IT Service Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
IT Service Manager
Vil du levere kæmpe værdi i Topdanmarks største og vigtigste projekt nogensinde?
Er ITSM, ITIL og SLA'er en del af dit faglige vokabularium, og står der overblik og planlægning med store bogstaver på din DNA-streng, så har du det helt rigtige fundament for dette job. I Topdanmark er vi i fuld gang med det største og vigtigste IT-projekt i virksomhedens historie, og du skal spille en vigtig rolle i at lykkes med den mission.
Hele Topdanmarks IT-platform for forsikring er under en total fornyelse. Vi erstatter 7 gamle IT-systemer med et helt nyt system, der bliver den samlede IT-platform for Topdanmarks forretning i fremtiden. For at sikre en tæt koordinering mellem udviklingen og driften efterhånden som nye services idriftsættes, har vi brug for en profil med stærke service management kompetencer. Det er her, du kommer på banen. Du kan se frem til at blive del af en virksomhed, der er en virkelig god arbejdsplads med stor fokus på arbejdsglæde, trivsel og udvikling.
Du skaber grundlaget for oppetid, performance og tilgængelighed
I sidste ende handler det hele om at sikre oppetid, performance og tilgængelighed på den nye platform. Du bidrager ved at være et aktivt bindeled mellem Programmet og Driften og herunder sikre gennemsigtighed i leverancerne, begge veje rundt.
Da det er et program med løbende leverancer, er der tale om en kombination af opfølgning på eksisterende serviceleverancer fra IT-driften og at sikre, at nye programleverancer lander sikkert i IT-driften. Dine primære opgaver bliver at:
Din nye arbejdsplads er Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor vi har hybrid arbejdsplads med maksimal fleksibilitet. Her bliver du del af vores IT Process Management team sammen med to meget erfarne IT Process Managers. Du bruger imidlertid primært din tid i selve programmet.
Relationsbygger med solid ITIL-forståelse baseret på erfaring med IT-drift
Som bindeled skal du være god til at bygge relationer. Som del af det kan du facilitere en dialog/proces og kommunikativt sikre, at alle har den samme forståelse af, hvad der skal ske og deres egen rolle i det. Da vi taler et stort program, der involverer mange interessenter, skal du samtidig kunne overskue komplekse problemstillinger med mange variable og involverede parter. I forlængelse af det medbringer du dit overgennemsnitligt veludviklede planlægningsgen. Derudover kan du sætte kryds ved:
Vi tilbyder
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 20. november, 2023
Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Head of Stable IT-operation, Per Honoré på 2064 8195 eller [email protected].
Vi glæder os til at høre fra dig.
En teknologisk arbejdsplads i konstant udvikling
Som tech-profil i Topdanmark bliver du en del af en arbejdsplads med 400 dygtige fagkolleger, der har modet til at gå nye veje. Vi er med helt fremme på teknologivalg og domæner, og du får stor indflydelse på løsningerne, sparring med dygtige specialister – og et job der giver mening hele vejen rundt. Modsat de fleste store virksomheder er teknologi og it ikke noget, vi outsourcer, men et omdrejningspunkt i vores forretning.
Læs mere her
Vil du levere kæmpe værdi i Topdanmarks største og vigtigste projekt nogensinde?
Er ITSM, ITIL og SLA'er en del af dit faglige vokabularium, og står der overblik og planlægning med store bogstaver på din DNA-streng, så har du det helt rigtige fundament for dette job. I Topdanmark er vi i fuld gang med det største og vigtigste IT-projekt i virksomhedens historie, og du skal spille en vigtig rolle i at lykkes med den mission.
Hele Topdanmarks IT-platform for forsikring er under en total fornyelse. Vi erstatter 7 gamle IT-systemer med et helt nyt system, der bliver den samlede IT-platform for Topdanmarks forretning i fremtiden. For at sikre en tæt koordinering mellem udviklingen og driften efterhånden som nye services idriftsættes, har vi brug for en profil med stærke service management kompetencer. Det er her, du kommer på banen. Du kan se frem til at blive del af en virksomhed, der er en virkelig god arbejdsplads med stor fokus på arbejdsglæde, trivsel og udvikling.
Du skaber grundlaget for oppetid, performance og tilgængelighed
I sidste ende handler det hele om at sikre oppetid, performance og tilgængelighed på den nye platform. Du bidrager ved at være et aktivt bindeled mellem Programmet og Driften og herunder sikre gennemsigtighed i leverancerne, begge veje rundt.
Da det er et program med løbende leverancer, er der tale om en kombination af opfølgning på eksisterende serviceleverancer fra IT-driften og at sikre, at nye programleverancer lander sikkert i IT-driften. Dine primære opgaver bliver at:
- Skabe og vedligeholde en tæt og konstruktiv dialog med teams i Driften og nøglepersoner i Programmet
- Sikre, at vi får kortlagt behov for nye services via dialog med Programmet – få de rigtige mennesker samlet omkring bordet
- Udarbejde og implementere nye SLA’er med efterfølgende overvågning og opfølgning
- Monitorere og følge op på eksisterende SLA’er – bliver der leveret som aftalt?
- Facilitere daglige Incident & Problem møder
- Deltage i overordnede Program Increment møder med opfølgning på det aftalte
Din nye arbejdsplads er Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor vi har hybrid arbejdsplads med maksimal fleksibilitet. Her bliver du del af vores IT Process Management team sammen med to meget erfarne IT Process Managers. Du bruger imidlertid primært din tid i selve programmet.
Relationsbygger med solid ITIL-forståelse baseret på erfaring med IT-drift
Som bindeled skal du være god til at bygge relationer. Som del af det kan du facilitere en dialog/proces og kommunikativt sikre, at alle har den samme forståelse af, hvad der skal ske og deres egen rolle i det. Da vi taler et stort program, der involverer mange interessenter, skal du samtidig kunne overskue komplekse problemstillinger med mange variable og involverede parter. I forlængelse af det medbringer du dit overgennemsnitligt veludviklede planlægningsgen. Derudover kan du sætte kryds ved:
- En IT-orienteret uddannelse
- 5+ års erfaring med fokus på IT-drift, der bl.a. har givet dig solid ITSM-forståelse
- Praktisk erfaring med ITIL og gerne en ITIL 4.0 Foundation certificering
- Solid forretnings- og procesforståelse inkl. forståelse for den overordnede økonomi
- Motivation for at udvikle dine evner inden for Guidewire, ServiceNow og Dynatrace
Vi tilbyder
- En arbejdsplads, hvor arbejdsglæde er et strategisk målepunkt for topledelsen
- God pensionsordning og mulighed for at købe kvalitetsforsikringer med personalerabat
- Betalt sundhedsforsikring samt tand- og ulykkesforsikring
- Fleksible arbejdstider
- God kantineordning
- Massageordning
- Gennemtestet introforløb
- Mange medarbejderklubber på tværs af sport, kunst og andet godt
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 20. november, 2023
Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Head of Stable IT-operation, Per Honoré på 2064 8195 eller [email protected].
Vi glæder os til at høre fra dig.
En teknologisk arbejdsplads i konstant udvikling
Som tech-profil i Topdanmark bliver du en del af en arbejdsplads med 400 dygtige fagkolleger, der har modet til at gå nye veje. Vi er med helt fremme på teknologivalg og domæner, og du får stor indflydelse på løsningerne, sparring med dygtige specialister – og et job der giver mening hele vejen rundt. Modsat de fleste store virksomheder er teknologi og it ikke noget, vi outsourcer, men et omdrejningspunkt i vores forretning.
Læs mere her
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 3.11.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
- Mandag den 20. november 2023
Lignende jobs
-
Kundeservicemedarbejder (studiejob) i Frederiksberg C
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Kundeservicemedarbejder (studiejob) i Ballerup
Fri kontaktVil du gerne give rigtig god kundeservice? Er du først tilfreds, når du har fundet svar på hver enkelt kundes spørgsmål? Har du lyst til at joine en gruppe unge, ambitiøse kundekonsulenter i en anerkendt IT-virksomhed?Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
-
Kundeservicemedarbejder i København
Fri kontaktMotiveres du af at løse udfordringer og bruge dine kompetencer til at give kunderne den bedst mulige oplevelse? Brænder du for at yde dansk såvel som svensk kundeservice i topklasse og for at give kunderne en sublim service?Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Kundeservicemedarbejder (studiejob) i Storkøbenhavn
Vi søger en Boligforeningssupportervikar eller en studentermedhjælper, der brænder for at supportere vores Boligforeningsrådgivere og servicere og betjene boligforeninger. Vikariatet løber i peri..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Storkøbenhavn
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 1. juni 2024 | 11 |
| 31. maj 2024 | 12 |
| 30. maj 2024 | 12 |
| 29. maj 2024 | 12 |
| 28. maj 2024 | 12 |
| 27. maj 2024 | 11 |
| 26. maj 2024 | 11 |
| 25. maj 2024 | 11 |
| 24. maj 2024 | 11 |
| 23. maj 2024 | 11 |
| 22. maj 2024 | 11 |
| 21. maj 2024 | 12 |
| 20. maj 2024 | 11 |
| 19. maj 2024 | 11 |
| 18. maj 2024 | 11 |
| 17. maj 2024 | 11 |
| 16. maj 2024 | 10 |
| 15. maj 2024 | 10 |
| 14. maj 2024 | 10 |
| 13. maj 2024 | 8 |
| 12. maj 2024 | 8 |
| 11. maj 2024 | 8 |
| 10. maj 2024 | 10 |
| 9. maj 2024 | 10 |
| 8. maj 2024 | 10 |
| 7. maj 2024 | 10 |
| 6. maj 2024 | 8 |
| 5. maj 2024 | 8 |
| 4. maj 2024 | 8 |
| 3. maj 2024 | 8 |
| 2. maj 2024 | 8 |