Customer Experience Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Karnov Group Denmark A/S, København
Har du lyst til at blive en del af et nyetableret og dynamisk team, der skal øge kundeloyaliteten og sikre fastholdelse af brugere til Karnovs platform, der daglig servicerer over 15.000 brugere i Danmark?
I Karnov er det Customer Experience teamet, der ejer kundekommunikationen fra det øjeblik kontrakten er underskrevet. Vi sikrer, at kunder og brugere bliver godt onboarded og får værdi af Karnovs onlineprodukter. Vi tror på, at teamets indsats gør forskellen, så kunder ikke opsiger deres abonnement, men derimod er bevidste om værdien af deres kundeforhold til Karnov.
Dine opgaver og ansvar:
- Du vil have en aktiv og udførende rolle i Customer Experience teamet, hvor du får indflydelse på strategi og planlægning af teamets aktiviteter på vejen mod den bedste kundeoplevelse for alle Karnovs onlinekunder
- Du bliver ansvarlig for at opdatere, nyudvikle og – i muligt omfang – automatisere onboarding-aktiviteter iflg. analyseresultater, brandguide og behovstilkendegivelser fra kunderne
- Du får ansvar for sammen med teamet at analysere kundetilfredsheden igennem hele kunderejsen og bidrage med initiativer og implementering af churn-prevention aktiviteter
- Du forventes at kunne eksekvere på vidtrækkende aktivitetstyper, der omfatter dels mindre opgaver såsom udsendelse af emails og opsætning af landingssider – og dels større aktiviteter, der involverer hele marketing- og multimedie-paletten (herunder webinarer, podcasts og video)
- Du forventes at kunne skabe en del af den content, der skal benyttes i kommunikationen med både nye og eksisterende kunder.
Hvem er du?
- Du elsker at skrive og har erfaring med at udvikle indhold til eksisterende kunder
- Du har gode projektlederevner og kan have overblik over flere sideløbende aktiviteter
- Du har IT-flair og har let ved at sætte dig ind i nye systemer og multimedieformer. Det er en særlig fordel, hvis du kan fremvise erfaring med produktion af podcasts, webinarer og video
- Du kan kommunikere godt både mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk
- Det er en fordel, hvis du har kendskab til Hubspot – samt erfaring med produktion af både lyd og billede til digitale medier
- Du har 2-3 års erfaring fra B2B virksomhed, hvor du har arbejdet med kommunikation, marketing og/eller kundeloyalitet
- Det er en fordel hvis du har en marketing og/eller kommunikativ uddannelse fra CBS eller KU.
Vi tilbyder:
- Et skarpt, energisk og erfarent team, hvor vi har det godt sammen
- En god work-life-balance-kultur med mulighed for hjemmearbejde
- En masse ansvar og frihed
- En personlig udvikling og muligheder for at sætte dit eget præg på dit arbejde
- Attraktive karrieremuligheder
- Frokost- og frugtordning, fredagsbar mv.
- Central beliggenhed i København, lige ved Nørreport Station.
Du vil synes om Karnov, fordi vi er Danmarks største formidler af juridisk viden og information. Hver dag er Karnovs digitale platform en essentiel sparringspartner for tusindvis af jurister, advokater, revisorer og sagsbehandlere i hele landet.
Som medarbejder i Karnov vil du opleve et stærkt fællesskab med et højt fagligt niveau på tværs af teams og lande.
Du kommer til at arbejde i et professionelt og dynamisk miljø med de bedste inden for feltet. Du får en stor kontaktflade både internt og eksternt. Du vil navigere i et fagligt miljø, der hele tiden er i bevægelse, så der er gode muligheder for at blive udfordret.
Vores faglighed og kvalitet går vi aldrig på kompromis med. Ordentlighed, uafhængighed, åbenhed og tillid er nøgleord, som vores nuværende medarbejdere værner om, og som kommende kollegaer tiltrækkes af.
”Du kan forvente at få en rigtig dejlig arbejdsplads. Vi er glade, når vi arbejder sammen. Vi har et godt miljø. Det skal være sjovt at gå på arbejde.” Chief Human Ressource Officer, Charlotte Arup.
Læs mere på https://www.karnovgroup.dk/om-os/karriere
Stillingen er på fuld tid med start efter sommerferien. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Marketing teamleder Charlotte Hagihara [email protected] / tlf. +45 31660720. Upload dit CV og din motiverede ansøgning hurtigst muligt. Vi indkalder til samtaler løbende.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 27.5.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- København
Lignende jobs
-
Kundeservicemedarbejder (studiejob) i Frederiksberg C
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Kundeservicemedarbejder i København
Fri kontaktMotiveres du af at løse udfordringer og bruge dine kompetencer til at give kunderne den bedst mulige oplevelse? Brænder du for at yde dansk såvel som svensk kundeservice i topklasse og for at give kunderne en sublim service?Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Kundeservicemedarbejder i København
We’re looking for a new colleague to join our Customer Success Manager team at our offices in Sydhavn, Copenhagen. You will be part of a small team that is tasked with retaining and growing existin..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Kundeservicemedarbejder i København N
Vi søger en servicerådgiver til vores passionerede Porsche-team med opstart hurtigst muligt. Sætter du en ære i at udføre dit arbejde, hvor kunden altid får en ekstra god oplevelse og altid er i ce..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København N
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 16. juni 2024 | 107 |
| 15. juni 2024 | 109 |
| 14. juni 2024 | 109 |
| 13. juni 2024 | 113 |
| 12. juni 2024 | 109 |
| 11. juni 2024 | 115 |
| 10. juni 2024 | 111 |
| 9. juni 2024 | 109 |
| 8. juni 2024 | 112 |
| 7. juni 2024 | 113 |
| 6. juni 2024 | 108 |
| 5. juni 2024 | 111 |
| 4. juni 2024 | 113 |
| 3. juni 2024 | 113 |
| 2. juni 2024 | 110 |
| 1. juni 2024 | 112 |
| 31. maj 2024 | 113 |
| 30. maj 2024 | 113 |
| 29. maj 2024 | 120 |
| 28. maj 2024 | 124 |
| 27. maj 2024 | 124 |
| 26. maj 2024 | 116 |
| 25. maj 2024 | 119 |
| 24. maj 2024 | 123 |
| 23. maj 2024 | 122 |
| 22. maj 2024 | 123 |
| 21. maj 2024 | 123 |
| 20. maj 2024 | 127 |
| 19. maj 2024 | 125 |
| 18. maj 2024 | 126 |
| 17. maj 2024 | 126 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer