Customer Experience analytiker
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Customer Experience analytiker
Har du erfaring med kvantitative kundemålinger, og er du grundlæggende nysgerrig på, hvad kunder mener og ønsker, så er dette job skræddersyet til dig. Du kan se frem til at blive del af et stærkt og kompetent team med en stor passion for kundeoplevelser.
Vi arbejder med et solidt mandat fra topledelsen og samarbejder med alle niveauer og på tværs af hele koncernen. Vores ambition er at bringe Topdanmarks forskellige funktioner og forretningsområder tættere på kunderne og her er din personlige indsats med at tilvejebringe kundeindsigter helt central.
Spændende ansvar fra planlægning og dataanalyse til formidling af indsigter
Som Customer Experience analytiker sikrer du, at vi får valid viden om hvad kunderne oplever på tværs af kanaler i hele Topdanmark. Sideløbende er du med til at sikre, at vi er på forkant af markedsudviklingen, fordi vi kender kundebehov og -præferencer inkl. trends og nye teknologier.
Du får chancen for at arbejde i hele værdikæden fra udarbejdelse af spørgeskemaer over dataanalyse til præsentation af indsigter. Din succes bygger i vid udstrækning på din evne til at bidrage med indsigtsfulde analyser, være nysgerrig, turde udfordre og tænke ud af boksen. Det gælder både ift. specifikke analyser og ift. at optimere vores værktøjskasse.
Dine primære opgaver bliver at:
Kandidatgrad med analysefokus og et par års erfaring med kvantitative analyser
Vi forestiller os, at du har stærke analytiske evner, arbejder struktureret og målrettet for at forbedre kundeoplevelsen. Du brænder for at forstå kundernes adfærd og motiver, og du er god til at formidle dine budskaber til forskellige kolleger i organisationen, der ikke har din egen analysebaggrund.
Rollen kræver samtidig, at du er god til at samarbejde da alt, hvad vi gør, sker i dialog med forskellige dele af forretningen. Det forudsætter evnen til at læse sine omgivelser med forståelse for, hvornår der skal udfordres, og hvornår det er klogere at holde lidt igen. Derudover rummer dit CV:
Dit nye team
Din nye arbejdsplads er Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor vi har hybrid arbejdsplads med maksimal fleksibilitet. Du bliver del af et Customer Experience team med 10 kompetente kollegaer, der dækker hele værdikæden fra kundemålinger, analyser og formidling af indsigter til anbefalinger og eksekvering af forbedringstiltag. Du vil opleve stort engagement, tilsvarende vilje til samarbejde, løbende udvikling og modet til at eksperimentere.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 22. oktober 2023.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Head of Customer Experience, Alice Appeldorn på 2510 1987.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Et stærkere ståsted for vækst
I Topdanmark får du mulighed for at udfolde dig. Vi driver en sund forretning i den finansielle sektor, og vi har ressourcer og vilje til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det giver bedre rum til dig og dit job. Hos os er du med til at udvikle, og du har mandat til at løse dine opgaver. Du får lov til at tage ansvar af ledere, der anerkender dig og din professionalisme. Og så tager vi hensyn til dit liv under planlægningen af vores arbejde. Det gør Topdanmark til en anderledes finansiel arbejdsplads.
Læs mere her
Brænder du for at skabe kundeindsigter, der let kan omsættes til gode kundeoplevelser i en stor koncern med mandat fra topledelsen?
Har du erfaring med kvantitative kundemålinger, og er du grundlæggende nysgerrig på, hvad kunder mener og ønsker, så er dette job skræddersyet til dig. Du kan se frem til at blive del af et stærkt og kompetent team med en stor passion for kundeoplevelser.
Vi arbejder med et solidt mandat fra topledelsen og samarbejder med alle niveauer og på tværs af hele koncernen. Vores ambition er at bringe Topdanmarks forskellige funktioner og forretningsområder tættere på kunderne og her er din personlige indsats med at tilvejebringe kundeindsigter helt central.
Spændende ansvar fra planlægning og dataanalyse til formidling af indsigter
Som Customer Experience analytiker sikrer du, at vi får valid viden om hvad kunderne oplever på tværs af kanaler i hele Topdanmark. Sideløbende er du med til at sikre, at vi er på forkant af markedsudviklingen, fordi vi kender kundebehov og -præferencer inkl. trends og nye teknologier.
Du får chancen for at arbejde i hele værdikæden fra udarbejdelse af spørgeskemaer over dataanalyse til præsentation af indsigter. Din succes bygger i vid udstrækning på din evne til at bidrage med indsigtsfulde analyser, være nysgerrig, turde udfordre og tænke ud af boksen. Det gælder både ift. specifikke analyser og ift. at optimere vores værktøjskasse.
Dine primære opgaver bliver at:
- Designe, planlægge og gennemføre en bred vifte af markeds- og kundeanalyser – både trigger-baserede og ad hoc
- Håndtere og analysere data med tilhørende automatisering af rapportering i dashboards
- Analysere trends og kunderejser samt formidle konklusioner og anbefalinger til hele organisationen
- Hjælpe med at sikre systematisk opfølgning på kundeoplevelsen, herunder opsætte effektmålinger på konkrete indsatser
- Bidrage til at videreudvikle setup’et for kundemålinger inkl. vores eksisterende analyseværktøjer
- Indgå i projekter som fx analyse af skadeoplevelsen i et område, identifikation af kunde pains etc.
Kandidatgrad med analysefokus og et par års erfaring med kvantitative analyser
Vi forestiller os, at du har stærke analytiske evner, arbejder struktureret og målrettet for at forbedre kundeoplevelsen. Du brænder for at forstå kundernes adfærd og motiver, og du er god til at formidle dine budskaber til forskellige kolleger i organisationen, der ikke har din egen analysebaggrund.
Rollen kræver samtidig, at du er god til at samarbejde da alt, hvad vi gør, sker i dialog med forskellige dele af forretningen. Det forudsætter evnen til at læse sine omgivelser med forståelse for, hvornår der skal udfordres, og hvornår det er klogere at holde lidt igen. Derudover rummer dit CV:
- En kandidatgrad med vægt på kundeanalyser, fx en cand.merc. eller lignende
- Et par års erfaring med kvantitative markeds- og kundeanalyser – planlægning, udførelse, databehandling og formidling
- Interesse for brug af CX systemer og survey-værktøjer.
Dit nye team
Din nye arbejdsplads er Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor vi har hybrid arbejdsplads med maksimal fleksibilitet. Du bliver del af et Customer Experience team med 10 kompetente kollegaer, der dækker hele værdikæden fra kundemålinger, analyser og formidling af indsigter til anbefalinger og eksekvering af forbedringstiltag. Du vil opleve stort engagement, tilsvarende vilje til samarbejde, løbende udvikling og modet til at eksperimentere.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 22. oktober 2023.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Head of Customer Experience, Alice Appeldorn på 2510 1987.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Et stærkere ståsted for vækst
I Topdanmark får du mulighed for at udfolde dig. Vi driver en sund forretning i den finansielle sektor, og vi har ressourcer og vilje til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det giver bedre rum til dig og dit job. Hos os er du med til at udvikle, og du har mandat til at løse dine opgaver. Du får lov til at tage ansvar af ledere, der anerkender dig og din professionalisme. Og så tager vi hensyn til dit liv under planlægningen af vores arbejde. Det gør Topdanmark til en anderledes finansiel arbejdsplads.
Læs mere her
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 6.10.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
- Søndag den 22. oktober 2023
Lignende jobs
-
Kundeservicemedarbejder (studiejob) i Frederiksberg C
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Kundeservicemedarbejder i Ballerup
Er din passion at arbejde med salg af pensionsordninger til selvstændige? Kan du navigere i en verden af onlinemøder, telefonmøder og fysiske møder, og er du vedholdende, målrettet og seriøs? Så er..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
-
Kundeservicemedarbejder i Taastrup
Applus+ Bilsyn gør noget for trafiksikkerheden – vil du være en del af det?Er du uddannet mekaniker, bilsagkyndig eller drømmer du om at blive det? – Så er det lige dig vi søger i Aarhus SydDu .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Taastrup
-
Kundeservicemedarbejder i Storkøbenhavn
Er du vild med kundesupport, og søger du lige nu job som Intern Sælger? Trives du med at holde orden i det administrative, samtidig med, at du aktivt har kontakt til kunder på flere spr..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Storkøbenhavn
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 19. maj 2024 | 11 |
| 18. maj 2024 | 11 |
| 17. maj 2024 | 11 |
| 16. maj 2024 | 10 |
| 15. maj 2024 | 10 |
| 14. maj 2024 | 10 |
| 13. maj 2024 | 8 |
| 12. maj 2024 | 8 |
| 11. maj 2024 | 8 |
| 10. maj 2024 | 10 |
| 9. maj 2024 | 10 |
| 8. maj 2024 | 10 |
| 7. maj 2024 | 10 |
| 6. maj 2024 | 8 |
| 5. maj 2024 | 8 |
| 4. maj 2024 | 8 |
| 3. maj 2024 | 8 |
| 2. maj 2024 | 8 |
| 1. maj 2024 | 8 |
| 30. april 2024 | 9 |
| 29. april 2024 | 8 |
| 28. april 2024 | 8 |
| 27. april 2024 | 8 |
| 26. april 2024 | 9 |
| 25. april 2024 | 9 |
| 24. april 2024 | 8 |
| 23. april 2024 | 8 |
| 22. april 2024 | 7 |
| 21. april 2024 | 7 |
| 20. april 2024 | 7 |
| 19. april 2024 | 7 |