Dedikeret Problem Management Procesejer med gode samarbejdsevner
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Frederiksberg
Drift, løbende forbedring og forankring af tværgående systemer og processer
Vi søger en passioneret kollega med praktisk erfaring indenfor IT-drift, som har beskæftiget sig med brugerinddragelse og interessenthåndtering og brænder for at omsætte processer til praksis.
I kontoret for IT Service Management og Styring arbejder vi med udvikling og drift af tværgående processer og systemer for at sikre optimal understøttelse af IT Service Management (ITSM) området i .
Vores mål er, at medarbejdere og forretning får den bedst mulige service og automatisering af arbejdsgange, sagsbehandlingsprocesser samt teknisk understøttelse. I den forbindelse er vi i gang med et større integrationsinitiativ, der omfatter etablering af integrationer imellem eget og leverandørers ITSM-systemer, for at sikre hensigtsmæssig og driftssikker udveksling af informationer på tværs.
Om stillingen
Du bliver ansvarlig for Problem management processen, og vil i tæt samarbejde med øvrige procesejere og interessenter skulle sikre, at processerne fungerer optimalt end-to-end samt følger gældende og aftalte standarder.
Du vil primært skulle beskæftige dig med problem, men vil også blive involveret i de øvrige operationelle ITSM-processer, som dit kommende team er ansvarlige for. Disse omfatter bl.a. problem, incident, change og service request management.
Som Problem Management Procesejer vil du være ansvarlig for følgende nøgleområder:
Dine kvalifikationer
Du har flerårig praktisk erfaring med procesoptimering og procesforankring fra en lignende stilling og finder dig nemt til rette i en stor organisation. Det er nødvendigt, at du er dygtig til at formidle og kommunikere på dansk - men også engelsk - både skriftligt og mundtligt. Du har ekstraordinære gode samarbejdsevner og har erfaring med at samarbejde med en stor brugergruppe samt leverandører i praksis. Du skal have erfaring med at koordinere mellem flere interessenter og meget gerne med brugerinddragelse i form af tests, feedback og undervisning. Det er vigtigt, at du selvstændigt løser opgaver og følger op på de aftaler, der er indgået.
Kendskab til ITIL, BMC Helix (Remedy) eller lignende ITSM-systemer samt Jira er en fordel.
Dit kommende team
Du vil blive en vigtig del af team Service Operation, et lille team bestående af 5 dedikerede proceskonsulenter, som har det overordnede ansvar for drift og udvikling af Skattestyrelsens ITSM-processer. Vi har en god spredning i alder og har en uformel tone og et godt sammenhold - både fagligt og socialt.
Du vil desuden indgå i et grundigt introduktions- og oplæringsforløb for hurtigt at kunne arbejde selvstændigt med dine arbejdsopgaver. Derudover vil du blive tilknyttet en Mentor, som vil introducere dig til kontorets fælles arbejdsgange samt være til rådighed for spørgsmål og sparring under hele introduktionsforløbet.
Vi glæder os til at byde dig velkommen!
Vi tilbyder
I Udviklings og Forenklingstyrelsen er vi mere end 1.100 specialister med forskellige uddannelses- og erhvervsmæssige baggrunde, hvilket skaber et dynamisk og kreativt arbejdsmiljø. Fælles for os er, at vi dyrker faglighed og tværfagligt samarbejde. Der er gode muligheder for såvel personlig som faglig udvikling, samt at få varierende og udfordrende arbejdsopgaver. Vi lægger stor vægt på videndeling og læring, og at vi har det sjovt, når vi er på arbejde. Vi har en uformel omgangstone samt fleksibilitet i forhold til familieliv og fritid.
Kontakt og ansættelsesvilkår
Send din ansøgning og CV, dokumentation for uddannelse samt eventuelt yderligere materiale via link. ”Søg stillingen” senest søndag den 16. juni.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Fg. kontorchef John Vinjebo på tlf. .
Vi forventer at benytte en personlighedsanalyse og en logisk test i rekrutteringsprocessen. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest.
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet.
Ansættelsesområdet er Skatteministeriet med tilhørende institutioner.
Arbejdsstedet er Osvald Helmuths Vej 4, 2000 Frederiksberg.
Kilde:
Vi søger en passioneret kollega med praktisk erfaring indenfor IT-drift, som har beskæftiget sig med brugerinddragelse og interessenthåndtering og brænder for at omsætte processer til praksis.
I kontoret for IT Service Management og Styring arbejder vi med udvikling og drift af tværgående processer og systemer for at sikre optimal understøttelse af IT Service Management (ITSM) området i .
Vores mål er, at medarbejdere og forretning får den bedst mulige service og automatisering af arbejdsgange, sagsbehandlingsprocesser samt teknisk understøttelse. I den forbindelse er vi i gang med et større integrationsinitiativ, der omfatter etablering af integrationer imellem eget og leverandørers ITSM-systemer, for at sikre hensigtsmæssig og driftssikker udveksling af informationer på tværs.
Om stillingen
Du bliver ansvarlig for Problem management processen, og vil i tæt samarbejde med øvrige procesejere og interessenter skulle sikre, at processerne fungerer optimalt end-to-end samt følger gældende og aftalte standarder.
Du vil primært skulle beskæftige dig med problem, men vil også blive involveret i de øvrige operationelle ITSM-processer, som dit kommende team er ansvarlige for. Disse omfatter bl.a. problem, incident, change og service request management.
Som Problem Management Procesejer vil du være ansvarlig for følgende nøgleområder:
- Forankre vores processer og ITSM-værktøj i samarbejde med kontorer i organisationen
- Opfølgning på problemprocessen og kvaliteten af vores standardprocesser
- Opbygge og vedligeholde Governance ramme for opfølgning på problemprocessen
- Udarbejde og vedligeholde proces målinger som viser kvalitet og efterlevelse
- Sikre at Processen understøtter samspillet mellem den agile udvikling og driften af systemer
- Assistere kontorer i deres problemhåndtering som metodeformidler
- Deltage i udbuds- og integrationsprojekter med leverandører, brugere og dine kollegaer i kontoret
- Facilitere brugerundervisning i Problem Management der er tilpasset Udviklings- og Forenklingsstyrelsens kontekst,
- gennemføre tests af nye integrationer f.eks. SIT (System Integration Tests) og UAT (User Acceptance Tests)
- Løbende Identifikation, opsamling og prioritering af forbedringstiltag
Dine kvalifikationer
Du har flerårig praktisk erfaring med procesoptimering og procesforankring fra en lignende stilling og finder dig nemt til rette i en stor organisation. Det er nødvendigt, at du er dygtig til at formidle og kommunikere på dansk - men også engelsk - både skriftligt og mundtligt. Du har ekstraordinære gode samarbejdsevner og har erfaring med at samarbejde med en stor brugergruppe samt leverandører i praksis. Du skal have erfaring med at koordinere mellem flere interessenter og meget gerne med brugerinddragelse i form af tests, feedback og undervisning. Det er vigtigt, at du selvstændigt løser opgaver og følger op på de aftaler, der er indgået.
Kendskab til ITIL, BMC Helix (Remedy) eller lignende ITSM-systemer samt Jira er en fordel.
Dit kommende team
Du vil blive en vigtig del af team Service Operation, et lille team bestående af 5 dedikerede proceskonsulenter, som har det overordnede ansvar for drift og udvikling af Skattestyrelsens ITSM-processer. Vi har en god spredning i alder og har en uformel tone og et godt sammenhold - både fagligt og socialt.
Du vil desuden indgå i et grundigt introduktions- og oplæringsforløb for hurtigt at kunne arbejde selvstændigt med dine arbejdsopgaver. Derudover vil du blive tilknyttet en Mentor, som vil introducere dig til kontorets fælles arbejdsgange samt være til rådighed for spørgsmål og sparring under hele introduktionsforløbet.
Vi glæder os til at byde dig velkommen!
Vi tilbyder
I Udviklings og Forenklingstyrelsen er vi mere end 1.100 specialister med forskellige uddannelses- og erhvervsmæssige baggrunde, hvilket skaber et dynamisk og kreativt arbejdsmiljø. Fælles for os er, at vi dyrker faglighed og tværfagligt samarbejde. Der er gode muligheder for såvel personlig som faglig udvikling, samt at få varierende og udfordrende arbejdsopgaver. Vi lægger stor vægt på videndeling og læring, og at vi har det sjovt, når vi er på arbejde. Vi har en uformel omgangstone samt fleksibilitet i forhold til familieliv og fritid.
Kontakt og ansættelsesvilkår
Send din ansøgning og CV, dokumentation for uddannelse samt eventuelt yderligere materiale via link. ”Søg stillingen” senest søndag den 16. juni.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Fg. kontorchef John Vinjebo på tlf. .
Vi forventer at benytte en personlighedsanalyse og en logisk test i rekrutteringsprocessen. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest.
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet.
Ansættelsesområdet er Skatteministeriet med tilhørende institutioner.
Arbejdsstedet er Osvald Helmuths Vej 4, 2000 Frederiksberg.
Kilde:
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Softwareudvikler", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Frederiksberg.
Jobbet er oprettet på vores service den 16.5.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- 27.05.2024
- Softwareudvikler
- Frederiksberg
- Søndag den 16. juni 2024
Lignende jobs
-
Softwareudvikler i København Ø
I [xxxxx] er vi i gang med at skabe fremtidens digitale og kundenære pensionshus. Vil du være med i den udvikling og sætte dit præg, så har du chancen nu, hvor vi søger en engageret løsningsar..Få mere info- Softwareudvikler
- København Ø
-
Softwareudvikler i København Ø
We are a transport and logistics company providing the safe, reliable and efficient movement of people and goods - more than 12,000 colleagues, all committed to transforming our business into a gre..Få mere info- Softwareudvikler
- København Ø
-
Softwareudvikler i København
Vi leder efter en visionær og erfaren Enterprise Informationsarkitekt til at spearheade et banebrydende initiativ inden for vores Wealth Management organisation. Som en nøglespiller i vores team vi..Få mere info- Softwareudvikler
- København
-
Softwareudvikler i København Ø
Få mere info- Softwareudvikler
- København Ø
Statistik over udbudte jobs som softwareudviklere i Frederiksberg
Herunder ser du udviklingen i udbudte softwareudvikler i Frederiksberg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal softwareudviklere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte softwareudviklere over tid
| Dato | Alle jobs som softwareudviklere |
|---|---|
| 16. juni 2024 | 8 |
| 15. juni 2024 | 10 |
| 14. juni 2024 | 10 |
| 13. juni 2024 | 11 |
| 12. juni 2024 | 11 |
| 11. juni 2024 | 11 |
| 10. juni 2024 | 12 |
| 9. juni 2024 | 12 |
| 8. juni 2024 | 12 |
| 7. juni 2024 | 11 |
| 6. juni 2024 | 12 |
| 5. juni 2024 | 10 |
| 4. juni 2024 | 10 |
| 3. juni 2024 | 10 |
| 2. juni 2024 | 11 |
| 1. juni 2024 | 11 |
| 31. maj 2024 | 11 |
| 30. maj 2024 | 11 |
| 29. maj 2024 | 12 |
| 28. maj 2024 | 10 |
| 27. maj 2024 | 11 |
| 26. maj 2024 | 3 |
| 25. maj 2024 | 3 |
| 24. maj 2024 | 2 |
| 23. maj 2024 | 4 |
| 22. maj 2024 | 4 |
| 21. maj 2024 | 6 |
| 20. maj 2024 | 6 |
| 19. maj 2024 | 6 |
| 18. maj 2024 | 6 |
| 17. maj 2024 | 11 |
Populære søgninger
Lignende søgeresultater
Postdoctoral Research Associate in the Ochs Group at the Biotech Research & Innovation Centre (BRIC)
Se alle populære søgninger