Operations Analyst (24/7 shift rotation, Danish and English speaking)
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Responsibilities
The supporter will perform a vast variety of tasks, while working in a 24/7 work schedule that repeats itself every 8 weeks. The main responsibilities are:
- Handling the first contact with customers’ service desks or end users via phone, chat, and mail.
- Performing analysis, prioritization, and escalation of High Priority and Critical cases to NNIT and customer’s technicians, who will resolve the incident.
- Co-ordinating incidents and instructions between the delivery organization, technicians, and customers, contacting the delivery manager for customer’s SLA and KPI alignment.
- Monitoring of alarms from our customers’ critical systems and applications, that are coming into our surveillance tools, creating and escalating mainly Critical cases to NNIT and customer’s technicians who resolve them; sometimes solving the cases yourself based on written instructions.
The Team
You will be part of a strong, dedicated, and experienced team that works in the heart of NNIT’s operations and has a close interlock with the Operations Center. We interact with all NNIT’s infrastructure customers daily, so we touch base with many different stakeholders internally in NNIT as well as externally (customers and vendors, end users as well as technicians and specialists), so this is the ideal place to practice all you have learned about IT operations.
We aim to be a fun and proud place to work with quarterly social team events and focus on staying healthy and being fit.
Many of us also highlight that we have more spare time on our hands as well as good compensation when working in 24x7 work shift.
The perfect candidates will:
- Have some kind of IT education past them, e.g. IT bachelor’s degree, IT Supporter courses, ITIL Foundation etc.
- Work experience is not the most important thing for us, but you must have a solid understanding of the IT environment, as well as an interest in IT. You must be able to integrate theory and principles with organizational practice.
- You need to speak and write in Danish and English, and have a clear criminal record, to get security clearances.
- A good foundation of technical skills – it can come in many forms, so it is not limited to MS Office package, IP phone and Windows. The job involves managing a high level of complexity in the daily work including strict ticket handling.
- You need to be able to communicate complex issues, and explain facts, methodology, policies to internal and external stakeholders.
- Being able to build a good relationship with clients, teamwork, analytical skills, good organizational and planning skills, ability to work well under pressure, perseverance and self-motivation – those are things that will come handy when working 24x7 rotation.
- If you already worked similar role, has experience or knowledge of Cherwell, MS Teams, this will work to your advantage.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Forretningsudvikler", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 15.2.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Forretningsudvikler
- København
- Tirsdag den 28. februar 2023
Lignende jobs
-
Forretningsudvikler i København
Fri kontaktAre you motivated by leading and running Business-Critical projects? Do you thrive navigating among diverse agendas and cultures securing that projects are always delivered on time? Then please apply for this exciting Project Manager position in Karnov Group!- Forretningsudvikler
- København
-
Forretningsudvikler i København
Fri kontaktKan du sætte dine erfaringer inden for kunderejsen og eftermarkedet i spil? Vil du bidrage til at udvikle fremtidens bilforhandlere og servicepartnere ved at skabe engagement, motivation og gode resultater omkring dig? Har du et innovativt og helhedsorienteret mindset? Så er denne stilling hos BMW noget for dig!- Forretningsudvikler
- København
-
Forretningsudvikler i København
<p>Do you want to push the boundaries of your profession and develop your excellence in an open, collaborative and empowering culture? Are you an experienced HSEQ Coordinator with a focus on .- Forretningsudvikler
- København
-
Forretningsudvikler i København S
<p>Vil du blive en del af et team bestående af nogle af landets dygtigste driftsrådgivere? Kan du inddrage, hjælpe og udfordre kunderne i projektløsningen samt tage en aktiv forretningsudvikl..- Forretningsudvikler
- København S
Statistik over udbudte jobs som forretningsudviklere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte forretningsudvikler i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal forretningsudviklere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte forretningsudviklere i København over tid
Dato | Alle jobs som forretningsudviklere |
---|---|
28. april 2024 | 102 |
27. april 2024 | 100 |
26. april 2024 | 103 |
25. april 2024 | 106 |
24. april 2024 | 107 |
23. april 2024 | 104 |
22. april 2024 | 103 |
21. april 2024 | 107 |
20. april 2024 | 106 |
19. april 2024 | 110 |
18. april 2024 | 109 |
17. april 2024 | 103 |
16. april 2024 | 102 |
15. april 2024 | 101 |
14. april 2024 | 104 |
13. april 2024 | 104 |
12. april 2024 | 107 |
11. april 2024 | 102 |
10. april 2024 | 101 |
9. april 2024 | 101 |
8. april 2024 | 101 |
7. april 2024 | 105 |
6. april 2024 | 107 |
5. april 2024 | 105 |
4. april 2024 | 104 |
3. april 2024 | 108 |
2. april 2024 | 103 |
1. april 2024 | 107 |
31. marts 2024 | 104 |
30. marts 2024 | 110 |
29. marts 2024 | 108 |
Værd at vide når du søger job som forretningsudvikler i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer