Reklamationsspecialist – tag ejerskab på tekniske reklamationer
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Viby J
Har du lyst til at sætte din faglige viden i spil for at vende smilet opad hos kunderne, der ringer ind med en reklamation? Og vil du være en del af et nyt team med solid teknisk viden?
Hos OK leder vi efter en med VVS-baggrund, som har lyst til at hjælpe en masse gode kunder – hver dag.
Et nyt specialistteam
Fra kontoret i Viby kommer du ind i en ret ny afdeling – Teknisk Kompetencecenter – som består af en håndfuld dygtige specialister. Det er os, der hjælper vores kunder med de mere tekniske reklamationer, som kundeservice sender videre til os.
”Denne her nye enhed får et tæt samspil med kundeservice, så vores forskellige fagligheder går op i en højere enhed – og for begge sider gælder det, at vi behandler alle kunder med smil og respekt,” siger teknisk chef Henrik Vogensen Hviid.
Du følger reklamationen helt til dørs – med kunden i centrum
Som vores nye specialist er dit overordnede ansvar at håndtere tekniske reklamationer inden for olie, gas og varmepumper. Måske kan du selv klare det over telefonen med en enkel forklaring, men det kan også være, at du skal have fat i fx en montør, leder eller en anden specialist.
Det er dog altid dig, der har ejerskabet på sagen og følger op, så kunden får et tilfredsstillende svar.
Mere specifikt kommer du til at:
”Hovedopgaven er selvfølgelig at løse reklamationer, men det er da klart også målet, at du med dit stærke overblik kan spotte, om der er nogle steder, hvor vi kan optimere og dermed bringe antallet af reklamationer ned,” fortæller Henrik.
Mere end OK
I OK-koncernen ved vi godt, at vores medarbejdere er både hjertet og rygraden i forretningen. Derfor vil vi gerne passe på dig ved at tilbyde et arbejdsmiljø, som sikrer, at du har lyst til at blive her længe. Hos os får du en sund kantine og en attraktiv pensionsordning samt sundhedsforsikring til dig og din familie.
Teknisk stærk og god til kundeservice
Med din gode sans for mennesker, forretning og kundeservice, forstår du balancen i, hvornår du skal hjælpe kunden, og hvornår kunderne pænt skal fortælles, at en situation ikke er vores skyld.
Samtidig er du god til at holde overblikket og se mønsteret, hvis der kommer flere af de samme sager ind, så vi kan begynde at reagere proaktivt på dem.
Derudover forestiller vi os, at du:
Skal vi tage en snak?
Så send dit CV og din ansøgning til os via nedenstående link – gerne snarest muligt. Vi holder samtaler løbende.
Har du spørgsmål til stillingen? Tag endelig fat i teknisk chef Henrik Vogensen Hviid på mail [email protected] eller telefon +45 2087 2795.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Hos OK leder vi efter en med VVS-baggrund, som har lyst til at hjælpe en masse gode kunder – hver dag.
Et nyt specialistteam
Fra kontoret i Viby kommer du ind i en ret ny afdeling – Teknisk Kompetencecenter – som består af en håndfuld dygtige specialister. Det er os, der hjælper vores kunder med de mere tekniske reklamationer, som kundeservice sender videre til os.
”Denne her nye enhed får et tæt samspil med kundeservice, så vores forskellige fagligheder går op i en højere enhed – og for begge sider gælder det, at vi behandler alle kunder med smil og respekt,” siger teknisk chef Henrik Vogensen Hviid.
Du følger reklamationen helt til dørs – med kunden i centrum
Som vores nye specialist er dit overordnede ansvar at håndtere tekniske reklamationer inden for olie, gas og varmepumper. Måske kan du selv klare det over telefonen med en enkel forklaring, men det kan også være, at du skal have fat i fx en montør, leder eller en anden specialist.
Det er dog altid dig, der har ejerskabet på sagen og følger op, så kunden får et tilfredsstillende svar.
Mere specifikt kommer du til at:
- registrere alle reklamationer og bidrage til, at der laves aktive tiltag for at nedbringe antallet af reklamationer
- være single-point-of-contact mod kunden, indtil reklamationsopgaven er løst
- deltage i møder med installationsleder og servicechefer ifm. videndeling af reklamationer.
”Hovedopgaven er selvfølgelig at løse reklamationer, men det er da klart også målet, at du med dit stærke overblik kan spotte, om der er nogle steder, hvor vi kan optimere og dermed bringe antallet af reklamationer ned,” fortæller Henrik.
Mere end OK
I OK-koncernen ved vi godt, at vores medarbejdere er både hjertet og rygraden i forretningen. Derfor vil vi gerne passe på dig ved at tilbyde et arbejdsmiljø, som sikrer, at du har lyst til at blive her længe. Hos os får du en sund kantine og en attraktiv pensionsordning samt sundhedsforsikring til dig og din familie.
Teknisk stærk og god til kundeservice
Med din gode sans for mennesker, forretning og kundeservice, forstår du balancen i, hvornår du skal hjælpe kunden, og hvornår kunderne pænt skal fortælles, at en situation ikke er vores skyld.
Samtidig er du god til at holde overblikket og se mønsteret, hvis der kommer flere af de samme sager ind, så vi kan begynde at reagere proaktivt på dem.
Derudover forestiller vi os, at du:
- har en VVS-baggrund og måske lyst til at sætte din faglighed i spil på en ny måde
- er god til at tage ansvar og følge sager til dørs
- kan arbejde med mange forskellige slags mennesker – både kunder og kolleger.
Skal vi tage en snak?
Så send dit CV og din ansøgning til os via nedenstående link – gerne snarest muligt. Vi holder samtaler løbende.
Har du spørgsmål til stillingen? Tag endelig fat i teknisk chef Henrik Vogensen Hviid på mail [email protected] eller telefon +45 2087 2795.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Viby J.
Jobbet er oprettet på vores service den 12.10.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Viby J
Lignende jobs
-
Øvrige i Århus
Fri kontaktAnsøg senest: 15. maj 2024 Aarhus On-site. Er du ambitiøs og målrettet og god til at håndtere alverdens spørgsmål, så tror vi på, at du er vores nye Shiftleader på Scandic Aarhus City. Vi ved, at du ta’r ansvar, har overblik og handler hurtigt, når det gælder.Få mere info- Øvrige
- Århus
-
Øvrige (elev) i Tilst
Vi søger elev til [xxxxx] Tilst Bliver du motiveret af at være en del af et team hvor samarbejde og fælles succes vægtes højt? Søger du et sted hvor du kan få mulighed for at udvikle dig og..Få mere info- Øvrige
- Tilst
-
Øvrige i Århus
Få mere info- Øvrige
- Århus
-
Øvrige i Århus C
Are you a proactive engineer or technician looking to work in a Quality Department within the industrial refrigeration industry? Do you envision yourself in a global organization working towards .Få mere info- Øvrige
- Århus C
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Viby J
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Viby J over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 12. maj 2024 | 30 |
| 11. maj 2024 | 30 |
| 10. maj 2024 | 30 |
| 9. maj 2024 | 31 |
| 8. maj 2024 | 31 |
| 7. maj 2024 | 31 |
| 6. maj 2024 | 36 |
| 5. maj 2024 | 36 |
| 4. maj 2024 | 36 |
| 3. maj 2024 | 36 |
| 2. maj 2024 | 36 |
| 1. maj 2024 | 37 |
| 30. april 2024 | 39 |
| 29. april 2024 | 37 |
| 28. april 2024 | 36 |
| 27. april 2024 | 36 |
| 26. april 2024 | 36 |
| 25. april 2024 | 34 |
| 24. april 2024 | 31 |
| 23. april 2024 | 31 |
| 22. april 2024 | 33 |
| 21. april 2024 | 33 |
| 20. april 2024 | 33 |
| 19. april 2024 | 33 |
| 18. april 2024 | 32 |
| 17. april 2024 | 32 |
| 16. april 2024 | 30 |
| 15. april 2024 | 30 |
| 14. april 2024 | 31 |
| 13. april 2024 | 31 |
| 12. april 2024 | 31 |