Kundekonsulent til kundeservice

Vil du være med til at levere de bedste kundeoplevelser? Og synes du, at det er sjovt at tale med mange forskellige mennesker i telefonen hver dag, hvor du hjælper med alt fra tekniske problemer til god kompetent rådgivning? Så er stillingen som kundekonsulent hos Lån & Spar det rette for dig.

Om jobbet
Kundeservice er kundernes første møde med banken både telefonisk og elektronisk.

Vi tager imod kundehenvendelser angående netbank, mobilbank, betalingskort m.m. Herudover varetager vi generelle bankrelaterede forespørgsler fra både nye og eksisterende kunder.

Du får til opgave at give kunderne en personlig oplevelse, når de kontakter banken samt levere et højt serviceniveau med kundepleje i fokus.

Du kommer til at håndtere en stor del af kundehenvendelserne selv fra start til slut. Andre gange vil du guide kunden videre til et rådgivningscenter eller formidle et møde mellem en rådgiver og kunden.

Kundeservice - en afdeling med højt tempo og godt humør
I Kundeservice er vi et team på ca. 30 motiverede kundekonsulenter, tre teamledere samt afdelingschefen, som alle er klar til at byde dig velkommen til en sjov og udfordrende hverdag, hvor tempoet er højt.

”Arbejdsdagen hos kundeservice starter med en god energi allerede fra morgenstunden, hvor man altid bliver mødt med et smil fra sine kollegaer. Vi har helt klare og faste mål, og vi er gode til at løfte i flok, så vi kommer i mål som et team, hvilket giver et fantastisk sammenhold," fortæller kundekonsulent Stine Andersen.

Hvem er du?

• Du brænder for at give kunden en oplevelse ud over det forventede ved hver eneste henvendelse
  
  
• Du ser potentialet i alle henvendelser og spørger ind til kundens behov hver gang. Derudover er du serviceminded, og det falder dig naturligt at tale med kunder
  
  
• Du motiveres af klare mÃ¥l i hverdagen og trives med, at din performance er synlig og gennemskuelig. Derudover tager du ansvar for at nÃ¥ de fælles mÃ¥l og bidrager med en positiv stemning til teamet
  
  
• Du har gode kommunikationsevner bÃ¥de skriftligt og mundtligt, og du kan formidle tekniske informationer til kunderne
  
  
• Du har flair for IT, og du er i stand til at sætte dig ind i nye systemer, processer og arbejdsgange
  
  
• Du kan indgÃ¥ i et travlt og til tider hektisk miljø - og holde hovedet koldt i travle perioder
  
  
• Det er ikke et krav at have en bankuddannelse.

En del af noget særligt
Lån & Spar Bank er en personlig bank, hvor den gode kundeoplevelse er i fokus. Alle vores medarbejdere arbejder hver eneste dag for at give kunderne den bedst mulige oplevelse og for konstant at udvikle vores service. Hos Lån & Spar lægger vi vægt på, at den enkelte medarbejder udvikler sine faglige og personlige kompetencer, hvilket giver dem muligheden for at forme deres egen karrierevej. Lån & Spar Bank adskiller sig fra andre banker. Vores kunder er ikke blot kunder – de er medlemmer af en af de mere end 60 forskellige foreninger og organisationer, der ejer banken. Gennem et tæt samarbejde sikrer vi, at vores ejerkreds’ medlemmer nyder særlige fordele og får rådgivning, som er skræddersyet.

Kan du se dig selv hos os?
Så send en ansøgning og dit CV hurtigst muligt og senest d. 19. april 2024.

Vi forventer opstartsdato er 1. juni 2024.

Vi holder løbende samtaler, så tøv ikke med at sende din ansøgning afsted.
Vi har brug for dygtige nye kollegaer med forskellige baggrunde, hvorfor vi opfordrer alle uanset alder, kønsidentitet, baggrund, oprindelse eller handikap til at søge stillingen. Derudover forventes det ikke, at du vedlægger et billede af dig selv.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservicechef, Morten Norling Bæk på telefon[xxxxx], eller på mail [xxxxx] glæder os til at høre fra dig!

Â

Â