Customer Success Director

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Are you a seasoned Customer Success expert who thrives on building long-lasting customer relationships at scale? Are you an experienced leader, who has previously excelled in building up a CS team?

Do you want to make a mark in the auto industry and help connect the world one car at a time?

Then read further, because that’s what we’re striving for!

We are currently on track to become one of the world’s leading telematics solution providers. We’re looking for a fierce Director of Customer Success to take our CS efforts to the next level to conquer the global automotive industry!The success of our connectivity solutions has been proven by the fact that over 200,000 Connected Cars are already on the roads, across B2B enterprise customers such as car importers, dealergroups and leasing companies on all continents.

We built our technology in-house and can safely say that you’ll work with best-in-class telematics solutions! We’ve set our sights on the moon for our next exciting growth phase, and we believe we can get there with our team & technology. In the worst case, you will land among the stars.

We’re currently expanding our Commercial Team significantly to secure a global footprint. With a stellar sales machine, we need an even better CS team to ensure proper customer implementation, product adoption, value harvesting, and later upsell. In other words, converting our customers into lifetime ambassadors!

About the role

Enterprise Customer Success is all about customer relationships. But to make customer success geared for scale, structure, processes, playbooks, and best practices is fundamental - and scalability is what we need!

As our new Director of Customer Success, you’ll be measured on three main metrics:

  • Customer satisfaction and implementation quality
  • Implementation speed - how fast can we reach “cruise speed” with new customers
  • Scalability - how capable are you to grow the customers and scale the CS team consequently

You’ll be heading up our already existing Customer Success team consisting of experienced Customer Success Managers and grow this team as our business grows. You’ll be responsible for ensuring an effective adoption of our solutions and services that leads to satisfied customers, and high renewal rates, consequently to expansion opportunities.

Now you’re probably wondering, “Ok, this is all nice, but what’s it like to work in this commercial team?” Great question!

Currently, we are a 14-person Commercial Team (Sales, Marketing, and CS) led by Martin Nørgaard Høgh, our VP of Commercials. Our team is highly collaborative, creative, and professional. We are committed to individual growth and the success of the team as a whole. In our swanky downtown Copenhagen office, we often toast achievements and share laughs. We’re having a great time with wonderful folks, and we’re expanding.

Here is a rundown of your tasks and responsibilities:

  • Leading, expanding, and mentoring the CS team by setting strategy, prioritizing objectives,implementing and measuring KPIs.
  • Driving Customer LTV by defining and building customer journeys, CS playbooks, onboarding programs
  • identifying, and helping customers achieve long-term goals with Connected Cars.
  • Architecting our CS organization and offerings to be prepared to meet our sales and revenue ambitions.
  • Build a professional organization capable of supporting customers from onboarding (physical and virtual), training, and adoption.
  • Collaborate closely with our sales team, to engage with senior decision makersat prospective customers to define implementation goals, plans, and processes
  • Build and maintain strong customer relationships and networking, to ensure renewal, upsell, and referrals.
  • Travel the world for meetings with customers and ambassadors

As our ideal candidate, you’ll hold the following skills & experiences:

  • 5+ years of proven track record in Customers Success in a SaaS
  • A true love for customers and their success
  • Experience in building and leading a Customers Success team and a clear vision for how to shape an Enterprise SaaS CS organization
  • Technically savvy enough to understand and consult technical customers in their language.
  • A strong customer advocate with the ability to engage directly with customers
  • Data-driven decision maker willing to experiment and iterate
  • Experience in collaborating cross-functions internally to move forward objectives
  • Written and spoken English proficiency. Additional languages are appreciated.
  • Excellent presentation and persuasion skills
  • Willingness to travel frequently for work
  • A strong network within the global automotive industry is a plus

Here’s what else this position has in store for you:


  • A ticket to our journey to develop the connected car experience of the future
  • Competitive salary and pension scheme matching your experience level
  • Highly skilled and dedicated co-workers
  • Employee discounts on cars, repairs, etc. for yourself and your family
  • Laptop and phone of your choice
  • Cheap lunch scheme
  • A seat in our modern downtown Copenhagen office
  • All the snacks you can eat and drink

About Connected Cars in a nutshell


Connected Cars is a Danish auto-tech company that was founded in 2016.

We are on a mission to elevate customer loyalty & revenue for organizations operating in the automotive aftersales, leasing, and insurance industries.

With our end-to-end SaaS products and the largest set of diagnostics tester-grade telematics data, organizations worldwide transform their customer management and service operations thus becoming more profitable. We are present on all continents and already connected 200,000+ cars to their workshops.

So, what are you waiting for? Apply now! We’re looking forward to discussing this role with you. Please apply via this link.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 10.2.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Kundeservicemedarbejder
  • København
Rapportér

Lignende jobs

  • Kundeservicemedarbejder i København

    Fri kontakt
    Motiveres du af kundekontakt og af at vedligeholde og forbedre løsningerne til kunderne? Ønsker du at bidrage med din løsningsorienterede og kommercielle forståelse? Så er det måske dig, vi leder efter! Om jobbet | Kundesupport | Salg | Teknisk service.
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info

  • Kundeservicemedarbejder i København N

    Er du Danmarks bedste Servicerådgiver til Volkswagen? Og sætter du en ære i at udføre dit arbejde, hvor kunden altid får den ekstra gode oplevelse? Så er det måske dig vi søger!  Som vores nye..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København N
    Få mere info

  • Kundeservicemedarbejder i København

    Du bliver tilbudt en fast kontrakt med mulighed for at få flere timer løbende. Vi opfordrer alle til at søge, uanset alder, etnicitet, baggrund mv.Om jobbet: I stillingen vil du få ansvar for..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info

  • Kundeservicemedarbejder i København

    Vi er på udkig efter nye medarbejdere til Allentes kundeserviceafdeling, der er positivt anlagt, har en god fornemmelse for mennesker og hvis servicegen er i top.Lyder det som dig, så har vi også j..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid

Dato Alle jobs som kundeservicemedarbejdere
2. maj 2024 107
1. maj 2024 113
30. april 2024 111
29. april 2024 108
28. april 2024 105
27. april 2024 106
26. april 2024 109
25. april 2024 113
24. april 2024 112
23. april 2024 111
22. april 2024 109
21. april 2024 105
20. april 2024 106
19. april 2024 107
18. april 2024 105
17. april 2024 105
16. april 2024 106
15. april 2024 101
14. april 2024 101
13. april 2024 104
12. april 2024 100
11. april 2024 105
10. april 2024 107
9. april 2024 107
8. april 2024 101
7. april 2024 105
6. april 2024 104
5. april 2024 96
4. april 2024 95
3. april 2024 96
2. april 2024 94
Fold ud

Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger