Garanti-specialist, Hessel Trucks A/S

Vi søger en specialist, der skal håndtere garantisager på det danske marked til vores Mercedes-Benz lastbilsimportør med kontor i København.

Du tilbydes en unik specialist-stilling med mulighed for fordybelse i et snævert fagområde. Med reference til Hessel Trucks A/S’ Servicemarkedsledelse skal du arbejde struktureret og procesorienteret for at tilsikre, at det garantiarbejde som de 26 autoriserede værksteder i Danmark/Grønland udfører på Mercedes-Benz lastbiler lever op til fabrikkens krav i forhold til bl.a. fejlfinding, tidsforbrug på reparationen samt dokumentation.

Udover dine kommende 17 kollegaer i Hessel Trucks-teamet, bliver du en del af Hessel-koncernen, der med vores 1.550 ansatte på 27 lokationer, er blandt landets allerstørste bilvirksomheder. Godt nok er lastbilssegmentet ikke længere det største i virksomheden, men da det hele startede med, at Ejner Hessel begyndte at sælge brugte lastbiler for 55 år siden, ligger de tunge biler så dybt i vores DNA, at du vil opleve en meget høj grad af dedikation og know how i organisationen, som rettet mod vores lastbilskunder og lastbilsprodukter.

Hos os vil du opleve, at vi på trods af virksomhedens størrelse er en meget flad organisation, hvor beslutningerne træffes så tæt på den enkelte medarbejder som muligt, og du får en høj grad af indflydelse i dagligdagen.

Dine kommende arbejdsopgaver indbefatter bl.a.:

• Håndtere ”first level support” til værkstederne ved garantispørgsmål og claims af servicekontrakter.
• Konfiguration af og vedligeholdelse af data i Mercedes-Benz’ garantisystem samt DSB (digital servicebog).
• Analyse af garantiomkostninger samt foretage månedlige rapporteringer af disse.
• Virke som superbruger på garantisystemerne samt yde systemsupport heri overfor værkstederne.
• Håndtering af tunge og komplicerede garantisager.
• Audit af Garanti og Servicekontrakt sager hos vores forhandlere.

Du er formentligt uddannet på Servicemarkedet i bilbranchen og har erfaring med værkstedsdrift, fakturering af værkstedsarbejde samt garanti- eller servicekontrakthåndtering fra et lastbilsværksted og/eller en lastbilsimportør.

Som person er du analytisk og proces-orienteret. Men du er også bevidst om, at du skal samarbejde med kolleger, der har andre kompetencer – og du har vel at mærke erfaring med at tackle disse forskelle i hverdagen.

Sprogligt er du meget fortrolig med engelsk i skrift og tale. Du trives med ansvar og en høj grad af indflydelse på egen arbejdsdag og er god til at lære nye it-systemer. Endelig sætter du, ligesom os, en ære i at levere service af høj kvalitet og er klar til at gå den ekstra mil for kunden, som Hessel er så kendt for.

Kontakt Team Manager Servicemarked Tina Skousgaard på telefon 6341 4241, hvis du har spørgsmål til jobbet.

Vi glæder os til at høre fra dig!