Service Desk Manager

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Is your superpower being structured, helpful, and analytical? Do you aspire to transform a Service Desk function into a seamless operation? If so, you might be our new Service Desk Manager!

When joining Mover as Service Desk Manager you will play a crucial role in influencing the direction and shaping the Service Desk department alongside our international colleagues in a company that is driving real change in an industry crucial to the global economy and the environment.

About Mover
Mover is a scale-up technology company currently operating in Denmark and Holland. We have two distinct business models: Last-Mile logistics and software solutions. We are a passionate team of more than 70 talents who enjoy challenging the status quo with IKEA as a shareholder and global partner. Our mission is to create smarter logistics that reduce waste and make people’s lives better. 

The job
As our Service Desk Manager, you will help us achieve our ambitious goals for an entire industry and provide excellence customer service. 

This year and next, Mover is expanding to several new countries and continents, requiring us to grow and professionalize our Service Desk function. We are ambitious about servicing our users and you will function as our Service Desk quarterback setting up your team and colleagues to make the big plays. 🏈 

For this position, we’re looking for someone with experience in bringing great user experiences and developing the services that drive them.

Some examples of the tasks you could work on would be: 

  • Oversee the day-to-day operations of our service desk, ensuring adherence to established policies and procedures. 📋
  • Monitor and prioritize incoming tickets, assigning them to the appropriate team members based on expertise and workload. 🗂️
  • Escalate complex issues to relevant technical teams and track their resolution. 🔄
  • Analyze trends and identify areas for improvement in service delivery and knowledge base development. 📊
  • Generate reports and metrics to measure Service Desk performance and identify opportunities for optimization. 📈
  • Maintain a positive and professional work environment, promoting teamwork and collaboration. 🤝
  • Collaborate with other IT teams to ensure seamless service delivery across the organization. 🌐


About you
We seek skills comparable to these but understand that talents come in many shapes and sizes: 

  • Minimum 3-5 years of experience in a Service Desk or related IT support role. 
  • Technical knowledge and a quick learner of new software. 
  • Excellent problem-solving and analytical skills. 
  • Superior communication, interpersonal, and conflict-resolution skills. 

  • Proficient in ticketing systems and other relevant Service Desk tools. 
  • Highly organized and loves working based on data. 

We’ll be super interested 👀 if you have any of the following (or similar) experiences as well: 

  • Exploring and leveraging AI coding tools 🤖
  • Experience using Jira Service Management 📋
  • Experience with ITIL or similar service management frameworks 📜
  • Experience working with Azure cloud technologies ☁️
  • Experience in the logistics industry providing automation and optimization 🚚


The package
At Mover the package will always contain: 

  • Modern hardware that makes sure you can be as efficient as possible 💻 
  • Social activities – table tennis, various outings, and Friday beers are important elements for us in building teams and communities 🏓 
  • Six weeks of vacation, flexible working hours, and remote working opportunity 🏖️ 
  • Flexible pension scheme and health insurance 🏦 


The process
We strive to have an efficient process and timeline concerning your time. 

  • Applications are read ongoing, and we will inform you of our decision to proceed within two weeks of applying. 
  • We will invite you for a short 15-minute introduction call online to validate the match if we see a potential match from your application and/or resume.
  • We will schedule a first online interview to give you a rundown of who we are, what we expect from the role and naturally to get to know you. 👋 

  • If we proceed with your application, we will give you a small take-home exercise and schedule a final interview for the following week.  
  • Assuming there is a mutual match, we will create an offer and send it to you. 🤝 

We will review applications and invite for interviews continuously throughout the hiring period, so we encourage you to apply soon if you find the role interesting. 


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 22.5.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • 22.05.2024
  • Øvrige
  • København
Rapportér

Lignende jobs

  • Øvrige i København Ø

    Fri kontakt
    Senior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.
    • Øvrige
    • København Ø
    Få mere info

  • Øvrige i København K

    Fri kontakt
    Associate til IT Risk Assurance. Vi vækster i Grant Thorntons IT Risk Assurance & Advisory Services, og søger derfor en nyuddannet kollega. I afdelingen beskæftiger vi os med IT-revision, afgivelse af IT-erklæringer (ISAE 3402, ISAE 3000 mv.
    • Øvrige
    • København K
    Få mere info

  • Øvrige i København

    Fri kontakt
    Ansøg senest: 19. juni 2024 København On-site. Er du ambitiøs, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye Assisterende Restaurant Manager på Scandic Kødbyen.
    • Øvrige
    • København
    Få mere info

  • Øvrige (studiejob) i København K

    Fri kontakt
    Studentermedhjælper til Procesafdelingen. Kan du være med til at effektivisere og digitalisere vores interne arbejdsgange, og være med til at bygge broer med bæredygtige løsninger - ganske enkelt sørge for at alle medarbejdere har de bedste betingelser for at levere deres ydelser?
    • Øvrige
    • København K
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som øvrige i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid

Dato Alle jobs som øvrige
15. juni 2024 1074
14. juni 2024 1094
13. juni 2024 1086
12. juni 2024 1094
11. juni 2024 1101
10. juni 2024 1115
9. juni 2024 1149
8. juni 2024 1151
7. juni 2024 1159
6. juni 2024 1129
5. juni 2024 1137
4. juni 2024 1139
3. juni 2024 1197
2. juni 2024 1228
1. juni 2024 1261
31. maj 2024 1299
30. maj 2024 1292
29. maj 2024 1293
28. maj 2024 1298
27. maj 2024 1299
26. maj 2024 1291
25. maj 2024 1304
24. maj 2024 1293
23. maj 2024 1275
22. maj 2024 1257
21. maj 2024 1238
20. maj 2024 1260
19. maj 2024 1279
18. maj 2024 1295
17. maj 2024 1304
16. maj 2024 1351
Fold ud

Værd at vide når du søger job som øvrige i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger