Empatisk Manager til Service Delivery Management
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Århus
Empatisk Manager til Service Delivery Management
By Aarhus
Ansøgningsfrist 2023-10-11
Søg job
Vi gør vores leveranceorganisation mere kundefokuseret, og søger derfor en Manager til at lede videnstunge medarbejdere i Service Delivery Management. Vi er organiseret i et nordisk setup, og med reference til lederen for den nordiske Service Delivery Management-organisation, vil du lede et af vores Service Delivery Management teams.
Bliv en af alle os i Atea
Du bliver en del af et velfungerende team, hvor nøgleord som samarbejde og høj faglighed er i højsædet. Vi har meget få udskiftninger i teamet, hvorfor du også vil opleve et godt sammenhold, som sikrer, at vi sammen arbejder på at finde de bedste løsninger for kunderne.
Vi prioriterer læring blandt andet gennem vores koncept ”Friday Education Sessions”, hvor vi gennem forskellige oplæg beriger hinanden. Derudover har vi jævnligt fælles møder mellem Ballerup- og Aarhuskontoret fysisk såvel som virtuelt.
Dine primære opgaver
Du får personaleansvar for ca. 10 videnstunge medarbejdere, med komplicerede problemstillinger fordelt på vores Aarhus- og Balleruplokation. I tæt samarbejde med vores anden Manager i Service Delivery Management-afdelingen bliver det din opgave at lede medarbejderne i en hverdag fyldt med afbrydelser og variation.
Blandt andet skal du:
- Lave generel personaleledelse – afdelingsmøder, MUS, løn osv.
- Være en vigtig spiller i forhold til eksekveringen af den Nordiske strategi og derfor engagere dig i forandringsledelse og etableringen af best practice på tværs af det nordiske marked.
- Hjælpe med at drive Continual Improvement sammen med de andre nordiske lande, da du bliver en en del af vores Nordiske Customer Satisfaction program
- Planlægge uddannelse for SDM.
- Håndtere driftsmæssige eskalationssager.
- Lave stakeholder management internt og eksternt i Atea og i forhold til kunderne.
- Håndtere ad hoc opgaver.
- Kommunikere med kunder.
- Lave generel opfølgning på administrative opgaver
Kvalifikationer
Du behøver ikke at have en dybdegående viden om IT men du skal kunne sætte dig ind i problemstillingerne og kanalisere dem det rigtige sted hen.
Derudover har du:
- Kendskab til ITIL og de processer man arbejder efter i en driftsorganisation.
- Erfaring med kundevendt arbejde, gerne på Service Delivery Management niveau eller lignende.
- 2-5 års erfaring med at udøve nærværende ledelse - Vi forventer at du coacher og støtter dine medarbejdere frem mod høj arbejdsglæde og gode løsninger for kunderne
- Erfaring med stakeholder management, både internt og ud mod kunder
Om dig
Da du og hele SDM spiller en afgørende rolle for Ateas kontraktforretning, lægger vi stor vægt på din evne til at samarbejde og sikre rettidig kommunikation i den forbindelse. Derudover skal du være kendt ved at:
- Tænke customer first. Du skal have en god forretningsforståelse som sætter kunden i fokus.
- Være god til at følge opgaverne til dørs og generelt gribe de opgaver og henvendelser som kommer i løbet af dagen.
- Være god til personaleledelse.
- Være i stand til at prioritere dine arbejdsopgaver, så du tager de vigtigste henvendelser først.
- Besidde høj grad er empati og har den tilgang til personaleledelse, at det er mennesket før princippet/opgaven.
- Forstå de snitflader Service Delivery Management har over mod salg, drift og kunder.
- Være rolig og ikke lade dig rive med på trods af en smule kaos ind imellem.
- Være god til engelsk - Da vi er en del af vores nordiske organisation.
Vi fejrer dine succeser
Ikke kun fordi vi samler på glade kunder, men fordi dine succeshistorier i Atea har betydning for Danmarks digitale rejse. Vi ser det som vores ansvar at medvirke til et bygge et bedre og mere innovativt Danmark, og det ansvar ligger hos hver enkelt kollega.
Ansættelsestidspunkt
Snarest.
Ansættelsessted
Aarhus
Kontakt og ansøgning
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Regitze Lynge Schou-Jensen på telefon 3078 1477.
Ansøgningsfrist
Send din ansøgning hurtigst muligt. Vi gør opmærksom på, at vi løbende indkalder til samtale og kan vælge at lukke rekrutteringen, når vi mener at have fundet den rette kandidat.
Du skal være med til at bygge Danmark med it
Danmark er i dag et af de mest digitaliserede samfund i verden. Det fundament skal vi værne om og udvikle. Ikke for digitaliseringens skyld, men for den frihed og det udbytte det kan skabe for vores samfund. Vi vil være med til at sætte den offentlige sektor i stand til at levere endnu bedre velfærd, og vi vil sammen med det danske erhvervsliv skabe innovation og vækst. På den måde er Atea med til at gøre det samfund, vi skal give videre til de næste generationer, endnu stærkere.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Århus
Jobbet er oprettet på vores service den 12.9.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- Århus
- Onsdag den 11. oktober 2023
Lignende jobs
-
Øvrige i Århus
Fri kontaktAnsøg senest: 15. maj 2024 Aarhus On-site. Er du ambitiøs og målrettet og god til at håndtere alverdens spørgsmål, så tror vi på, at du er vores nye Shiftleader på Scandic Aarhus City. Vi ved, at du ta’r ansvar, har overblik og handler hurtigt, når det gælder.Få mere info- Øvrige
- Århus
-
Øvrige i Århus C
Er du klar til at lede et team af specialister inden for udvikling af kompressorteknologi? Som Team Manager hos Johnson Controls får du mulighed for at forme fremtiden for industrielle køleanlæg..Få mere info- Øvrige
- Århus C
-
Øvrige (studiejob) i Århus
In the role, your primary responsibility will be to ensure that new asset owners and assets are onboarded in a precise and timely manner. With an expanding German asset owner portfolio, your German..Få mere info- Øvrige
- Århus
-
Øvrige i Århus
Hvis du brænder for International Tax og M&A, og har lyst til at være en del af et skarpt team af konsulenter, så er det måske lige dig, vi leder efter.Som mellemleder i vores M&A International..Få mere info- Øvrige
- Århus
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Århus
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Århus over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i Århus.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Århus over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 3. maj 2024 | 542 |
| 2. maj 2024 | 535 |
| 1. maj 2024 | 546 |
| 30. april 2024 | 541 |
| 29. april 2024 | 447 |
| 28. april 2024 | 478 |
| 27. april 2024 | 469 |
| 26. april 2024 | 468 |
| 25. april 2024 | 469 |
| 24. april 2024 | 454 |
| 23. april 2024 | 465 |
| 22. april 2024 | 480 |
| 21. april 2024 | 488 |
| 20. april 2024 | 488 |
| 19. april 2024 | 485 |
| 18. april 2024 | 493 |
| 17. april 2024 | 471 |
| 16. april 2024 | 470 |
| 15. april 2024 | 470 |
| 14. april 2024 | 477 |
| 13. april 2024 | 469 |
| 12. april 2024 | 474 |
| 11. april 2024 | 474 |
| 10. april 2024 | 464 |
| 9. april 2024 | 461 |
| 8. april 2024 | 473 |
| 7. april 2024 | 482 |
| 6. april 2024 | 478 |
| 5. april 2024 | 486 |
| 4. april 2024 | 483 |
| 3. april 2024 | 485 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i Århus
Aarhus summer af dynamik og diversitet, hvilket også afspejles i byens erhvervsliv. Mens servicesektoren generelt dominerer i Danmark, finder du i Århus flere prominente aktører inden for en række spændende brancher. Så hvor skal du kigge, hvis du drømmer om et spændende job i Danmarks næststørste by?
At komme rundt i Århus er både bekvemt og effektivt takket være et veludviklet netværk af offentlige transportmidler og cykelinfrastruktur. Uanset din destination og rejseplan, har du flere attraktive muligheder til rådighed:
Drømmer du om et spændende job i Smilets By? Fantastisk! Men før du pakker flyttekasserne, giver vi dig et overblik over, hvad du skal være opmærksom på, når du flytter til Århus for et job.
Bydele i Århus
Aarhus består af et væld af unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Når du søger job i Smilets By, kan det derfor være fordelagtigt at undersøge de forskellige områder for at finde en god pasform mellem dine boligønsker, karrieremål og livsstil.
Indre By: Pulsende centrum med internationalt miljø. Perfekt til den ambitiøse, der drømmer om karriere inden for handel, finans, kultur og service. Du finder store virksomheder, startups og et bredt udvalg af butikker og restauranter. Boligpriserne er dog højere sammenlignet med andre områder.
Latinerkvarteret: Historisk hjørne med hyggelige gader og smukke bygninger. Populært blandt unge professionelle og kreative sjæle. Her finder du mindre virksomheder, designstudier og kunstneriske initiativer. Boligudbuddet er begrænset, men stemningen er unik.
Frederiksbjerg: Trendy område med et mix af moderne og historisk arkitektur. Tiltrækker familier og professionelle med ambitioner inden for kreative industrier, IT og medier. Gode transportforbindelser, men boligpriserne kan være høje.
Marselisborg: Roligt villakvarter med grønne områder og havudsigt. Ideelt for familier og personer, der prioriterer ro og natur. Mulighederne for beskæftigelse er primært inden for offentlige institutioner og små virksomheder. Boligpriserne er generelt højere.
Trøjborg: Dynamisk kvarter med studerende og kreative miljøer. Populært blandt unge og iværksættere. Boligudbuddet består primært af lejeboliger. God adgang til Aarhus Universitet og flere IT-virksomheder.
Lisbjerg: Industriområde i transformation med fokus på bæredygtighed og innovation. Attraktivt for personer med grønne ambitioner og teknisk baggrund. Flere innovative virksomheder har base her, og boligudbuddet er stigende.
Viby og Brabrand: Forstadskommuner med gode familievenlige boliger og et bredt udvalg af erhvervsområder. Her finder du store virksomheder inden for energi, logistik og teknologi. Boligpriserne er lavere end i centrum, men transporttiden kan være længere.
Mere information om Århus
Hvis du er på udkig efter et job i Århus, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Århus, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Århus i denne guide: Din guide til jobjagt i Smilets By: Sådan lander du drømmejobbet i Århus.