CUSTOMER & QUALITY MANAGER

SAS Ground Handling Denmark A/S

SAS Ground Handling Denmark A/S er en del af Airline Services under SAS koncernen. SAS Ground Handling Denmark A/S (SGH) leverer ground- samt cargo handling til SAS og en række øvrige flyselskaber i Københavns Lufthavn, og har ca. 1.300 ansatte indern for såvel Spirit Air Cargo handling samt Landside- og Airside operations.

Du bliver en del af et Salgsteam inden for passager-, bagage- og fragthandling. Dit primære ansvarsområde vil som udgangspunkt være Spirit Air Cargo, men du vil ligeledes indgå i et tæt samarbejde med kollega på passager- og bagageområdet.

Vi søger en person, som brænder for at finde nye kunder og bidrage til forretningsudvikling, innovation og procesoptimering - gerne med branche kendskab, du skal være ”point of contact” for en række Flyselskaber og Speditionsvirksomheder og medvirke til at fastholde og udvikle SGH og Spirit Air Cargos forretning.

Arbejds- og ansvarsområde:

Du vil i tæt samarbejde med kollegaerne i Spirit Air Cargo være ansvarlig for virksomhedens Pharma håndtering, herunder certificering, auditering, rapportering, samt løbende opfølgning på området. Du vil få et meget tæt samarbejde med SAS Cargo samt større flyselskaber og speditionsvirksomheder, der køber fragthåndteringsydelser gennem Spirit Air Cargo.

Du vil også indgå i Management teamet i Spirit Air Cargo, hvor vi sammen proaktivt supporterer driften.

Du indgår i salgsteamet for hele SGH, hvor du vil have fokus på fragthåndteringsydelser samt støtte op omkring den samlede servicering af vores kunder i SAS Ground Handling Denmark. Dette inkluderer den daglige dialog med vores vigtigste kunder, samt salg og prissætning ved nye kontrakter.

Du skal medvirke til at fastholde SGH's rolle som den foretrukne Ground Handler i Københavns Lufthavn og blive "point of contact" for en række kunder, hvor du tilsikrer en kontinuerlig god og serviceminded dialog samt et højt kvalitetsniveau.

Kvalifikationer og kompetencer:

Du har erfaring med kundeservice og er vant til at arbejde med kundefokus, samt evner at sætte dig i kundens sted og forstå deres behov.

Du er struktureret og har gerne erfaring med certificeringer, auditeringer, samt løbende kvalitetsopfølgning.

Du er proaktiv, udadvendt og kommunikativ stærk (både skriftligt og mundtligt i engelsk såvel som dansk). Samtidig har du erfaring med at holde præsentationer og begår dig godt på alle niveauer i en organisation.

Vi arbejder i en kompleks industri, som er under stor forandring, hvilket bl.a. også kræver, at du er forandringsparat, selvkørende samt besidder en høj arbejdskapacitet. Herudover forventer vi, at du som Manager har en professional fremtoning samt har godt kendskab til og interesse for teknologi og digitale trends.

Endelig er du motiveret for at sætte mål og overholde deadlines, og du mestrer at bevare overblikket – også i pressede situationer.

Vi kan tilbyde:

Vi tilbyder et spændende og udfordrende job i en dynamisk virksomhed og i et internationalt driftsmiljø, som er præget af stor travlhed og afveksling. Du vil endvidere blive en del af et stort fællesskab og en mangfoldig organisationskultur.

Vi fokuserer på Performance Management og en performance drevet kultur. Vores Performance Management proces er tæt knyttet op til LEAN filosofien. Vi sætter mål, coacher, udvikler og følger op og det er vigtigt, at vi alle ved, hvordan vi bidrager til SAS’ overordnede mål.

For at bidrage til en bæredygtig udvikling må alle ansatte i SGH tage såvel finansielle, miljømæssige og sociale hensyn i deres daglige arbejde.

SAS’ Lederskabsprofil

Vi har en forventning om, at du lever op til SAS’ Lederskabsprofil og derved formår, at:
• Lead yourself, det vil sige Get the job done og Do things right
• Lead others, det vil sige Go and see og Engage people
• Lead SGH/SAS, det vil sige Think forward og Build the future

Arbejdsforhold

Yderligere oplysninger kan indhentes hos Driftschef Peter Plambech på tlf: [xxxxx]eller på mail [xxxxx]

Tiltrædelse vil være snarest muligt. Vi vil løbende afholde interview, og der vil i forbindelse med interview blive anvendt tests.

Jobbet er aflønnet i henhold til overenskomst med Lederne med løn efter kvalifikationer.

Arbejdstiden er 100% fast tid.

Det er en forudsætning for din ansættelse i SAS Ground Handling Denmark A/S, at du kan leve op til myndighedskrav som blandt andet:
• Politigodkendelse til ID-kort til Lufthavnen, herunder godkendelse af CV baggrundscheck
• Fremvisning af straffeattest samt kørekort
• Derudover er det et krav, i forbindelse med din ansættelse, at du kan bestå en alkohol- og rusmiddeltest

Ansøgningsfrist er den 28. april 2024.

SAS, Skandinaviens førende flyselskab med knudepunkter i København, Oslo og Stockholm, flyver til destinationer i Europa, USA og Asien. Inspireret af vores skandinaviske arv og værdier baseret på bæredygtighed, stræber vi i SAS efter at være førende inden for bæredygtig luftfart globalt. Vi vil reducere vores samlede CO2-udledning med 25 procent inden 2025 ved at anvende mere bæredygtigt flybrændstof samt vores moderne flåde med brændstofeffektive fly. Ud over flyvninger tilbyder SAS ground handling services, teknisk vedligeholdelse og luftfragt. SAS er en af grundlæggerne af Star Alliance™ og tilbyder sammen med vores partnere et stort antal destinationer over hele verden.