[xxxxx] søger en Live Operations Agent

JOB DESCRIPTION

Et bud med et fladt dæk? En beskadiget ordre? Stor begivenhed i byen med vejspærringer? Uforudsigelige vejrforhold? Intet er for udfordrende for vores Live Operations-team. Vores Live Operations-agenter støtter vores bude fra vores hovedkontor i København og sørger for, at de kan hente og levere deres ordrer så hurtigt og effektivt som muligt for at glæde vores kunder.

Har du lyst til at tage fat på en spændende og dynamisk operationel rolle, hvor tempoet er højt, samtidig med at du trives i at arbejde tæt i et team? Så er jobbet som Live Operations Agent i Just Eat måske noget for dig.

Ved tæt kommunikation med vores bude skal du være i stand til hurtigt og nemt at løse sådanne problemer, holde styr på deres tidsplaner og støtte dem, når de har brug for det.

Udover en velorganiseret og praktisk tilgang til problemer vil du skulle bruge dine kommunikations- og beslutningstagningsevner til at hjælpe vores bude fordelt over 16 forskellige byer i Danmark.

Har du gåpåmod og elsker at arbejde med mennesker i et hurtigt tempo, er her derfor en spændende mulighed for at arbejde hos verdens største virksomhed inden for online takeaway.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Monitorering af bestillingsflow i realtid og håndtering af eventuelle udfordringer eller problemer, der opstår under leveringsprocessen.
• Den primære kontaktperson for vores bude og kommunikere effektivt via live chat og telefon.
• Arbejde tæt sammen med vores kundeserviceafdeling og andre teams hos Just Eat Takeaway.com.
• Rapportering af feedback og observationer til ledelsen for at forbedre vores operationelle effektivitet.

Profil

Som Live Operations Agent bliver du hjertet i vores team og spiller en afgørende rolle for at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse. Med dine stærke kommunikationsevner og evne til hurtigt at finde løsninger vil du navigere i et pulserende og udfordrende miljø. Sammen med vores dedikerede team vil du hjælpe med at optimere leveringstiderne, og din beslutningstagen vil gøre en afgørende forskel. Vi søger en person, der har et ønske om at skabe glade kunder og samtidig værner om vores budes velfærd, har en struktureret tilgang til opgaver og er parat til at være en aktiv del af vores energiske team.

Vi forventer, at du:

• Er en stærk kommunikatør på både dansk og engelsk.
• Kan håndtere udfordringer i realtid og finde hurtige løsninger.
• Er god til at organisere opgaver og arbejder effektivt både i et team og selvstændigt.
• Har grundlæggende kendskab til og komfort med computer hardware og -software, inklusive operativsystemer, tekstbehandling, regneark og internet-browsing.
• Samarbejder effektivt i et team og prioriterer en positiv oplevelse, både for vores kunder og bude.

Kan arbejde 10-15 timer om ugen og er tilgængelig om aftenen og i weekenden.

I hverdagene begynder vagterne som regel mellem kl. 16:00 og 17:00 og slutter typisk mellem kl. 21:00 og 23:00. I weekenden ligger arbejdstiden normalt i tidsrummet kl. 11:00 til 23:00. Dine vagter kan dog strække sig fra kl. 07:00 til 02:30.

Vi tilbyder dig:

• En spændende stilling med masser af ansvar og fokus på udvikling.
• Sparring med dygtige kollegaer og chefer.
• Kontor beliggende centralt på Østerbro.
• Udviklingsmuligheder i en international virksomhed, der vokser.
• Fleksibilitet og frihed under ansvar.
• En kultur, der fokuserer på det sociale aspekt mellem alle afdelinger.
• Attraktiv timeløn og fritvalgsordning.
• Pension og sundhedsforsikring.
• Rabatkoder ved bestilling af mad.

Diversitet, Inklusion, Lighed og Tilhørsforhold

Uanset hvem du er, hvad du kan lide, hvem du elsker eller hvor du er fra, kan du finde din plads hos Just Eat Takeaway.com. Vi er dedikerede med henblik på at skabe en inkluderende virksomhedskultur med en omfavnende tilgang til diversitet, da vi tror på, at vores forskellighed i baggrunde og erfaringer, er vores styrke.

Interesseret?

Vi leder efter den helt rigtige Live Operations Agent til opstart snarest muligt og indkalder derfor til samtaler løbende. Lyder denne takeaway-rejse som noget for dig, så glæder vi os til at modtage din ansøgning samt CV.

#LI-AH1

Apply Now