Afdelingsleder til Kundesupport i DSB – gør en forskel for fremtidens kunder
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Taastrup
Vil du gribe chancen og være ansvarlig for at skabe og videreudvikle DSB’s kundeservice overfor det unge segment og derved sikre fremtidens kunder? Og vil du bidrage til en forestående digital transformation af kundecentret? Så skal du læse med her.
Velkommen i Kundesupport i DSB Du får ledelsesansvaret for 16 fuldtidsmedarbejdere og 14 studerende i et område der primært håndterer telefoniske og skriftlige henvendelser fra Ungdomskortkunder. Medarbejdergruppen består af fagligt dygtige medarbejdere med en bred alders- og kønssammensætning.
Det bliver dit overordnede ansvar at lede og udvikle dine medarbejdere gennem nærværende og motiverende ledelse.
Din hverdag Du kan se frem til mange forskelligartede opgaver hvor en hverdag kan starte med, at du møder ind på kontoret i Taastrup og starter dagen med et kort briefingmøde med dine medarbejdere, hvor du koordinerer dagens driftsopgaver. Herefter mødes du med dine kollegaer i ledergruppen, hvor I sammen ser på dagens drift og hvordan vi bedst allokerer vores ressourcer, så vores kunder kan blive betjent bedst muligt. Udover driften drøfter vi også andre relevante opgaver for ledergruppen.
Efter frokost i vores gode kantine forbereder du aktiviteter til din afdelings kommende seminar. Dagen igennem har du været tilgængelig for dine medarbejdere og lederkollegaer, og du prioriterer, at din ”dør” er åben for dem. Inden du lukker ned, kan du i din kalender se, at dagen i morgen står på 1:1 samtaler samt møder med andre relevante samarbejdspartnere i huset.
Dine primære ansvarsområder vil være:
Hvem er du? Du har erfaring som leder, måske fra et kundecenter eller lignende, og formår at sætte en klar retning i afdelingen.
Derudover kan du formentlig se dig selv i følgende:
Du kan overskue komplekse processer og du har vilje til at forbedre servicekvaliteten samtidig med at du sikrer høj trivsel hos dine medarbejdere.
Hvem er vi? Kundesupporten består af fem afdelinger med hver sin leder samt en chef. Vi har en humoristisk og uformel tone og bruger hinanden til støtte i dagligdagen og tør stille spørgsmål til hinanden.
Du får en chef der giver frihed under ansvar og du kan se frem til en sparring med udgangspunkt i en åben og ærlig dialog.
Hvad kan DSB tilbyde dig? DSB er fyldt med engagerede medarbejdere, der dagligt arbejder med komplekse og udfordrende opgaver - for sammen at bidrage til en klimavenlig og bæredygtig transport i Danmark.
Du kan se frem til
Vores personalegoder omfatter bl.a.
Ansøgning Ansøgningsfristen er den 13. august 2023.
Vi forventer at afholde 1. samtaler løbende, og 2. samtaler i uge 35.
Har du spørgsmål til stillingen er du meget velkommen til at kontakte chefen for Kundesupporten, Lasse Oksbjerg på 24687464.
For at søge stillingen skal du klikke på linket ”Søg jobbet” og følge instruktionerne.
Vi ser frem til at høre fra dig, og læse om din motivation og kvalifikationer.
#LI-SG1
Kilde: Jobnet.dk
Velkommen i Kundesupport i DSB Du får ledelsesansvaret for 16 fuldtidsmedarbejdere og 14 studerende i et område der primært håndterer telefoniske og skriftlige henvendelser fra Ungdomskortkunder. Medarbejdergruppen består af fagligt dygtige medarbejdere med en bred alders- og kønssammensætning.
Det bliver dit overordnede ansvar at lede og udvikle dine medarbejdere gennem nærværende og motiverende ledelse.
Din hverdag Du kan se frem til mange forskelligartede opgaver hvor en hverdag kan starte med, at du møder ind på kontoret i Taastrup og starter dagen med et kort briefingmøde med dine medarbejdere, hvor du koordinerer dagens driftsopgaver. Herefter mødes du med dine kollegaer i ledergruppen, hvor I sammen ser på dagens drift og hvordan vi bedst allokerer vores ressourcer, så vores kunder kan blive betjent bedst muligt. Udover driften drøfter vi også andre relevante opgaver for ledergruppen.
Efter frokost i vores gode kantine forbereder du aktiviteter til din afdelings kommende seminar. Dagen igennem har du været tilgængelig for dine medarbejdere og lederkollegaer, og du prioriterer, at din ”dør” er åben for dem. Inden du lukker ned, kan du i din kalender se, at dagen i morgen står på 1:1 samtaler samt møder med andre relevante samarbejdspartnere i huset.
Dine primære ansvarsområder vil være:
- Sikre en stabil og effektiv drift, gennem planlægning, afvikling og opfølgning
- Lede, coache og motivere dine medarbejdere
- Udføre målopfølgning og driftsrapportering
- Udvikle, effektivisere og optimere processer
- Udarbejde handlingsplaner for egen afdeling og implementere udviklingstiltag
Hvem er du? Du har erfaring som leder, måske fra et kundecenter eller lignende, og formår at sætte en klar retning i afdelingen.
Derudover kan du formentlig se dig selv i følgende:
- Du er god til at etablere og vedligeholde relationer
- Du evner gennem samarbejde at finde de gode fælles løsninger til glæde for vores kunder
- Du motiveres af at arbejde i et travlt driftsmiljø hvor du håndterer mange forskellige opgaver
- Du er velformuleret på dansk i skrift og tale.
Du kan overskue komplekse processer og du har vilje til at forbedre servicekvaliteten samtidig med at du sikrer høj trivsel hos dine medarbejdere.
Hvem er vi? Kundesupporten består af fem afdelinger med hver sin leder samt en chef. Vi har en humoristisk og uformel tone og bruger hinanden til støtte i dagligdagen og tør stille spørgsmål til hinanden.
Du får en chef der giver frihed under ansvar og du kan se frem til en sparring med udgangspunkt i en åben og ærlig dialog.
Hvad kan DSB tilbyde dig? DSB er fyldt med engagerede medarbejdere, der dagligt arbejder med komplekse og udfordrende opgaver - for sammen at bidrage til en klimavenlig og bæredygtig transport i Danmark.
Du kan se frem til
- En arbejdsplads i Høje Taastrup i lyse og indbydende kontorer og tæt på offentlig transport
- Fleksible arbejdstider og muligheden for at arbejde hjemmefra op til to dage om ugen, hvis opgaverne tillader det
- Udvikling af dine færdigheder gennem kurser, uddannelse og "learning-by-doing"
- At blive en del af et stort fællesskab og en mangfoldig organisationskultur - hos os er der plads til alle uanset køn, etnisk baggrund, handicap, alder, seksuel orientering og religion
Vores personalegoder omfatter bl.a.
- Gratis transport med DSB til og fra arbejde, mulighed for at bruge dit togkort i fritiden og fire årlige rejser med din familie
- Træning i DSB’s eget fitnesscenter og et fuldt medlemskab til alle centre i Fitness World – du betaler bare skatteværdien
- Pension og sundhedsforsikring med både forebyggelse og behandling
- Sund og lækker frokostordning med mulighed for at købe aftensmad med hjem
Ansøgning Ansøgningsfristen er den 13. august 2023.
Vi forventer at afholde 1. samtaler løbende, og 2. samtaler i uge 35.
Har du spørgsmål til stillingen er du meget velkommen til at kontakte chefen for Kundesupporten, Lasse Oksbjerg på 24687464.
For at søge stillingen skal du klikke på linket ”Søg jobbet” og følge instruktionerne.
Vi ser frem til at høre fra dig, og læse om din motivation og kvalifikationer.
#LI-SG1
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Taastrup.
Jobbet er oprettet på vores service den 31.7.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Afdelingsleder
- Taastrup
- Søndag den 13. august 2023
Lignende jobs
-
Afdelingsleder i Greve
Fri kontaktSærligt Tilrettelagt Ungdomsuddannelse i Greve er et tilbud for unge med generelle indlæringsvanskeligheder, udviklingsforstyrrelse inden for autismespektret, ADHD og andet. Fælles for målgruppen er, at de alle har brug for et specialiseret uddannelsestilbud. Tilbuddet rummer op til 55 unge i aldersgruppen 16-25 år.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Afdelingsleder i Greve
Fri kontaktPå Mosedeskolen står 730 elever, 80 medarbejdere samt forældre klar til at byde dig velkommen. Du vil blive en del af en traditionsrig og faglig stærk skole. Mosedeskolen har tre spor samt SFO og klub, og er en af ni folkeskoler i Greve. Skolen er velfungerende og eleverne klarer sig godt.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Afdelingsleder i København S
<p>Vi søger en afdelingsleder til vores kompetencecenter for projektledelse, hvor projektlederne driver store og komplekse projekter, herunder hospitaler, større kontor- eller boligbyggerier,.Få mere info- Afdelingsleder
- København S
Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Taastrup
Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Taastrup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder over tid
| Dato | Alle jobs som afdelingsleder |
|---|---|
| 13. maj 2024 | 7 |
| 12. maj 2024 | 8 |
| 11. maj 2024 | 8 |
| 10. maj 2024 | 8 |
| 9. maj 2024 | 6 |
| 8. maj 2024 | 6 |
| 7. maj 2024 | 5 |
| 6. maj 2024 | 5 |
| 5. maj 2024 | 6 |
| 4. maj 2024 | 6 |
| 3. maj 2024 | 6 |
| 2. maj 2024 | 6 |
| 1. maj 2024 | 6 |
| 30. april 2024 | 5 |
| 29. april 2024 | 5 |
| 28. april 2024 | 3 |
| 27. april 2024 | 3 |
| 26. april 2024 | 4 |
| 25. april 2024 | 4 |
| 24. april 2024 | 2 |
| 23. april 2024 | 2 |
| 22. april 2024 | 2 |
| 21. april 2024 | 3 |
| 20. april 2024 | 3 |
| 19. april 2024 | 3 |
| 18. april 2024 | 3 |
| 17. april 2024 | 3 |
| 16. april 2024 | 3 |
| 15. april 2024 | 3 |
| 14. april 2024 | 4 |
| 13. april 2024 | 4 |