E-mail-marketing best practice
• Eje kunde-flows, herunder udvikle, drive og optimere relationen til vores støtter og medlemmer gennem datadrevne e-mailkampagner og initiativer
• Optimere livstidsværdien af vores medlemmer og støtter (CLV) gennem målrettede indsatser
• Arbejde datadrevet for at generere værdifulde indsigter og omsætte dem til konkrete tiltag
• Udvikle og dokumentere processer og arbejdsgange for at sikre ensartethed og effektivitet
• Håndtering af og ansvar for Permissionsstrategi
• Håndtere GDPR-indsigter, -sletning og oprydning
• Arbejde målrettet med segmentering for at muliggøre høj personalisering af kommunikation
• Sikre den gode oplevelse for medlemmer og støtter på tværs af kunderejser, herunder analyse og optimering af kunderejser.

For at kunne udfylde rollen bedst muligt, skal du besidde flere af nedenstående kompetencer

• En relevant videregående uddannelse.
• Du er teknisk funderet med bred forståelse for IT og MarTech
• Stærk kommunikatør, som kan formidle komplekse budskaber til både tekniske og ikke-tekniske teammedlemmer.
• Struktureret, analytisk og god til at prioritere og monitorere

• Solid erfaring med Marketing Automation (gerne Agillic), CRM og datadrevne strategier
• Kommercielt tænkende
• Holdspiller, der som seniorprofil kan bidrage til at løfte vores digitale skills og processer
• Gerne projektledelseskompetencer og god til at få følgeskab

Vi tilbyder en fuldtidsstilling med en konkurrencedygtig løn. Betalt frokostpause med en sund og lækker frokost samt hjemmelavet cappuccino i vores hyggelige café omgivelser. Nøgleordet hos os er, tillid, fællesskab og frihed under ansvar.

Du kommer til en arbejdsplads, hvor der både er plads til at fejle, teste og lære, blot man altid gør det med stort engagement, ærlighed og med de bedste resultater for øje. Vi er et team, og vi skaber resultaterne SAMMEN.

Vi håber, at vi har pirket til din nysgerrighed og ønsket om at blive en del af hjerteforeningens 125 dedikerede medarbejdere i Vognmagergade, København K. Vi er en sygdomsbekæmpende organisation, der tillidsbaseret drives med hjertet. Men for at kunne vinde kampen mod hjertesygdom, skal der mere af den slags forskning til, som kan forbedre- og redde liv. Forskning der udelukkende finansieres af frivillige donationer, og som for os kræver benhårdt fokus på indtjening. Derfor vil du, som en del af Engagementsområdet sidde lige i smørhullet, hvor vi ud fra vores kommercielle brandposition og marketing automation system, kan gøre en forskel for mange danskere hver dag.

I din ansøgning må du gerne beskrive din motivation for at søge netop stillingen hos os og præsentere nogle af dine tidligere key results.

Ansøgningsfrist er 8. januar 2024. Samtaler afholdes løbende og forventet ansættelse vil være 1. marts 2024. For evt. spørgsmål kontakt leder af IT- og digitalisering, Fie Frederiksen på tlf. 25 64 47 20.

Hos hjerteforeningen ønsker vi at bygge en mangfoldig, inkluderende og autentisk arbejdsplads. Synes du at stillingen lyder spændende, men din tidligere erfaring ikke afdækker alle krav til punkt og prikke, så opfordres du til at tage en snak med os alligevel. Du kunne sagtens være den helt rigtige kandidat til denne stilling.

I hjerteforeningen kæmper vi for liv uden hjertesygdom. Siden 1962 har vi med viden, investeringer og vigtige resultater medvirket til, at Danmark er på internationalt topniveau inden for forskning i hjertesygdomme. Hver dag tager vi kampen op for hjertet og for de mere end 500.000 danskere, der lever med en hjertesygdom. I de senere år har vi også intensiveret indsatsen i at uddanne danskerne i livreddende førstehjælp, udbrede antallet af hjertestartere i det frie rum og give ethvert menneske med hjertesygdomme inde på livet mulighed for at søge hjælp, støtte og rådgivning hos os. Vi er ca. 125 medarbejdere, flere tusinde flittige frivillige i hele landet, og vi har. 117.000 medlemmer. Læs mere på hjerteforeningen.dk